2021年装饰公司前台接待岗位职责范例.docx
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1、2021年装饰公司前台接待岗位职责范例2021年装饰公司前台接待岗位职责范文 岗位职责: 1、接待来访客人并刚好精确通知被访人员; 2、负责前台收银工作; 3、负责前台区域的环境维护,保证设备平安及正常运转; 4、完成上级交办的其它工作。任职资格: 1、形象好,气质佳,年龄_岁,身高157-163cm; 2、有相关工作阅历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、较强的服务意识,娴熟运用电脑办公软件; 4、具备良好的协调实力、沟通实力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、一般话精确流利,具备肯定礼仪学问; 6、优秀应届毕业生亦可考虑。7、薪资:3000-5000 前台接待岗位职责2 工
2、作概述:负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。(一)工作职责: 1.接待顾客询问和投诉,接听顾客的询问和投诉电话,解答顾客的询问和投诉,并做好记录,刚好将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.根据体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理装修许可证和装修施工人员临时出入证,并作好记录。4.负责办理车位租用手续,仔细核实车主的资料,签订停车场车位租用协议书和停车场车位运用服务协议书,将资料录入电脑并办理停
3、车场IC卡,并作好登记工作。5.严格根据公司规定,依据装修验收状况办理装修退款手续。6.每周统计入住状况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作状况,定时与同事进行业务沟通。8.负责管理处修理及家政服务回访,刚好将回访状况具体记录,并在_日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。(二)沟通职责: A.外部沟通: 1. 与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特殊是业务手续办理流程及前台工作的建议和看法,不断地改进工作。B.内部沟通: 1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中
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