管理学原理与方法第八章激励.ppt
《管理学原理与方法第八章激励.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学原理与方法第八章激励.ppt(49页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第八章 激励l l老老老老张张张张是是是是一一一一家家家家房房房房地地地地产产产产公公公公司司司司负负负负责责责责销销销销售售售售的的的的副副副副总总总总经经经经理理理理,他他他他把把把把公公公公司司司司里里里里最最最最有有有有业业业业绩绩绩绩的的的的推推推推销销销销员员员员小小小小王王王王提提提提拔拔拔拔起起起起来来来来,当当当当销销销销售售售售部部部部的的的的经经经经理理理理。小小小小王王王王在在在在这这这这个个个个职职职职位位位位上上上上干干干干得得得得并并并并不不不不怎怎怎怎么么么么样样样样,他他他他的的的的下下下下属属属属说说说说:他他他他与与与与员员员员工工工工联联联联系系系系较较
2、较较少少少少,不不不不愿愿愿愿指指指指点点点点下下下下属属属属,有有有有事事事事也也也也不不不不愿愿愿愿与与与与下下下下属属属属磋磋磋磋商商商商。小小小小王王王王也也也也不不不不满满满满意意意意这这这这个个个个职职职职位位位位。当当当当推推推推销销销销员员员员时时时时,他他他他做做做做成成成成一一一一笔笔笔笔买买买买卖卖卖卖就就就就可可可可立立立立刻刻刻刻拿拿拿拿到到到到佣佣佣佣金金金金。可可可可当当当当了了了了销销销销售售售售部部部部经经经经理理理理后后后后,他他他他干干干干得得得得是是是是好好好好是是是是坏坏坏坏,由由由由不不不不得得得得他他他他一一一一个个个个人人人人,得得得得取取取取决
3、决决决于于于于他他他他和和和和下下下下属属属属员员员员工工工工们们们们的的的的共共共共同同同同工工工工作作作作,再再再再说说说说,他他他他奖奖奖奖金金金金的的的的多多多多少少少少要要要要到到到到年年年年底底底底才才才才能能能能定定定定下下下下来来来来。小小小小王王王王拥拥拥拥有有有有一一一一幢幢幢幢价价价价格格格格昂昂昂昂贵贵贵贵的的的的市市市市区区区区住住住住房房房房,一一一一辆辆辆辆丰丰丰丰田田田田牌牌牌牌汽汽汽汽车车车车,生生生生活活活活开开开开销销销销很很很很大大大大。小小小小王王王王现现现现在在在在和和和和过过过过去去去去的的的的工工工工作作作作表表表表现现现现似似似似乎乎乎乎判判判
4、判若若若若两两两两人人人人,老张搞不懂了。老张搞不懂了。老张搞不懂了。老张搞不懂了。l l就案例提供的资料来看,显然销售部经理一职不是就案例提供的资料来看,显然销售部经理一职不是就案例提供的资料来看,显然销售部经理一职不是就案例提供的资料来看,显然销售部经理一职不是小王所希望的,他是不会努力工作的。那么,作为小王所希望的,他是不会努力工作的。那么,作为小王所希望的,他是不会努力工作的。那么,作为小王所希望的,他是不会努力工作的。那么,作为小王上司的老张如何激发小王的工作积极性呢?小王上司的老张如何激发小王的工作积极性呢?小王上司的老张如何激发小王的工作积极性呢?小王上司的老张如何激发小王的工作
5、积极性呢?l对人的认识l激励过程l影响激励的因素l激励理论本章主要内容本章主要内容 国外有人做过这样的调查:按时计酬的职国外有人做过这样的调查:按时计酬的职工每天一般只需发挥工每天一般只需发挥20%20%30%30%的能力的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性,那么他们的潜力会充分调动其积极性,那么他们的潜力会发挥到发挥到80%80%90%90%,这之间的差额用于提,这之间的差额用于提高劳动生产率,其效果是可观的。这就高劳动生产率,其效果是可观的。这就依靠有效的激励!依靠有效的激励!第一节、对人的认识第一节、对人的认识1 1 经济人假设经济人
6、假设2 2 社会人假设社会人假设3 3 自我实现人假设自我实现人假设4 4 复杂人假设复杂人假设1 1 经济人经济人(rational-economic man)rational-economic man)假设假设o多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作o多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情愿受别人指导愿受别人指导愿受别人指导愿受别人指导o多数人工作都是为了满足基本的需要,只有多数人
