企业人力资源管理师(三级)内部培训资料——第一章-规划上课讲义.ppt
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1、企业人力资源管理师企业人力资源管理师(三三级级)内部培训资料内部培训资料第第一章一章-规划规划v(二)人力资源规则的内容(二)人力资源规则的内容v1、战略规划:对长期的人力资源政策和策略的规定,是各种人、战略规划:对长期的人力资源政策和策略的规定,是各种人力资源具体规划的力资源具体规划的核心核心,是事关全局的,是事关全局的关键性规划关键性规划;v2、组织规划:是人力资源对企业整体框架的、组织规划:是人力资源对企业整体框架的设计,设计,包括组织信包括组织信息采集、组织结构设计,机构的设置与调整;息采集、组织结构设计,机构的设置与调整;v3、制度规划:人力资源规划的、制度规划:人力资源规划的重要保
2、证,重要保证,包括制度体系的设计、包括制度体系的设计、制度化管理等;制度化管理等;v4、人员规划:是对企业的、人员规划:是对企业的整体规划,整体规划,包括对人员的总量、构成、包括对人员的总量、构成、流动的整体规则,包括对人员现状分析、企业定员、人员需求与流动的整体规则,包括对人员现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和供需平衡供给预测和供需平衡v5、费用规划:人工成本、管理费用的整体规划。、费用规划:人工成本、管理费用的整体规划。v(三)人力资源规划与企业其他规划的关系:最活跃的规划,(三)人力资源规划与企业其他规划的关系:最活跃的规划,起起决定作用决定作用。v(四)人力资源规划与企业管理活动
3、系统的关系:又被称为人力(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系:又被称为人力资源管理活动的资源管理活动的纽带纽带参考:三个层次的企业规划对参考:三个层次的企业规划对参考:三个层次的企业规划对参考:三个层次的企业规划对HRPHRPHRPHRP的影响的影响的影响的影响企企业业规规划划过过程程人人力力资资源源规规划划过过程程战略计划战略计划(长期)(长期)宗旨宗旨 环境环境 目标目标 战略战略经营计划经营计划(中长期)(中长期)计划方案所需的计划方案所需的 资源组织策略资源组织策略开发新项目开发新项目年度计划年度计划(年度)(年度)目标目标预算预算项目计划与安排项目计划与安排对结果的监督与对结果
4、的监督与 控制控制分析问题分析问题企业需求企业需求(对(对HRHR要求)要求)外部因素外部因素内部供给分内部供给分 析析预测需求预测需求雇员数量雇员数量雇员结构雇员结构组织和工作设计组织和工作设计可供的和所需的可供的和所需的 资源资源净需求量净需求量制定行动方案制定行动方案人员审核人员审核招聘招聘提升与调动提升与调动组织变动组织变动培训与发展培训与发展工资与福利工资与福利劳动关系劳动关系v (四)人力资源规划模型人力资源规划模型企业目标企业目标工作分析工作分析绩效评估绩效评估员工招聘测试与选拔培训与开发职业规划报酬系统员工问题及其处理人力资源规划(五)人力资源规划的步骤:(五)人力资源规划的步
5、骤:1、调查、收集和整理信息。、调查、收集和整理信息。2、确定人力资源规划期限。、确定人力资源规划期限。3、分析人力资源需求和供给的影响因素,确定、分析人力资源需求和供给的影响因素,确定科学预测方法,进行预测。科学预测方法,进行预测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划。业务计划。v 人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤确定目标确定目标收集信息收集信息预测人力资预测人力资源需求源需求预测人力预测人力资源供应资源供应制定人力制定人力资源规划资源规划实施人力实施人力资源规划资源规划收集反馈收集反馈信息信息v 二、二、工作岗位分析概述工作岗位分析
6、概述v(一)工作岗位分析的概念(一)工作岗位分析的概念对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。格条件的过程。vv它的前提条件有两个:一是要明确组织结构;二是要明确组织的它的前提条件有两个:一是要明确组织结构;二是要明确组织的它的前提条件有两个:一是要明确组织结构;二是要明确组织的它的前提条件有两个:一是要明确组织结构;二是要明确组织的目标。目标。目标。目标。vv(二)工作岗位分析的内容(二)工作岗位分析的内容(P2)v1、岗位界定,总结和描述;、岗位界定,总结和描述;v2、岗位特点和条件要
