终端导购员培训资料.ppt
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1、专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌终端导购员终端导购员培培训训资资料料营销中心营销中心专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌培训内容:培训内容:一、企业、公司文化一、企业、公司文化二、产品知识二、产品知识公司主要产品知识竞品知识三、导购员销售培训导购员销售培训销售终端规则导购员语言培训导购员礼仪专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌TCLTCL集团简介集团简介TCLTCL通讯公司简介通讯公司简介TCLTCL通讯系列产品简介通讯系列产品简介一、企业、公司文化一、企业、公司文化专注
2、通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌 TCL是中国最具价值的品牌之一,在北京名牌资产评估有是中国最具价值的品牌之一,在北京名牌资产评估有限公司限公司“2004年最有价值品牌研究年最有价值品牌研究”中,中,TCL品牌价值为品牌价值为305.69亿亿元人民币。元人民币。专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌 TCLTCL集团是国内最具活力与发展潜力的消费电子及通讯产品综合集团是国内最具活力与发展潜力的消费电子及通讯产品综合制造商,制造商,TCLTCL集团通过吸收合并集团通过吸收合并TCLTCL通讯实现整体上市,于通讯实现整体
3、上市,于20042004年年1 1月月3030日在深交所挂牌交易。日在深交所挂牌交易。公司股权结构公司股权结构公司股权结构公司股权结构公司股权结构公司股权结构 发起人股:发起人股:61.55%61.55%其中 惠州投资控股公司 25.22%管理层及工会 25.01%战 略 投 资 者 11.32%流流 通通 股:股:38.45%38.45%产业分布产业分布TCLTCL集团股份有限公司集团股份有限公司通讯通讯事业本部事业本部电气电气事业本部事业本部其其他他家用电器家用电器事业本部事业本部数码电子数码电子事业本部事业本部电脑科技 数码产品多媒体电子多媒体电子事业本部事业本部销售公司乐华彩电事业部A
4、V事业部多元品牌销售事业部文化公司 房产公司 翰林汇 电大在线空调事业部白家电事业部小家电事业部压缩机海外海外事业本部事业本部海外控股德国施耐德美国高威达 工业电器事业部国际电工事业部智能楼宇事业部照明电器事业部部品部品事业本部事业本部升华工业高频电子爱斯科显示科技金能电池TCL比艾奇精密电路(惠州)有限公司移动通信TAMP通讯设备战略战略OEM事业本部事业本部专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌TCL集团简介TCL集团股份有限公司创办于1981年,深圳和香港上市(深圳:TCL集团000100;香港:TCL国际1070;TCL通讯2618)24年来,TC
5、L集团发展的步伐迅速而稳健,连续12年以年均42.65%的速度增长,是中国增长最快的工业制造企业之一。2004年集团实现营业收入超500亿元人民币。业绩表现业绩表现营业收入营业收入20042004年年TCLTCL集团的营业收入为集团的营业收入为553553亿元亿元(按统计口径)(按统计口径)单位:亿元人民币单位:亿元人民币业绩表现业绩表现利润总额利润总额单位:亿元人民币单位:亿元人民币以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益。本利润包含少数股东权益。20042004年年TCLTCL集团利润总额为集团利润总额为7.67.6亿元亿元(
6、按统计口径)(按统计口径)业绩表现业绩表现出口额出口额单位:单位:亿亿美元美元 连续四年,集团出口的同比增幅始终高于整体营业收入增幅,出口额年连续四年,集团出口的同比增幅始终高于整体营业收入增幅,出口额年平均增长幅度在平均增长幅度在40%40%以上。以上。20042004年年TCLTCL集团出口额为集团出口额为21.821.8亿美元亿美元(按统计口径)(按统计口径)营业收入构成营业收入构成(2004(2004年年)TCLTCL集团已形成了以多媒体电子、移动通讯为支柱的,包括家电、电集团已形成了以多媒体电子、移动通讯为支柱的,包括家电、电气、数码电子、部品、文化等在内的产业群。(注:以上营业收入