7、工作都是为了满足基本的需要,只有多数人工作都是为了满足基本的需要,只有多数人工作都是为了满足基本的需要,只有金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们努力工作罚的方法才能迫使他们努力工作罚的方法才能迫使他们努力工作罚的方法才能迫使他们努力工作o人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;另一类人能够自己鼓励自己,克制感情冲动,另一类人能够自己鼓励自己,
8、克制感情冲动,另一类人能够自己鼓励自己,克制感情冲动,另一类人能够自己鼓励自己,克制感情冲动,这些人应担当管理的责任。这些人应担当管理的责任。这些人应担当管理的责任。这些人应担当管理的责任。荀子的性恶论荀子的性恶论n“人之性恶,其善者伪也。”n“若夫目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉逸,是皆生于人之情性者也。”2 2 社会人社会人(social man)social man)假设假设o从根本上说,人是由社会需要而引起工作动从根本上说,人是由社会需要而引起工作动从根本上说,人是由社会需要而引起工作动从根本上说,人是由社会需要而引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感机的,并且通
9、过与同事的关系而获得认同感机的,并且通过与同事的关系而获得认同感机的,并且通过与同事的关系而获得认同感o工业革命与工业合理化的结果,使工作本身工业革命与工业合理化的结果,使工作本身工业革命与工业合理化的结果,使工作本身工业革命与工业合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的社会关系失去了意义,因此只能从工作上的社会关系失去了意义,因此只能从工作上的社会关系失去了意义,因此只能从工作上的社会关系去寻求意义去寻求意义去寻求意义去寻求意义o员工对同事们的社会影响力,比对管理者所员工对同事们的社会影响力,比对管理者所员工对同事们的社会影响力,比对管理者所员工对同事们的社会影响力,比对管理者
10、所给予的经济诱因及控制更为重视给予的经济诱因及控制更为重视给予的经济诱因及控制更为重视给予的经济诱因及控制更为重视o员工的工作效率随着上司能满足他们社会需员工的工作效率随着上司能满足他们社会需员工的工作效率随着上司能满足他们社会需员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变要的程度而改变要的程度而改变要的程度而改变孟子的性善论孟子的性善论“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者,令人乍见孺子将入于井,皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之父母也,非所以要誉于乡党朋友也,非恶其声而怨也。由是观之,无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也。恻隐之心,仁
11、之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。人之有四端也,犹其兴奶逡病!3 3 自我实现人自我实现人(self-actualizing man)self-actualizing man)假设假设o一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作就如同游戏或休息一样自然作就如同游戏或休息一样自然作就如同游戏或休息一样自然作就如同游戏或休息一样自然o控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段,控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段,控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段,控制和惩
12、罚不是实现组织目标的唯一手段,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制人们在执行任务中能够自我指导和自我控制人们在执行任务中能够自我指导和自我控制人们在执行任务中能够自我指导和自我控制o在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,而且还会主动寻求职责而且还会主动寻求职责而且还会主动寻求职责而且还会主动寻求职责o大多数人在解决组织的困难问题时,都能发大多数人在解决组织的困难问题时,都能发大多数人在解决组织的困难问题时,都能发大多数人在解决组织的困难问题时,都能发挥出高度的想象力、聪明
