《缺陷管理》PPT课件.ppt
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1、缺陷管理缺陷管理课程目标l掌握软件缺陷的基本概念和相关术语l掌握软件缺陷管理的基本流程l掌握高质量缺陷问题单的填写方法l了解软件缺陷管理的常用工具课程内容l软件缺陷管理的基本概念软件缺陷管理的基本概念l软件缺陷管理基本流程l缺陷跟踪单填写方法缺陷管理的基本概念lBug:程序缺陷,电脑系统或者程序中存在的任何一种破坏正常运转能 力的问题或者缺陷,都可以叫做“bug”;有时也被泛指因软件产品内 部的缺陷引起的软件产品最终运行时和预期属性的偏离。l缺陷(Defect):既指静态存在于软件工作产品(文档、代码)中的错 误,也指软件运行时由于这些错误被激发引起的和软件产品预期属性的 偏离现象。l错误(E
2、rror):指编写错误的代码,一种是语法错误(syntax error),另一种是逻辑错误(logical error)。l故障(Fault):软件运行中出现的状态,可引起意外情况,若不加处 理,可产生失效,是一个动态行为。l失效(Failure):软件运行时产生的外部异常行为结果,表现与用户需 求不一致,功能能力终止,用户无法完成所需要的应用。缺陷管理的基本概念l缺陷报告单:测试执行过程中,发现软件失效后,提出书面的报告,提 供给开发人员或者其他负责人员作为定位缺陷的依据,也作为日后缺陷 度量的数据依据。Defect&EnhancementlDefect(缺陷):通常指被测试软件的功能与需求
3、规格说明书中的描述 不一致,负责人一般为开发人员;lEnhancement(改进):通常指用户需求与需求规格说明书中的描述不 一致,负责人员一般为需求人员;l二者的现实意义:-避免扯皮 -涉及费用问题课程内容l软件缺陷管理的基本概念l软件缺陷管理基本流程软件缺陷管理基本流程l缺陷跟踪单填写方法一个简单的Bug跟踪流程Raid/BMS邮件系统邮件系统源代码源代码服务器服务器发布服务器发布服务器测试人员测试人员builder开发人员开发人员专家会诊专家会诊210134657891、拿到新的版本;2、记录bug;3、得到新的bug;4、解决bug;5、Check in;6、批准;7、Check in
4、;8、拿到最新源代码;9、编译;10、验证bug解决并关闭缺陷管理的目的l保证信息的一致性l保证缺陷得到有效的跟踪,解决l获取正确的Bug信息,用作缺陷分析和产品度量软件缺陷管理相关支撑工具介绍l软件缺陷跟踪过程需要有软件工具支撑:-Mercury Quality Center(简称QC)-Rational ClearQuest -Bugzilla -Mantis -JiraQC中的用户类别l软件开发人员l软件测试人员l软件测试项目经理l软件开发项目经理缺陷的相关属性l缺陷发现人l缺陷发现时间l缺陷状态l缺陷严重程度l缺陷所属版本l缺陷修改日期QC中的软件缺陷状态列表缺陷的严重程度l严重性:顾
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