产品整体概念课件培训讲学.ppt
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1、产品整体概念课件w产品产品=实体实体+服务服务w请同学们举出几类产品的例子:请同学们举出几类产品的例子:w纯粹的实体?纯粹的实体?w实体与服务的混合体?实体与服务的混合体?w纯粹的服务?纯粹的服务?c产品整体概念图产品整体概念图ab产品a.核心产品核心产品b.有形产品有形产品c.附加产品附加产品产产品品的的整整体体概概念念三三个个层层次次产品的整体概念产品的整体概念核心产品层核心产品层cab产品 产品向购买者提供产品向购买者提供的基本效用或利益,的基本效用或利益,即产品的使用价值。即产品的使用价值。产品的整体概念产品的整体概念有形产品层有形产品层cab产品产品的形体和外在产品的形体和外在表现,
2、如产品的外表现,如产品的外观设计、商标、包观设计、商标、包装等装等产品的整体概念产品的整体概念附加产品层附加产品层cab产品指为顾客提供的各指为顾客提供的各种服务,如产品种服务,如产品的安装、运输、的安装、运输、技术指导、维修技术指导、维修等等 李太太家里的洗衣机是半自动洗衣机,很李太太家里的洗衣机是半自动洗衣机,很不方便,想换成全自动的洗衣机,于是她不方便,想换成全自动的洗衣机,于是她到商场去了,选择了美的牌的、红色的、到商场去了,选择了美的牌的、红色的、直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、全自动的洗衣机?全自动的洗衣机?w案例分析:案例分析:洗衣机的
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- 产品 整体 概念 课件 培训 讲学
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