7、构成需气、数码电子、部品、文化等在内的产业群。(注:以上营业收入构成需扣除各事业本部之间关联交易抵消扣除各事业本部之间关联交易抵消18.05%18.05%。)。)业绩表现业绩表现中国市场地位中国市场地位 2004 2004年中国电子信息百强排名第三年中国电子信息百强排名第三 2002 2002至至20042004年,连续三年被评为年,连续三年被评为“中国最受尊敬企业中国最受尊敬企业”2004 2004年年TCLTCL品牌价值品牌价值305.69305.69亿元亿元,列中国最有价值品牌第六位列中国最有价值品牌第六位 主要产品位居国内同行前列主要产品位居国内同行前列 彩电彩电彩电彩电2004200
8、420042004年全球销量排名第一年全球销量排名第一年全球销量排名第一年全球销量排名第一 综合布线综合布线综合布线综合布线2004200420042004年跃居国产第一品牌年跃居国产第一品牌年跃居国产第一品牌年跃居国产第一品牌 平面开关插座销售自平面开关插座销售自平面开关插座销售自平面开关插座销售自1999199919991999年起国内排名第一年起国内排名第一年起国内排名第一年起国内排名第一 个人电脑销量个人电脑销量个人电脑销量个人电脑销量2003200320032003年国内排名第三年国内排名第三年国内排名第三年国内排名第三TCLTCLTCLTCL电话机连续电话机连续电话机连续电话机连续
9、13131313年全国销量第一年全国销量第一年全国销量第一年全国销量第一专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌业绩表现业绩表现强大的销售网络强大的销售网络数码科技事业本部:数码科技事业本部:26262626家代表处家代表处,754754754754家家经销商,经销商,4720472047204720家零家零售店售店TCLTCL具有中国最有效率的营具有中国最有效率的营销服务网络,辐射全国,形销服务网络,辐射全国,形成强大的销售力。成强大的销售力。电气事业本部:电气事业本部:142142142142家办事处、家办事处、2000 2000 2000 2000 家
10、家经销商经销商家电事业本部:家电事业本部:65656565家分公司、家分公司、401401401401家家经营部,经营部,8,6508,6508,6508,650多多家经销商,家经销商,29,00029,00029,00029,000多家零售点多家零售点 多媒体事业本部:多媒体事业本部:27272727家分公司、家分公司、162162162162家经营部,家经营部,10,00010,00010,00010,000多家经销商,多家经销商,20,00020,00020,00020,000多家零售点多家零售点通讯事业本部:通讯事业本部:26262626家分家分公司、公司、216216216216家代
11、表处,家代表处,1,1651,1651,1651,165家经销商、家经销商、18,00018,00018,00018,000家零售点家零售点专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌在全球三大彩电市场均拥有领先的市场份额和知名品牌分布全球的高效的制造平台世界级的研发实力国际化进程国际化进程搭建全球业务经营架构搭建全球业务经营架构波波兰兰德德国国惠惠州州墨墨西西哥哥欧欧洲洲亚亚洲洲北北美美深圳深圳南昌南昌无锡无锡新乡新乡内蒙内蒙中山中山法国法国 ALCTELALCTEL武汉武汉南海南海成都成都专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第
12、一品牌国际化进程国际化进程遍布全球的战略合作伙伴遍布全球的战略合作伙伴荷荷兰兰法国法国泰泰国国墨墨西西哥哥亚亚洲洲北北美美PHILIPSTHOMSONLGSANYOTOSHIBAMATSUSHITASAMSUNGINTELALCTELTCLTCL集团集团TCLTCLTCLTCL国际控股国际控股国际控股国际控股汤姆逊汤姆逊汤姆逊汤姆逊TCLTCLTCLTCL汤姆逊电子有限公司汤姆逊电子有限公司汤姆逊电子有限公司汤姆逊电子有限公司(TTE)(TTE)(TTE)(TTE)67%33%20042004年年1 1月,月,TCLTCL与法国与法国THOMSONTHOMSON公司签署合并协议,共同组建公司签
13、署合并协议,共同组建TCL-TCL-THOMSONTHOMSON电子公司。电子公司。20042004年年8 8月,月,TTETTE正式运营,合资公司在中国、欧正式运营,合资公司在中国、欧洲、美国拥有强大的品牌优势,庞大的销售网络,世界一流的研发实洲、美国拥有强大的品牌优势,庞大的销售网络,世界一流的研发实力,全球生产平台,将成为全球领先的电视机生产商。力,全球生产平台,将成为全球领先的电视机生产商。国际化进程国际化进程搭建全球业务经营架构搭建全球业务经营架构国际化进程国际化进程搭建全球业务经营架构搭建全球业务经营架构 2004 2004年年4 4月月2424日,日,TCLTCL通讯科技控股有限
