第十一章行政绩效.ppt
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1、第十一章第十一章 行政绩效行政绩效第一节第一节 行政绩效和绩效管理行政绩效和绩效管理一、行政绩效一、行政绩效(一)行政绩效的涵义(一)行政绩效的涵义指的是行为主体的工作和活动所取得的成就或指的是行为主体的工作和活动所取得的成就或产生的积极效果。行政绩放即政府的工作成就产生的积极效果。行政绩放即政府的工作成就或管理活动所产生的积极效果。或管理活动所产生的积极效果。成本、投人、产出、效果与行政绩效三E的关系可以用下图表示:成本-投人-产出-效果 行政绩效和绩效管理行政绩效和绩效管理效率效益经济(二二)行政绩效的分类行政绩效的分类第一、经济绩效。第一、经济绩效。第二、社会绩效。第二、社会绩效。第三、
2、政治绩效。第三、政治绩效。(三三)行政绩效与相关概念的比较行政绩效与相关概念的比较要准确理解行政绩效的确切涵义,还在行政绩效要准确理解行政绩效的确切涵义,还在行政绩效同与其相关的两个概念:行政效率、行政效益进同与其相关的两个概念:行政效率、行政效益进行认真比较。在有的西方国家,行政绩效的涵盖行认真比较。在有的西方国家,行政绩效的涵盖内容有所不同,但效率和效益是行政绩效的核心内容有所不同,但效率和效益是行政绩效的核心内容,在实践中都把效率和效益分开来测定。内容,在实践中都把效率和效益分开来测定。二、绩效管理二、绩效管理(一一)绩效管理的含义与意义绩效管理的含义与意义 1绩效管理的含义绩效管理的含
3、义 第一,绩效管理是一项系统工程。第一,绩效管理是一项系统工程。第二,绩效管理是一个过程。第二,绩效管理是一个过程。第三,绩效管理是人力资源开发的一种手段。第三,绩效管理是人力资源开发的一种手段。2研究行政绩效管理的意义研究行政绩效管理的意义第一,绩效管理体现了第一,绩效管理体现了“以结果为本以结果为本”的公共管理的公共管理新理念。新理念。第二,绩效管理有助于树立第二,绩效管理有助于树立“顾客至上顾客至上”的现代管的现代管理意识。理意识。第三,绩效管理有助于建立政府与社会之间的良性第三,绩效管理有助于建立政府与社会之间的良性关系。关系。(二)绩效管理的程序(二)绩效管理的程序明确组织的使命、战
4、略和价值;明确组织的使命、战略和价值;制定绩效协议和绩效计划;制定绩效协议和绩效计划;绩效的监测、阶段性评估和反馈;绩效的监测、阶段性评估和反馈;绩效的正式评估与分析。绩效的正式评估与分析。第二节第二节 行政绩效评估行政绩效评估一、行政绩效评估的作用一、行政绩效评估的作用一方面绩效评估是为了政府部门内部管理的改革,一方面绩效评估是为了政府部门内部管理的改革,另一方面是为了改善政府部门与社会公众的关系。另一方面是为了改善政府部门与社会公众的关系。现代政府管理强调现代政府管理强调“结果为本结果为本”和和“服务为本服务为本”,要检验管理的成效,就必须对结果进行科学的测度。要检验管理的成效,就必须对结
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