7、求;、岗位特点和条件要求;v3、工作说明书和岗位规范。、工作说明书和岗位规范。v(三)工作岗位分析的作用(三)工作岗位分析的作用v1、促使工作岗位的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的、促使工作岗位的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义;意义;v2、实现工作用语的标准化。、实现工作用语的标准化。v3、确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容(和第三章有、确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容(和第三章有关);关);v4、确定员工录用与上岗的最低条件。、确定员工录用与上岗的最低条件。v5、为确定组织的人力资源需求、制定人力资源、为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。计划提
8、供依据。v6、确定工作岗位之间的相互关系,以利于合理、确定工作岗位之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。的晋升、调动与指派。v7、为制定考核程序及方法提供依据、为制定考核程序及方法提供依据(和第四章和第四章相关)。相关)。v8、为改进工作方法积累必要的资料,为组织的、为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。变革提供依据。v(重点掌握前五点!)(重点掌握前五点!)v三、工作岗位分析信息的主要来源三、工作岗位分析信息的主要来源v(一一)书面资料)书面资料v岗位资料记录及岗位责任说明书。岗位资料记录及岗位责任说明书。v(二)任职者的报告(二)任职者的报告v 主要是访谈和工作日志。
9、主要是访谈和工作日志。(三)同事的报告(三)同事的报告 上级和下级的评估材料。上级和下级的评估材料。(四)直接的观察(四)直接的观察现场观察所得资料记录。现场观察所得资料记录。四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书v(一)岗位规范(一)岗位规范v1、概念:、概念:又称为岗位标准,主要是员工劳动行又称为岗位标准,主要是员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。为、素质要求等所作的统一规定。v2、主要内容:(、主要内容:(重要!)重要!)岗岗位位规规范范岗位劳岗位劳动规则动规则时间规则、组织规则、岗位规则、时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则和行为规则协作规则和行为规则定员定额标准定员定
10、额标准岗位培训规范岗位培训规范岗位员工规范岗位员工规范(二)工作说明书(重要)(二)工作说明书(重要)(二)工作说明书(重要)(二)工作说明书(重要)基本资料(1 1)职务名称;()职务名称;(2 2)直接上级职位;)直接上级职位;(3 3)所属部门;)所属部门;(4 4)工资等级;()工资等级;(5 5)工资水平;)工资水平;(6 6)所辖人员;)所辖人员;(7 7)定员人数;()定员人数;(8 8)工作性质。)工作性质。工作描述工作概要工作概要工作活动内容:活动内容;时间百分比;权限等工作活动内容:活动内容;时间百分比;权限等工作职责工作职责工作结果工作结果工工作作关关系系:受受谁谁监监督
11、督;监监督督谁谁;可可晋晋升升、可可转转换换的的职职位位及及可可升升迁迁至至此的职位;与哪些职位有联系。此的职位;与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作人员运用设备和信息说明任职资格说明任职资格说明 最低学历;最低学历;所需培训的时间和科目;所需培训的时间和科目;从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力一般能力 兴趣爱好兴趣爱好 个性特征个性特征 性别、年龄特征。性别、年龄特征。体能要求:体能要求:工作姿势工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度精神紧张程度 体力消耗大小。体力消耗大小。工作环
