2022年百货商场现场管理制度百货商场现场管理制度商场现场管理 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 百货商场现场治理制度个人收集整理仅供参考学习百货商场现场治理制度商场现场治理第一章 总就 第一条:现场治理 现场治理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发现场治理 展要求,使本公司在日益猛烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场 现场 管理工作,规范现场治理 现场治理人员行为的角度动身,制定本条例;治理 现场治理其次条:制定本条例的原就:1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守;现场工作人员之间应积 极和谐协作作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度 规章制度内 规章制度 履行自己的权益和义务,务必做到现场有人治理
2、,现场责任有人承担;2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工 作人员行为为内容,以现场内部治理为主体,以现场和各职能部室之间相互 协作和监督为补充;文档来自于网络搜寻第三条:公司全部工作人员必需遵守本条例之相关规定;第四条:现场治理 现场治理人员为现场工作的第一责任人,必需坚守岗位;第五条:现场治理 现场治理为走动式治理与定台治理相结合;第六条:现场治理 现场治理人员应熟知公司的各项规章制度 规章制度,作为开展工作的依据;现场治理 规章制度 第七条:本条例由总就、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事治理 条例、商场环境治理条例、票流治理条例、商品治理条例、商场安
3、全管 理条例、商场装修治理条例、班前会、工作流程、附就十二章组成;文档来自于网络搜寻其次章 商场经理工作职责 第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常治理及各项考核工作;第九条: 贯彻执行公司各项规章制度 规章制度, 保护商场正常的售卖秩序;规章制度 第十条: 完成公司下达的各项经济指标;第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作;第十二条: 负责实习治理人员实习期间评定工作;第十三条: 组织实施商场员工的培训工作;第十四条:协作公司各职能部门做好商场考核工作;第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作;第十六条:与供货商保持联系,准时落实商品换季及补货工作;第十七条: 帮助组织各品牌供
4、货商实施商场内部营销活动;第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并准时精确将活动内容传达到每一 位现场员工;第十九条:向公司反馈相关营销活动成效;其次十条:组织支配商场的市调工作;其次十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作;其次十二条:和谐商场内部各个岗位之间的工作关系;其次十三条:拟定商场内部各项管 文档来自于网络搜寻理制度,并负责监督、考核与实施;其次十四条:和谐好与各职能部室及其它商场的日常工作关系;其次十五条: 定期收集整理员工提出的合理化建议并落实;其次十六条:组织员工班前班后会, ,每月至少组织并参与一次员工座谈会;其次十七条: 亲自向员工传达公司重大大事、重大
5、活动的须知及内容;其次十八条:准时发觉现场存在的问题,并加以解决; 其次十九条:准时、妥当处理现场发生的较重大的突发大事;第三十条:准时、妥善处理较复杂的顾客投诉;第三十一条:完成公司交办的其它工作;第三章商场助理工作职责第三十二条:在商场经理的直接领导下,详细负责现场的日常治理及考核工作;第三十三条: 不折不扣地贯彻、1 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习落实公司的各项规章制度 规章制度;规章制度 第三十四条:保护现场正常的售卖秩序,协作各职能部室开展工作;第三十五条:负责本商场员
6、工日常行为的检查治理工作,包括仪容外表、迎言送 语、站姿站位、个人卫生等;第三十六条:负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈设、 价签摆放的督导检查工 作; 第三十七条:负责本商场员工的考勤、外出、就餐等治理工作;第三十八条:负责本商场员工行为规范及基本业务学问的培训;第三十九条:负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作;第四十条:帮助商场经懂得决处理员工与厂商的劳资纠纷问题;第四十一条:负责对供应商在现场的行为进行治理与监督;第四十二条:负责本商场商品的进、销、存的监督与治理工作;第四十三条:负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的治理工作;第四十四条:负责本商场销售日报表、销售月
7、盘点表 、打折(变价)申请表等票据的审核与签批工作;第四十五条:负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、 宣扬用品的领用工 作; 第四十六条: 负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作;第四十七条: 负责现场发生的一般性投诉大事及突发性大事的处理;第四十八条:负责本商场日常用品的领用;第四十九条:负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的治理;第五十条:组织并落实本商场的消防安全及保卫工作;第五十一条: 负责本商场货品的安全监督工作;第五十二条: 负责本商场其它安全工作 第五十三条:负责监督收银员对收银机的治理工作并督促其做好每日的卫生清 洁;除收银员正常工作外,任何人不得随便操作,收
8、银机发生故障 应立刻通知有关部门;第五十四条:负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作,发觉损坏 文档来自于网络搜寻应准时更换或 修理;第五十五条: 负责提示并监督收银员仔细清点和妥当保管所 受理的现金和票据,并按规定鉴别真伪;第五十六条:负责对收银员私自押款的行为进行监督;第五十七条: 完成领导交办的其它工作;第四章 商场人事治理条例 第五十八条:须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续,杜绝无证上岗现象;第五十九条:培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会;第六十条:对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核, 对其转正做 出评定;第六十一条: 随时检查促销员促销时间,督促促销到期的促销员办
9、理离岗或延期 手续; 第六十二条: 积极和谐解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷; 第六十三条:对违纪员工开展思想工作,相互沟通到位;第六十四条:导购员(收银员)如需顶(换、仍)班时,顶(换、仍)班人员提 前写出书面申请,申请内容包括:顶(换、仍)班缘由、顶(换、仍)班时间、申请人和顶(换、仍)班人签名,现场治理 现场治理人员签名 现场治理 批准;第六十五条:员工有事需请假时,必需提前写出书面申请,先由厂方治理人员签 字,再由现场治理 现场治理人员签字批准;因各种缘由不能按时销假的,需 现场治理 提前办理续假手续,否就视为旷工;第五章 商场环境治理条例 第六十六条:现场治理 现场治理人员要时刻留
10、意保护商场的良好形象;现场治理 第六十七条:督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾 桶、装饰物等的清洁保护工作;第六十八条:督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L 架、2 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习花 车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁保护工作;第六十九条:督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、 消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁保护工作;第七十条:监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、
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