关于银行年终工作总结范文十篇.docx
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1、关于银行年终工作总结范文十篇关于银行年终工作总结范文十篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是我为大家收集的银行年终工作总结10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。银行年终工作总结 篇1转瞬20xx年又起先了还记得去年今时,时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线
2、的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是干脆应对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任,所以我要求自我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自我进取的工作看法羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范
3、、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,仅有不完备的服务。所以在日常工作中,主管带领我们进取刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务学问,进取利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习,不断充溢自我,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿,学以致用,业务工作本领、综合分析本领、协调办事本领、文字语言表达本领等方面,都有了必需的提高。在取得一点成果的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务本领方面提高不快,还须要努力学习
4、;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。应对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的须要。2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得提高的基础。我要经过实践不断的熬炼自我的胆识和魄力,提高自我解决实际问题的本领,并在实践的过程中渐渐克服急躁心情,进取、热忱的对待每一件工作。今日,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向
5、前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,仅有把个人幻想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创建性,在开创银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。银行年终工作总结 篇2时间飞逝,转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进XX银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应
6、满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需
7、拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对XX银行工作的酷爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求
8、,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;
9、一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办
10、,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质满足的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我主动的参加,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还劳碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候,心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了,效
11、率就必需提高,这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,谨慎谨慎再谨慎,严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教
12、法不肯定是的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着
13、。银行新进人员慢慢增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。XX银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着XX银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在惊慌工作之余,我还主动参与各种学习,取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格
14、证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名。XX年我们支行严格根据iso9001质量管理体系的推广进度
15、做好各项工作。在保证日常业务顺当进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查安排到详细的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从全部传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改进的方法并加以实施。事实证明,付出的辛苦汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺当通过了内审和外审。今年因为工作的须要,我被支配到会计综合岗,起先学习新的业务学问,为下一步实行综合柜员做打算。多年的银行工作阅历让我对新的挑战镇定自若,我虚心向其他的会计柜面人员请教,仔细学习会计操作规程。在较短的时间里,顺当完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。
16、由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,削减退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间惊慌带来的影响,争取削减不必要的退票。进入五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,
17、我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同XX银行共同成长,去创建一个更加美妙的明天。银行年终工作总结 篇320xx年是我进步的温床,因为还不到几个月的时间,我顺当的完成了对新工作适应期。翻开20xx年崭新的岁月,对将来工作更加充溢信念。来到xx银行已几个月,蓦然回首,我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具,工作可以充溢我的生活,工作可以让我学到新学问,让我变更了对社会的看法。xx银行的文明优质服务真是贴心,让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中,并享受其中。他们微
18、笑着面对客户,视客户为亲人。这是我从没有见到过的,使我对工作有了新的相识。同事之间,更是和谐相处,到处和谐景象。领导对下属的关切照看,是无微不至的,就像兄弟姐妹一样。让我感受到了xx银行这个追求卓越的大家庭是多么的暖和,是多么的令人憧憬。在他们的带动下,我对工作的看法慢慢的变了,遗忘了每天上班的劳累,遗忘了对生活的报怨。起先对生活充溢了期盼,对工作更是力所能及,而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个华蜜的团队,我情愿为它奉献,情愿和它一起努力进步。作为xx银行的保安,我始终牢记自己的本职工作,那就是要时刻洞察四周的环境做好平安保卫工作,维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的平安检查,
19、还要在闲暇之余帮助大堂引领员做好卫生工作,帮助完成引领工作。现在,随着一每天自己的专心积累,对银行的业务学问有了更多的了解和驾驭。这让我感到了学习的欢乐,感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。最终,信任自己以后肯定会精彩地完成本职工作,做好xx银行的平安保卫工作,能够多为xx银行奉献自己的一点绵薄之力,也忠心的祝福xx银行越来越好。银行年终工作总结 篇4一、所作的工作20xx年上半年责任审计科在仔细完成本科室审计业务工作的同时,主动完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计,第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行进步行的非现场责任审计;其次项是4月9日至1
20、5日帮助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行进步行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施,为组织部门考察运用干部供应了牢靠依据,对加强干部管理和监督发挥了重要作用。二、工作存在的问题1、审计力气与审计任务不相适应,审计质量难保证。在大部分状况下,部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的担当审计工作任务,凭阅历凭感觉进行审计,把审计检查作为例行公事,走过场,“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。2、未能更多关注支行对审计发觉问题的整改状况,整改流于形式银行内部审计个人工作总结银行内部审计个人工作总结。审计提出的看法、落实到位的少。3、工作交叉重复,在不必要的工作上,耗费了大量精力和人力,降
21、低了审计效率。4、审计成果运用不够。三、下半年工作准备1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容,逐步推行任中审计。将审计关口前移,大力推行先审后任、先审后离,克服先离任后审计的现象发生,力戒审计走过场。2、协作上级行主动开展工作,听从于审计大局。全面实施好上级行支配的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作四、对办事处工作的建议1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。对全年业务资料进行整理归档,考核总结全年工作时,对全年审计项目进行综合考核,评出年度优秀审计项目和最差审计项目,并奖优罚劣。2、开展“提高素养,合格审计”的专项活动。以
22、提高审计人员综合素养为前提,加大员工学习、培训力度,目的是提高审计人员审计项目的质量,每半年组织一次审计考试,每半年开展一次审计人员工作学习汇报。下半年,责任审计科全员将以责任审计为目标,以提高审计质量为核心,以全面完成任务为动身点,全科同志将团结一心、兢兢业业、克服困难、坚持原则,圆满完成办事处交办的各项工作任务。银行年终工作总结 篇5今年以来,我行平安保卫工作仔细实行上级行平安保卫工作会议精神,紧紧围绕股改上市的中心工作,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础,通过制度约束和检查督促,强化了员工的
23、平安防范意识,使平安管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定、平安的经营环境。下面是我对去年工作的简洁总结:一、加强全员平安防范意识教化和技能培训,夯实人防基础今年以来,我行把重视和加强对员工的平安教化,全面提高防范意识,增加防范技能,作为平安防范工作的基础工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。一是加强常规平安教化。主要是对员工进行案例教化,组织员工熟识“四防预案”,增加防范意识,提高防范实力。针对近年来银行案件日趋常见的严峻局面,我们刚好收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知,仔细组织员工学习并进行案例剖析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。加强
24、对前台网点的防范技能教化,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,驾驭正确的操作程序以及发生紧急状况的应急处置措施、分工、动作要领,各种防卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作运用等。使员工较娴熟地驾驭了突发性事务及遇险的应急方法,有效地提高了全员平安防范的实力;二是开展专题教化。我行与公安部门建立了工作联系会制度,请公安部门人员讲解、分析案例,并协作公安部门开展了“平安教化宣扬月”活动,做到了警钟长鸣,强化了员工的平安意识。只有把全行员工平安防范意识调动起来,夯实人防基础,制度、安防设施才能发挥最大的效用。三是加强防突事务的演练,提高应变实力。今年来,我行依据市行的要求。各网点多次组织了防抢
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