13、才智和创造性挥出高度的想象力、聪明才智和创造性挥出高度的想象力、聪明才智和创造性挥出高度的想象力、聪明才智和创造性o有自我实现需要的人,往往以达到组织目标有自我实现需要的人,往往以达到组织目标有自我实现需要的人,往往以达到组织目标有自我实现需要的人,往往以达到组织目标作为自己的最大报酬作为自己的最大报酬作为自己的最大报酬作为自己的最大报酬梁启超的尽性主义梁启超的尽性主义l尽性主义,是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。4 4 复杂人复杂人(complex man)complex man)假设假设o o上述三种假设都有一定的合理性,但不能适用上述三种假设都有一定的合理性,但不能适用上述三种假设都有
14、一定的合理性,但不能适用上述三种假设都有一定的合理性,但不能适用于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,人与人的关系也会改变。人与人的关系也会改变。人与
15、人的关系也会改变。人与人的关系也会改变。o o由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员应根据具体人的不同,灵活采取不同的管人员应根据具体人的不同,灵活采取
16、不同的管人员应根据具体人的不同,灵活采取不同的管人员应根据具体人的不同,灵活采取不同的管理措施。这也是管理学中的权变理论。管理措施。这也是管理学中的权变理论。管理措施。这也是管理学中的权变理论。管理措施。这也是管理学中的权变理论。告子的性无善恶论告子的性无善恶论n“性无善无不善也。”n“性如湍水也,决诸东方则西流,决诸西方则东流。人性之无分于善不善也,犹水之无分于东西也。”第二节、激励的概念第二节、激励的概念1 1 激励激励(motivation)motivation)的含义的含义心理学中,激励表示某种动机产生的原因。心理学中,激励表示某种动机产生的原因。引入到管理中,激励指管理者通过某种内引
17、入到管理中,激励指管理者通过某种内部和外部的刺激,激发人的动机,使人产生部和外部的刺激,激发人的动机,使人产生一股内在的动力,从而调动其积极性、主动一股内在的动力,从而调动其积极性、主动性和创造性,使其朝向预定目标前进的一种性和创造性,使其朝向预定目标前进的一种管理活动。管理活动。2 2 激励过程激励过程第三节、激励理论第三节、激励理论l ll需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论l llERGERGERGERG理论(成长理论)理论(成长理论)理论(成长理论)理论(成长理论)l ll双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论l ll成就需要激励理论成就需要激励理论成就需要激励理论成就需
18、要激励理论l ll期望理论期望理论期望理论期望理论l ll公平理论公平理论公平理论公平理论l ll强化理论强化理论强化理论强化理论l ll波特劳勒激励模式波特劳勒激励模式波特劳勒激励模式波特劳勒激励模式1 1 需要层次理论需要层次理论马斯洛于马斯洛于19541954年提出年提出 生理需要生理需要安全需要安全需要社会交往的需要社会交往的需要自尊与受人尊重的需要自尊与受人尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要人是有需要的动物。其需要取决于他已经得人是有需要的动物。其需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。要能够影响行为。人的需要
19、是有层次的。某一层次的需要得到人的需要是有层次的。某一层次的需要得到满足后,更高层次的需要才出现,人的行为满足后,更高层次的需要才出现,人的行为主要受优势需要的驱使。主要受优势需要的驱使。对管理实践的启示:正确认识被管理者需要对管理实践的启示:正确认识被管理者需要的多层次性,找出受时代、环境及个人条件的多层次性,找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要,有针对性地进行激励。差异影响的优势需要,有针对性地进行激励。优点:优点:l l提供了一个比较科学的理论框架,成为提供了一个比较科学的理论框架,成为激励理论的基础;激励理论的基础;l l发现人的需要是从低级向高级发展的,发现人的需要是从低级向
