人力资源管理导论 .ppt
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1、人力资源管理人力资源管理案例案例1:IBM公司的创始人沃森:公司的创始人沃森:“你可以接你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我的那些人,我就可以重建一个我的那些人,我就可以重建一个IBM公司公司”。带走我的员工,把工厂留下,不久后,带走我的员工,把工厂留下,不久后,工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久我们还会有一个更好的的员工留下,不久我们还会有一个更好的工厂。工厂。安德鲁安德鲁.卡内基卡内基结论结论人是世界上最宝贵的人是世界上最宝贵的 案例案例2:有一次,台塑集团董事长王永庆在纽有一次,台塑集团董
2、事长王永庆在纽约遇到一位研究生物化学的中国人,直觉约遇到一位研究生物化学的中国人,直觉告诉他这个人能有所作为,于是他邀请此告诉他这个人能有所作为,于是他邀请此人去台塑工作。此人姓包,面孔黑黑,身人去台塑工作。此人姓包,面孔黑黑,身材矮胖,王永庆开玩笑地问他是不是宋朝材矮胖,王永庆开玩笑地问他是不是宋朝宰相包文正的子孙?结果还真被王董事长宰相包文正的子孙?结果还真被王董事长言中。此人乃包宰相的第言中。此人乃包宰相的第43代子孙,后来代子孙,后来此人成了台塑所属医学院的首席研究员。此人成了台塑所属医学院的首席研究员。结论:结论:发现人才是如此之重要发现人才是如此之重要 案例案例3:有一位名叫泰特有
3、一位名叫泰特 乔治的年轻人于斯坦福大乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后,想找一份既能赚大钱,又不耽误他白学毕业后,想找一份既能赚大钱,又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一家网络终端公司,了解到他真有做事的才能后,家网络终端公司,了解到他真有做事的才能后,当即表示满足他的要求。于是泰特当即表示满足他的要求。于是泰特 乔治白天打乔治白天打高尔夫球,晚上工作,且工作效率和质量很高,高尔夫球,晚上工作,且工作效率和质量很高,为公司开发出了很多好的成果,公司和他都感到为公司开发出了很多好的成果,公司和他都感到非常满意。非常满意。结论:结论:使用人才
4、是如此重要使用人才是如此重要我们照顾好我们照顾好员工员工,他们就会照顾好他们就会照顾好客户客户,进而照顾好我们的进而照顾好我们的利润利润。2003年度年度“亚洲最佳雇主亚洲最佳雇主”UPS(联邦快递)亚洲区总裁(联邦快递)亚洲区总裁 使用好人才与组织的关系使用好人才与组织的关系清清顾嗣顾嗣骏马能历险,力田不如牛。骏马能历险,力田不如牛。坚车能载重,渡河不如舟。坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智者难为谋。舍长以就短,智者难为谋。生才贵适用,慎勿多苛求。生才贵适用,慎勿多苛求。人人力力资资源源是是世世界界上上所所有有资资源源中中的的第第一一资资源源。人人力力资资源源的的开开发发与与管管理理,成
5、成为为社社会会各类资源开发与管理的重要前提。各类资源开发与管理的重要前提。人力资源管理的基本框架人力资源管理的基本框架人力资源管理绪论人力资源管理绪论人力资源管理实务人力资源管理实务人人力力资资源源概概述述人人力力资资源源管管理理概概述述人人力力资资源源管管理理的的产产生生与与发发展展人人力力资资源源管管理理者者和和人人力力资资源源管管理理部部门门工工作作分分析析人人力力资资源源规规划划招招聘聘录录用用培培训训开开发发绩绩效效管管理理薪薪酬酬管管理理国国际际管管理理第一章第一章人力资源管理导论人力资源管理导论第一节第一节 人力资源的含义、特征与作用人力资源的含义、特征与作用 一、人力资源的含义
6、和相关范畴一、人力资源的含义和相关范畴 (一)资源(一)资源在经济学上,资源是为了创造财富而投人到在经济学上,资源是为了创造财富而投人到生产活动中的一切要素。按照这种界定,人们可生产活动中的一切要素。按照这种界定,人们可以将资源分成两大类:以将资源分成两大类:其一其一是是物质资源,物质资源,如自然资源、资本资源和如自然资源、资本资源和信息资源等;信息资源等;其二其二就是就是人力资源。人力资源。我们通常讲的资源,包括人、财、物。随着我们通常讲的资源,包括人、财、物。随着社会发展和科技进步,资源的范围也在不断拓宽社会发展和科技进步,资源的范围也在不断拓宽和扩展。和扩展。(二)人力资源(二)人力资源