12、境工作环境 工作场所工作场所 工作环境的危险性工作环境的危险性 职业病职业病 工作时间特征工作时间特征 工作的均衡性工作的均衡性 工作环境的舒服程度工作环境的舒服程度(三)岗位分析与工作说明书的区别(三)岗位分析与工作说明书的区别(P7)v一、工作岗位分析的程序一、工作岗位分析的程序【能力要求】【能力要求】(一)准备阶段(一)准备阶段(一)准备阶段(一)准备阶段J明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;J向有关人员宣传、解释;向有关人员宣传、解释;J跟跟作作为为合合作作对对象象的的员员工工建建立立良良好好的的人人际际关关系系,并并使使他们做好心理准备;他们做
13、好心理准备;J按精简、高效的原则组成工作小组;按精简、高效的原则组成工作小组;J确确定定调调查查、分分析析对对象象的的样样本本,同同时时考考虑虑样样本本的的代代表表性;性;J制定工作计划,确定工作的基本难度。制定工作计划,确定工作的基本难度。(二)调查阶段(二)调查阶段(二)调查阶段(二)调查阶段L编制调查提纲,确定调查内容和调查方法;编制调查提纲,确定调查内容和调查方法;L根据工作分析的目的,根据工作分析的目的,广泛收集有关资料、数据;广泛收集有关资料、数据;L对重点内容做重点、细致调查;对重点内容做重点、细致调查;L要要求求被被调调查查员员工工对对各各种种工工作作特特征征和和工工作作人人员
14、员特特征征的的重要性和发生频率等作出等级评定重要性和发生频率等作出等级评定(三)分析阶段(三)分析阶段(三)分析阶段(三)分析阶段K仔细审核收集到的信息仔细审核收集到的信息K创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分K归纳、总结出工作分析的必需材料和要素归纳、总结出工作分析的必需材料和要素(四)完成阶段(四)完成阶段(四)完成阶段(四)完成阶段J根据规范和信息编制根据规范和信息编制“工作描述工作描述”和和“工作说明书工作说明书”v二、起草和修改工作说明书的具体步骤二、起草和修改工作说明书的具体步骤v(P9)v补充:工作分析方法补充:工作分析方法
15、补充:工作分析方法补充:工作分析方法 观察法观察法 面谈法面谈法 写实法(职务调查表法、工作日志法、核对法)写实法(职务调查表法、工作日志法、核对法)工作实践法工作实践法 典型事例法典型事例法观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度;对提问要求高;易失真问卷调查法费用低;速度快,调查面广;可在业余进行;易于量化;可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高;可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性,生动具体费时;难以形成
16、对一般性工作行为的总的概念各种工作分析方法的优缺点各种工作分析方法的优缺点各种工作分析方法的优缺点各种工作分析方法的优缺点工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书示例(参考)示例(参考)示例(参考)示例(参考)工作说明书说明书工作说明书说明书工作说明书说明书工作说明书说明书示例示例示例示例2 2v第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计(注意设计方案)(注意设计方案)v【知识要求】【知识要求】一、决定工作岗位存在的前提一、决定工作岗位存在的前提 (P14)二、工作岗位设计的基本原则(注意多选!)二、工作岗位设计的基本原则(注意多选!)1、明确任务目标的原则;、明确任务目标的原则;2、合理分工
17、协作的原则;、合理分工协作的原则;3、责权利相对应的原则;、责权利相对应的原则;三、工作岗位设计的作用三、工作岗位设计的作用1.中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据,保证事(岗位)得中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据,保证事(岗位)得其人,人尽其才,人事相宜。其人,人尽其才,人事相宜。2.岗位设计要求(注意简答):岗位设计要求(注意简答):3.企业不断地提高工作效率企业不断地提高工作效率,提高产出与服务水平;提高产出与服务水平;4.企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契5.企业员工的工作环境得到进一步的改善企业员工的工作环境得到进一步的改善v