20、高级发展的,并指出了每一层次需要的具体内容。并指出了每一层次需要的具体内容。缺陷:缺陷:l l对需要对需要5 5个层次的划分过于机械;个层次的划分过于机械;l l分析过于简单,缺乏实证基础。分析过于简单,缺乏实证基础。评价评价自我自我实现实现自我实现自我实现尊重尊重尊重尊重社会社会社会社会安全安全安全安全生理生理生理生理知识阶层知识阶层贪图者贪图者不同类的人不同层次需求强度示意图不同类的人不同层次需求强度示意图社会社会自我实现自我实现尊重尊重安全安全 生理生理青年人不同层次需求强度示意图青年人不同层次需求强度示意图2 2 ERG理论理论(成长理论成长理论 )是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗
21、是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗提出来的,他认为人的需要可以归结为三提出来的,他认为人的需要可以归结为三种:生存需要种:生存需要(existence)existence)、关系需要关系需要(relation)relation)和成长需要和成长需要(growth)growth)。生存需要:生存需要:生存需要:生存需要:是指人全部的生理需要和物质需要,是指人全部的生理需要和物质需要,是指人全部的生理需要和物质需要,是指人全部的生理需要和物质需要,与需要层次论中的全部与需要层次论中的全部与需要层次论中的全部与需要层次论中的全部“生理生理生理生理”需要和部分需要和部分需要和部分需要和部分“安安安安
22、全全全全”需要相对应;需要相对应;需要相对应;需要相对应;关系需要:关系需要:关系需要:关系需要:是指人在工作中相互间的关系和交往是指人在工作中相互间的关系和交往是指人在工作中相互间的关系和交往是指人在工作中相互间的关系和交往需要,与需要层次论中的部分需要,与需要层次论中的部分需要,与需要层次论中的部分需要,与需要层次论中的部分“安全安全安全安全”需要、全需要、全需要、全需要、全部部部部“社交社交社交社交”需要和部分需要和部分需要和部分需要和部分“尊重尊重尊重尊重”需要相对应;需要相对应;需要相对应;需要相对应;成长需要:成长需要:成长需要:成长需要:是指个人自我发展和自我完善的需要,是指个人
23、自我发展和自我完善的需要,是指个人自我发展和自我完善的需要,是指个人自我发展和自我完善的需要,与需要层次论中的部分与需要层次论中的部分与需要层次论中的部分与需要层次论中的部分“尊重尊重尊重尊重”需要和全部需要和全部需要和全部需要和全部“自自自自我实现我实现我实现我实现”需要相对应。需要相对应。需要相对应。需要相对应。ERGERG理论理论主要观点:主要观点:在同一层次上,少量需要满足后会产生更强在同一层次上,少量需要满足后会产生更强烈的需要;烈的需要;较低层次的需要满足得越充分,对较高层次较低层次的需要满足得越充分,对较高层次的需要越强烈;的需要越强烈;较高层次的需要满足得越小,低层次的需要较高
24、层次的需要满足得越小,低层次的需要则更强烈。则更强烈。ERGERG理论认为人可能同时受到多种需理论认为人可能同时受到多种需要的激励要的激励。3 3 双因素理论双因素理论w保健因素 这属于和工作环境或条件相关的这属于和工作环境或条件相关的这属于和工作环境或条件相关的这属于和工作环境或条件相关的因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等,环境的条件、工作的安全性、工资和福利等,环境的条件、工作的安全性、工资和福利等,环境的条件、工作的安全性、工
25、资和福利等,当人们得到这些方面的满足时,只是消除了不当人们得到这些方面的满足时,只是消除了不当人们得到这些方面的满足时,只是消除了不当人们得到这些方面的满足时,只是消除了不满,却不会调动人们的工作积极性。满,却不会调动人们的工作积极性。满,却不会调动人们的工作积极性。满,却不会调动人们的工作积极性。w激励因素 这属于和工作本身相关的因素,这属于和工作本身相关的因素,这属于和工作本身相关的因素,这属于和工作本身相关的因素,包括的:工作成就感、工作挑战性、工作中得包括的:工作成就感、工作挑战性、工作中得包括的:工作成就感、工作挑战性、工作中得包括的:工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 原理 方法 第八 激励
限制150内