7、人力资源人力资源是指投入和即将投入社会财是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。富创造过程的人力。人力资源是推动社会发展和经济运转的人力资源是推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。人的劳动能力。包括智力劳动能力和体力劳动能力,包括智力劳动能力和体力劳动能力,包含现实的劳动能力和潜在的劳动能包含现实的劳动能力和潜在的劳动能力。力。人力资源构成的内容人力资源构成的内容体质体质:即身体素质,包括身体的忍耐力、适应力、抗即身体素质,包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能。病力和体能。智商智商:即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和
8、应变能力解能力、思维能力、接受能力和应变能力心理素质心理素质包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情心态、心理应变能力和适应能力。心态、心理应变能力和适应能力。道德品质道德品质包括仁、义、礼、智、信包括仁、义、礼、智、信能力素养能力素养包括战略能力、规划能力、理解能力、决包括战略能力、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、讲演能力、学习能力。讲演能力、学习能力。情商情商即情感商数。即情
9、感商数。1、人口:人口:是指生活在特定社会关系和是指生活在特定社会关系和特定地域之中的具有一定数量和质量的人特定地域之中的具有一定数量和质量的人的总和。的总和。、人力:人力:是指能够推动整个经济和是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,即处在劳动年社会发展的劳动者的能力,即处在劳动年龄的、已直接参与经济活动和尚未参与经龄的、已直接参与经济活动和尚未参与经济活动的人口的能力。济活动的人口的能力。、人才:人才:是指经过正规或非正规的、是指经过正规或非正规的、系统或非系统的、自我或环境的教育和训系统或非系统的、自我或环境的教育和训练,从而掌握了一定的知识,具有一定的练,从而掌握了一定的知识,具
10、有一定的能力、专长和品德的人。能力、专长和品德的人。(三)人口、人力和人才(三)人口、人力和人才人口构成示意图人口构成示意图适龄就业人口适龄就业人口失业人口失业人口其他人口其他人口暂时不能参加暂时不能参加社会劳动的人口社会劳动的人口病残人口病残人口未成未成年就业年就业人口人口老年老年就业人就业人口口未成年人口未成年人口劳动适龄人口劳动适龄人口老年人口老年人口16岁岁男男60岁,女岁,女55岁岁说明:潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。说明:潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由现实的人力资源数量由三个部分组成。三个部分组成。人力资源与人口资源、劳动力资源、人力资源与人
11、口资源、劳动力资源、人才资人才资源的关系源的关系1、人口资源人口资源是一个国家或一个地区在一定是一个国家或一个地区在一定时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者,时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者,暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。2、劳动力资源劳动力资源是指人口中达到法定的劳动是指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的劳动能力,并且参加社会就业年龄、具有现实的劳动能力,并且参加社会就业的那部分人。的那部分人。3、人才资源人才资源是人力资源中具有较高的层次是人力资源中具有较高的层次或能力部分。或能力部分。人人 口口 丧失劳动力丧失劳动力 人力资
12、源人力资源学生、失业者学生、失业者 劳动力劳动力 普通劳动者普通劳动者 人才资源人才资源 一般人才一般人才 天才资源天才资源包包 含含 关关 系系天才资源天才资源天才资源天才资源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源包包 含含 关关 系系天才天才天才天才资源资源资源资源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源合合 理理 结结 构构 关关
13、 系系天天天天 才才才才资资资资 源源源源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源发发 达达 国国 家家 结结 构构 关关 系系天天天天 才才才才资资资资 源源源源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源人人人人 口口口口 资资资资 源源源源不不 发发 达达 国国 家家 结结 构构 关关 系系(四)(四)人力资源的数量和质量人力资源的数量和质量、人力资源的数量、人力资源的数量(1)