18、三、岗位设计以及再设计的内容三、岗位设计以及再设计的内容1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。任务。(1)工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。)工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。v(2)工作丰富化(注意掌握作用!):)工作丰富化(注意掌握作用!):v 考虑以下几个重点内容:考虑以下几个重点内容:多样化多样化任务的整体性任务的整体性 工作环境明确任务的意义工作环境明确任务的意义自主权自主权反馈。反馈。2.工作满负荷的优化。工作满负荷的优化。v3、岗位的工时制度、岗位的工时制度v4、劳动环境的优化、劳动环境的优化v一、传统的方法研究技术(
19、一、传统的方法研究技术(重要重要!)!)v1、程序分析、程序分析v(1)作业程序图)作业程序图v(2)流程图:单柱型、多栏型;)流程图:单柱型、多栏型;v(3)线图)线图v(4)人)人-机程序图机程序图v(5)多作业程序图)多作业程序图v(6)操作人程序图)操作人程序图【能力要求】工作岗位设计的基本方法【能力要求】工作岗位设计的基本方法v2、动作研究、动作研究v(1)人体的利用;)人体的利用;v(2)工作地布置和工作条件的改善;)工作地布置和工作条件的改善;v(3)有关工具和设备的设计。)有关工具和设备的设计。v二、现代工效学的方法二、现代工效学的方法v(P22,倒数第二段),倒数第二段)v三
20、、工业工程(三、工业工程(IE)v具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。v六、企业人员供给、需求预测的方法六、企业人员供给、需求预测的方法v(一)人力资源需求预测的方法(一)人力资源需求预测的方法v1、集体预测法(也称德尔菲预测技术):匿名、要、集体预测法(也称德尔菲预测技术):匿名、要求不精确求不精确v2、回归分析法:可变数量预测技术。、回归分析法:可变数量预测技术。v3、劳动定额法:时间定额、生产量定额。、劳动定额法:时间定额、生产量定额。v4、转换比率法:人员计划期末需求数量的计算。、转换比率法:人员计划期末需求数量的计算。v5、计算机模
21、拟法。、计算机模拟法。第二节第二节企业劳动定员管理(重要!)企业劳动定员管理(重要!)v【知识要求知识要求】v一、企业定员的原则一、企业定员的原则v(一)定员必须以企业生产经营目标为依据(一)定员必须以企业生产经营目标为依据v(二)定员必须以精简、高效、节约为目标(二)定员必须以精简、高效、节约为目标v1、产品方案设计要科学;、产品方案设计要科学;2、提倡兼职;、提倡兼职;3、工作应有明确的、工作应有明确的分工和职责划分。分工和职责划分。v(三)各类人员的比例关系要协调(三)各类人员的比例关系要协调v(四)要做到人尽其才,人事相宜(四)要做到人尽其才,人事相宜v(五)要创造一个贯彻执行定员标准
22、的良好环境(五)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境v(六)定员标准应适时修订(六)定员标准应适时修订二、定员的方法(二、定员的方法(P26)()(重要!)重要!)v1、按劳动效率定员:要素有生产总量、劳动、按劳动效率定员:要素有生产总量、劳动效率、出勤率等;效率、出勤率等;v2、按设备定员:要素有设备数量、开动班次、按设备定员:要素有设备数量、开动班次、看管定额、出勤率等;看管定额、出勤率等;v3、按岗位定员:要素有岗位数量、工作量、按岗位定员:要素有岗位数量、工作量、工作效率等;工作效率等;v4、按比例定员:要素有总人数比例、某种人、按比例定员:要素有总人数比例、某种人员比列等;员比列等;
23、v5、按组织机构定员:要素有组织机构、职责、按组织机构定员:要素有组织机构、职责范围、业务分工等。范围、业务分工等。【能力要求能力要求】(注意注意计计算算题题!)!)v一、核定用人数量的基本方法一、核定用人数量的基本方法v(一)按劳动效率定员(一)按劳动效率定员v定员人数定员人数计划期生产任务总量计划期生产任务总量/(工人劳动效率工人劳动效率出勤率出勤率)v例例1:计划期内某车间每轮班生产某产品的产量任务为:计划期内某车间每轮班生产某产品的产量任务为1000件,件,每个工人的班产量定额为每个工人的班产量定额为5件,定额完成率预计平均为件,定额完成率预计平均为125,出,出勤率为勤率为90,计算
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