14、公司与阿尔卡特公司签署谅通讯科技控股有限公司与阿尔卡特公司签署谅解备忘录,共同组建一家从事手机及相关产品、服务的研发、生产、销解备忘录,共同组建一家从事手机及相关产品、服务的研发、生产、销售的合资公司。售的合资公司。20042004年年8 8月月3030日,日,TAMPTAMP公司正式运营。公司正式运营。TCL TCL TCL TCL 通讯科技控股有限公司通讯科技控股有限公司通讯科技控股有限公司通讯科技控股有限公司阿尔卡特公司阿尔卡特公司阿尔卡特公司阿尔卡特公司TCLTCLTCLTCL阿尔卡特移动电话有限公司(阿尔卡特移动电话有限公司(阿尔卡特移动电话有限公司(阿尔卡特移动电话有限公司(TAM
15、PTAMPTAMPTAMP)55%45%TCLTCL集团集团专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌战略目标战略目标 创建世界级的中国企业创建世界级的中国企业 龙虎计划龙虎计划 未来三到五年内,多媒体显示终端与移动信息未来三到五年内,多媒体显示终端与移动信息终端两大业务,进入全球产业的前五名,龙腾寰宇,终端两大业务,进入全球产业的前五名,龙腾寰宇,建立起可以与世界级公司同场竞技的国际竞争力。建立起可以与世界级公司同场竞技的国际竞争力。未来的三到五年内,家用电器、信息和电工产未来的三到五年内,家用电器、信息和电工产品三大业务,以及正在发展的部品产业和文化产业,
16、品三大业务,以及正在发展的部品产业和文化产业,虎跃神州,在国内同行业中占据领先地位。虎跃神州,在国内同行业中占据领先地位。龙计划龙计划龙计划龙计划虎计划虎计划虎计划虎计划战略目标战略目标TCL 经营理念经营理念 企业精神企业精神企业精神企业精神:敬业敬业 诚信诚信 团队团队 创新创新 经营宗旨经营宗旨经营宗旨经营宗旨:为顾客创造价值为顾客创造价值 为员工创造机会为员工创造机会 为股东和社会创造效益为股东和社会创造效益 经营目标经营目标经营目标经营目标:创建具有国际竞争力的世界级企业创建具有国际竞争力的世界级企业 竞争策略竞争策略竞争策略竞争策略:研制最好产品研制最好产品 提供最好服务提供最好服
17、务 创建最好品牌创建最好品牌 经营原则经营原则经营原则经营原则:市场导向市场导向 客户第一,客户第一,鼓励创新鼓励创新 允许失败,允许失败,团结互动团结互动 整体至上,整体至上,以人为本以人为本 尊重员工,尊重员工,知行合一知行合一 注重成果,注重成果,守正出奇守正出奇 固守强攻,固守强攻,成本领先成本领先 效率制胜,效率制胜,回报股东回报股东 奉献社会。奉献社会。专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌TCL通讯设备(惠州)有限公司1993年成为通讯行业第一家上市公司1995年获得“中华之最-电话大王”称号2002年荣获“中国名牌产品”称号、“产品质量免检
18、证书”2003年获得“维护消费者权益特殊贡献奖”。电话机产销量已13年名列国内第一,全球拥有逾一个亿的用户1985年3月成立专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌公司立足于保持通讯终端强势品牌,致力于通讯领域“最后一公里”的接入终端设备,拓展具有高附加值、高科技含量的以太网交换设备、互联网通讯终端等产品的研发、生产和销售。以真正满足电信运营商及消费者的深层次需求,使TCL通讯发展成为与3C(通讯、消费、计算机)技术紧密结合的的高科技通讯企业。专注通讯终端领域,专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专
19、注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌TCLTCL通讯资源优势通讯资源优势专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌TCL通讯研发中心经过二十多年的技术积累和知识沉淀已培养出一支高素质且具有创新能力的人才队伍,凭借这支拥有国家级技术专家、高级工程师、博士、硕士等专门人才的百人研发队伍打造着中国通讯终端的第一品牌-TCL通讯。公司每年投入几千万元进行产品研发,极大地推动了公司的产品及技术实力提升。技术开发部、宽带技术部、网络设备深圳研发中心构成了TCL通讯电话机产品、宽带终端产品和网络接入产品研发平台。三大战略研发平台三大战略研发平台专注通讯终端领域,打造通讯终端