14、处于劳动年龄之内、正在从事社会)处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口,它占据人力资源的大部分,可称劳动的人口,它占据人力资源的大部分,可称为为“适龄就业人口适龄就业人口”。(2)尚未达到劳动年龄,已经从事社会)尚未达到劳动年龄,已经从事社会劳动的人口,即劳动的人口,即“未成年就业人口未成年就业人口”。(3)已经超过劳动年龄,继续从事社会)已经超过劳动年龄,继续从事社会劳动的人口,即劳动的人口,即“老年劳动者老年劳动者”或或“老年就业老年就业者者”。以上三部分构成就业人口的总体,以往。以上三部分构成就业人口的总体,以往被称之为劳动力人口。被称之为劳动力人口。(4)处于劳动年龄之内,具有劳动能
15、力)处于劳动年龄之内,具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口,这部分可以称并要求参加社会劳动的人口,这部分可以称为为“待业人口待业人口”,它与前三部分一起构成经,它与前三部分一起构成经济活动人口,即现实人力资源。济活动人口,即现实人力资源。(5)处于劳动年龄之内,正在从事学习)处于劳动年龄之内,正在从事学习的人口,即的人口,即“求学人口求学人口”。(6)处于劳动年龄之内,正在)处于劳动年龄之内,正在从事家务从事家务劳动劳动的人口。的人口。(7)处于劳动年龄之内,正在)处于劳动年龄之内,正在军队服役军队服役的人口。的人口。(8)处于劳动年龄之内的)处于劳动年龄之内的其他其他人口。人口。、人力资源的
16、质量、人力资源的质量 人力资源的质量构成是一个国家劳动力人力资源的质量构成是一个国家劳动力素质的综合反映,具体包括以下几个方面。素质的综合反映,具体包括以下几个方面。(1)体力体力 身体条件。身体条件。(2)智力智力 能力、技能和知识。能力、技能和知识。(3)非智力因素非智力因素 品德、修养、心理和品德、修养、心理和精神状况等。精神状况等。(五)资本与人力资本(五)资本与人力资本资本资本是指用于生产、扩大生产规模以及提高生是指用于生产、扩大生产规模以及提高生产效率的所有物质,它不仅包括设备、厂房,还包产效率的所有物质,它不仅包括设备、厂房,还包括知识、技能。括知识、技能。人力资本人力资本是指依
17、附人体体力和智力的劳动价值是指依附人体体力和智力的劳动价值的总和。的总和。人力资本人力资本是通过对人的教育、训练和卫生保健是通过对人的教育、训练和卫生保健等方面的投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上,等方面的投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上,体现为体现为知识、智慧、技能知识、智慧、技能与与健康健康等方面。等方面。(六)人力资源与人力资本、劳动力资源(六)人力资源与人力资本、劳动力资源人力资本人力资本与与人力资源人力资源既有联系又有区别:既有联系又有区别:人力资源人力资源将将“人人”作为一种资源财富,人力资本将人力作为一种作为一种资源财富,人力资本将人力作为一种投资对象。人力资源包括自然性人
18、力资源和资本性人力投资对象。人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源,而人力资本强调的是人力资源在生产过程中的使资源,而人力资本强调的是人力资源在生产过程中的使用。当人力资源用以作为赚取利润的手段时,就被赋予用。当人力资源用以作为赚取利润的手段时,就被赋予了人力资本的内涵,其载体是人力资本的真正所有者了人力资本的内涵,其载体是人力资本的真正所有者 人力资源。人力资源。劳动力资源劳动力资源是指能够从事各类工作的劳动力的人口,是指能够从事各类工作的劳动力的人口,它是劳动力人口的数量和其平均质量的乘积。劳动力资它是劳动力人口的数量和其平均质量的乘积。劳动力资源有数量和质量两个方面。所以,判断一个国
19、家劳动力源有数量和质量两个方面。所以,判断一个国家劳动力资源量的大小,不应只考虑它的数量,还应考虑劳动力资源量的大小,不应只考虑它的数量,还应考虑劳动力人口所具有的平均素质。劳动力资源是人力资源的一部人口所具有的平均素质。劳动力资源是人力资源的一部分,人力资源还包括尚未成为劳动力(主要指未达到劳分,人力资源还包括尚未成为劳动力(主要指未达到劳动年龄的未成年人),但未来能够成为劳动力的人口。动年龄的未成年人),但未来能够成为劳动力的人口。二、人力资源的特点二、人力资源的特点 人能够主动地、人能够主动地、有意识的认识和改有意识的认识和改造世界,人是生产造世界,人是生产力中最活跃的因素力中最活跃的因
20、素人力资源的主动性人力资源的主动性 人的一生是人的一生是有限的,也是有限的,也是无限的无限的人力资源的时效性人力资源的时效性人力资源的可再生性人力资源的可再生性 在国民经济中,人力在国民经济中,人力在国民经济中,人力在国民经济中,人力资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升,资源投资收益率不断上升,资源投资收益率不断上升,资源投资收益率不断上升
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