物流与供应链管理教学文案.ppt
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1、物流与供应链管理顺丰集团的物流运营模式顺丰集团的物流运营模式 (1(1)在短短的十几年里)在短短的十几年里,顺丰速运能够如此迅速地由一顺丰速运能够如此迅速地由一个地区性的快递公司发展成为全国性的企业个地区性的快递公司发展成为全国性的企业,源于它所采用源于它所采用的自发加盟的形式,网点的建立一般采取合作和代理的方式的自发加盟的形式,网点的建立一般采取合作和代理的方式,另一方面另一方面,支撑顺丰稳健发展的是它采取的产品定位支撑顺丰稳健发展的是它采取的产品定位,即针对即针对中端客户中端客户,做小件快递做小件快递,拒绝大件、重件。正是由于顺丰明确拒绝大件、重件。正是由于顺丰明确的目标和定位的目标和定位
2、,才能专心的发展、不断扩大业务量收派件。才能专心的发展、不断扩大业务量收派件。(2)(2)拥有庞大的物流网络拥有庞大的物流网络 顺丰快递自成立开始,每年都投入巨资完善由公司统一顺丰快递自成立开始,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络,接单管理的自有服务网络,接单下单下单收件收件交件入仓交件入仓分拔分拔转运转运分拔分拔快件出仓快件出仓派件。目前已建有派件。目前已建有2 2个分拨中心、个分拨中心、5252个中转场、个中转场、20002000多台干线中转车辆以及多台干线中转车辆以及11001100多个营业网点,多个营业网点,覆盖了国内覆盖了国内2020个省个省100100多个大中城市(包括
3、香港地区)及多个大中城市(包括香港地区)及300300多个县级市或城镇。多个县级市或城镇。(3(3)拥有快速包机航线)拥有快速包机航线 2003 2003年初,顺丰快递启动了全货机航班承运业务,成年初,顺丰快递启动了全货机航班承运业务,成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企业。加快了物流的到达速度。除了专机以外,顺丰快递还业。加快了物流的到达速度。除了专机以外,顺丰快递还与多家航空公司签订协议,利用国内与多家航空公司签订协议,利用国内230230多条航线的专用多条航线的专用腹舱,负责快件在全国各个城市之间的运送。这也是许多腹舱,负
4、责快件在全国各个城市之间的运送。这也是许多顾客愿意选择顺风速运的重要原因之一。顾客愿意选择顺风速运的重要原因之一。(4 (4)顺丰快递灵活多样单查询与投诉。同时,根据呼)顺丰快递灵活多样单查询与投诉。同时,根据呼叫中心不同时间段收到的快件需求,顺丰快递可安排相的叫中心不同时间段收到的快件需求,顺丰快递可安排相的结算方式结算方式,顺丰快递为客户提供寄方支付到方支付第顺丰快递为客户提供寄方支付到方支付第三方支付等多种结算方式。顺丰快递准确快速的对帐系统三方支付等多种结算方式。顺丰快递准确快速的对帐系统保证保证,顺丰快递采用自主开发的顺丰快递采用自主开发的BILLINGBILLING系统,可以快速系
5、统,可以快速准确地统计各种业务数据,能在最快的时间内以纸本或邮准确地统计各种业务数据,能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单。件的形式为客户提供对账清单。顺丰之所以取得客户的信任,其中有两个优点是公认的:顺丰之所以取得客户的信任,其中有两个优点是公认的:1 1、速度、速度。顺丰速运在国内的一些省会城市的物流都顺丰速运在国内的一些省会城市的物流都是采用的包机运输,这样一来,顺丰速运其到达速度方面就无是采用的包机运输,这样一来,顺丰速运其到达速度方面就无形的比其他快递提高了数倍。顺丰速运没有包机的地方就随航形的比其他快递提高了数倍。顺丰速运没有包机的地方就随航班发出。顺丰速运每天在每
6、条热点航线至少发送班发出。顺丰速运每天在每条热点航线至少发送3 3次以上的货次以上的货物,顺丰速运避免了货物的积压。顺丰速运速度快这点也是诸物,顺丰速运避免了货物的积压。顺丰速运速度快这点也是诸多卖家都认同的。多卖家都认同的。2 2、安全。、安全。仔细的卖家或许会注意,顺丰速运业务来仔细的卖家或许会注意,顺丰速运业务来收件的时候,顺丰速运随身都有一个电子扫描仪,当时扫描发收件的时候,顺丰速运随身都有一个电子扫描仪,当时扫描发货单条码,顺丰速运总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。货单条码,顺丰速运总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。顺丰速运收到件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区顺丰速
7、运收到件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区域顺丰速运营业部。同样,顺丰速运派件的业务也会执行这一域顺丰速运营业部。同样,顺丰速运派件的业务也会执行这一程序。在那个环节出了问题,顺丰速运可以马上查出。程序。在那个环节出了问题,顺丰速运可以马上查出。顺丰集团的管理模式顺丰集团的管理模式 1 1)顺丰的运输网络都是由自己组建)顺丰的运输网络都是由自己组建,并通过高科技术并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。当的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。当顺丰的业务员从客户那里收件后顺丰的业务员从客户那里收件后,会一件件的用电子扫描仪会一件件的用电子扫描仪扫描发货单条
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