20、第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌强大的生产系统强大的生产系统强大的生产系统强大的生产系统拥有厂房面积 两万多平方米,从德国引进世界最先进的SMT车间引进邦定设备、全自动测试线及高速生产线引进国内外的先进生产仪器、设备、人才,可满足多种通讯终端的制造。年产量可达两千多万台。专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌 5个销售大区南区、东区、北区、西南区、西北区TCLTCL通讯强大的营销网络通讯强大的营销网络26个代表处1个分公司1个专营部 西北区西北区 西安代表处西安代表处 太原代表处太原代表处 兰州代表处兰州代表处 包头代表处包头代表处 乌鲁木齐
21、代表处乌鲁木齐代表处 西南区西南区重庆代表处重庆代表处成都代表处成都代表处昆明代表处昆明代表处贵阳代表处贵阳代表处南区:广州分公司深圳专营部长沙代表处福州代表处南宁代表处武汉代表处南昌代表处东区东区上海代表处上海代表处南京代表处南京代表处杭州代表处杭州代表处郑州代表处郑州代表处合肥代表处合肥代表处北区北京代表处沈阳代表处济南代表处石家庄代表处天津代表处哈尔滨代表处长春代表处专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌产品结构产品结构宽带产品宽带产品以太网交换机以太网交换机电话机产品电话机产品二、产品知识二、产品知识专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终
22、端领域,打造通讯终端第一品牌1、电话机产品、电话机产品电电话话机机运营商市场运营商市场商业市场商业市场一键通短信息行业应用电话2.4G数字无绳电话欧风系列无绳电话美之声无绳电话其他普通电话专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌运营商市场运营商市场qq“一键通一键通一键通一键通”产品产品产品产品qq 短信息行业应用电话短信息行业应用电话短信息行业应用电话短信息行业应用电话 1 1 1 1)安防短信:)安防短信:)安防短信:)安防短信:2 2 2 2)短信)短信)短信)短信POSPOSPOSPOS机:机:机:机:3 3 3 3)烟草短信:)烟草短信:)烟草短信
23、:)烟草短信:4 4 4 4)税控短信:)税控短信:)税控短信:)税控短信:5 5 5 5)理财终端:)理财终端:)理财终端:)理财终端:qq 2.4 2.4 2.4 2.4GGGG数字无绳数字无绳数字无绳数字无绳+SMSSMSSMSSMS:为运营商提供可增加为运营商提供可增加为运营商提供可增加为运营商提供可增加ARPUARPUARPUARPU值的产品值的产品值的产品值的产品专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌专注通讯终端领域,打造通讯终端第一品牌商业市场商业市场1、2.4G数字无绳电话数字无绳电话 随着国内消费水平及消费者的消费认可程度的转变,中国的数字无绳随着国内消费水平及消费者的消费认
24、可程度的转变,中国的数字无绳随着国内消费水平及消费者的消费认可程度的转变,中国的数字无绳随着国内消费水平及消费者的消费认可程度的转变,中国的数字无绳电话市场现在已渡过了市场导入期,步入快速成长期,有关研究表明,电话市场现在已渡过了市场导入期,步入快速成长期,有关研究表明,电话市场现在已渡过了市场导入期,步入快速成长期,有关研究表明,电话市场现在已渡过了市场导入期,步入快速成长期,有关研究表明,目前数字无绳销售量仅占无绳电话销量的目前数字无绳销售量仅占无绳电话销量的目前数字无绳销售量仅占无绳电话销量的目前数字无绳销售量仅占无绳电话销量的6%6%6%6%左右,但数字无绳的普及已左右,但数字无绳的普
25、及已左右,但数字无绳的普及已左右,但数字无绳的普及已是大势所趋。预计未来三年是大势所趋。预计未来三年是大势所趋。预计未来三年是大势所趋。预计未来三年“模转数模转数模转数模转数”将基本完成,市场潜力巨大。有将基本完成,市场潜力巨大。有将基本完成,市场潜力巨大。有将基本完成,市场潜力巨大。有业内人士认为,数字无绳经过业内人士认为,数字无绳经过业内人士认为,数字无绳经过业内人士认为,数字无绳经过2 2 2 2年来的努力培育已达到了一个市场临界点,年来的努力培育已达到了一个市场临界点,年来的努力培育已达到了一个市场临界点,年来的努力培育已达到了一个市场临界点,2005200520052005年将成为数
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