有关银行年终工作总结模板十篇.docx
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1、有关银行年终工作总结模板十篇有关银行年终工作总结模板十篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况,包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以使我们更有效率,不如马上行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是我收集整理的银行年终工作总结10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。银行年终工作总结 篇1时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己
2、努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲
3、”,要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的酷爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜
4、。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是工作人员辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时,一位客户一脸着急地冲
5、进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出工作人员的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄
6、戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。二、团结协作共同进步银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老工作人员,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,
7、适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的
8、心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二
9、名。进入*五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长,去创建一个更加美妙的明天。银行年终工作总结
10、 篇220xx年对我来说是具有重大意义和影响的一年,因为在年初我幸运而骄傲地成为扬保公司雄壮保安队伍中的一员。经过公司的严格培训,顺当而光荣的成为一名保安员,从今踏上人生新的起点和旅程。在领导的关爱下,年初我被支配在恒丰银行从事监控岗位的工作。时间荏苒,转瞬年终将至,静心回顾这年的工作:一年来,在领导的关怀和同事们的帮助下,我渐渐抛弃了那些不切实际的想法,以饱满的热忱和精神风貌投身到工作中,取得了肯定成果和进步,同时我也相识到自己还存在许多不足,还有待进一步努力和提高。现总结如下:首先在思想上树立主子翁意识,在工作中渐渐将“银行是我家”的理念扎根在心中。在实践中深切领悟到“服务银行、保卫我家”
11、的责任何其重大。我所在的恒丰银行对保安人员的管理是人性化的,要求也是合情合理的,使我感受到家的暖和,我常想:作为一名家庭成员,行里的事就是我的事,我要恪尽职守,细心守护我的家,让它在平安的环境里强壮成长,以不辜负银行和公司的期望。在工作作风方面,坚持求真务实,严谨细致的工作作风。工作中秉承肃穆仔细的看法,将看似平淡的工作想周全,做周到。公司夏季组织开展的“自查自纠”活动就像甘霖滋润了我这棵新苗的成长,此次活动有力的宣扬弘扬了爱岗敬业精神,进一步提升了我的思想道德素养和责任感。通过活动,我的内心受到极大的触动和鼓舞,工作干劲和热忱有了较大提升。从今摈弃了“工作就是混”的错误思想和投机取巧的消极行
12、为。在工作中兢兢业业,力求做好每件事。平常留意遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退,不脱岗。着装符合规范,留意言行举止和文明用语,自觉维护公司形象。在业务素养方面,坚持自加压力,通过勤学苦练,强化自身素养。俗话说:打铁还得自身硬。我在平常工作中留意学习保安业务学问和规章制度,通过“多看,多听,多想,多问”,努力提升自己的综合素养和服务水平。另外,我还在空闲时间琢磨监控和消防学问,以确保有备无患。夏季开展的 “自查自纠”活动更进一步促进了“比,学,赶,帮,超”良好氛围的形成。在这种主动向上的氛围的感召下,我倍受鼓舞,受益匪浅。在组织纪律性和团队精神方面,有较强集体观念和荣誉感,主动参与组织活动。开会
13、不缺席,宁静听讲,不玩手机。战友间相互学习,相互帮助,团结合作。抛弃我行我素的个人主义作风,维护班组整体形象。在详细工作实务中,能发挥肯定的主观能动性,力求按工作规程办事。做好日常执勤记录,做好交接班工作。当班卫生工作不模糊,夜间清场检查不懈怠。养成良好的工作习惯,留意检查维护运用好监控设备,发觉问题刚好汇报。最终再次以“自查自纠”的精神反思一年来的工作,我醒悟的相识到自己与保安规范的要求还有很大差距,自身仍存在很多不足之处。比如:有时留意力还不够集中,夜间检查还不够细致,间或理发不够刚好等等问题。为此我今后仍旧要坚持自加压力,主动发挥正能量,争取不断自我完善。我的岗位虽然平凡,但我爱我的职业
14、。我将在今后的工作中戒骄戒躁,扬长避短,以公司提出的“呈现优秀保安公司风采,树立优秀保安公司品牌”的号召为动力,与时俱进,不断适应新形势,新要求。将来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,在平凡的岗位上为公司和恒丰贡献自己的微薄之力!银行年终工作总结 篇3二xx年,在管理行、支行各位领导的关切和培育下,同事的支持和帮忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作阅历的锤炼,更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下:一、20xx年工作情景(一)
15、脚踏实地,努力工作。一是进取协作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的实行,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,礼貌创立资料的收集、整理和归档工作;四是留意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻留意自我的言谈举止,不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。(二)进取主动,撰写材料。完成了全年工作安排、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼礼貌岗”、“四星级标准化支行”的创立
16、工作。(三)仔细学习,努力提高。时代在不断发展改变,我们所做的工作也随时代的改变而改变,要适应工作须要,唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种学问,使自我在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。异样是经过学习做最好的银行职员一书,自我的思想素养、道德品质和工作本领都得到了必需的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性相识不够,对金融学问、社科学问缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中变更工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。3、阅历不足,处理问题表面化,对
17、一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁心情。三、改善措施及20xx年工作安排1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导举荐书目的学习,进取主动学习结算及信贷等各类业务学问,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争20xx年经过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成果。2、提高创新本领,加强主观能动性。时刻熬炼自我的听知本领。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到留意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自我的才智和看法,不断地在工作中发觉问题、探讨问题、解决问题,在心理素养、思维方法和组织协调本领
18、各个方面提高自我。3、进取主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以实行,在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。进取了解、驾驭各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作到达整体推动的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力帮助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。二xx年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自我的小家,既然已经成家就应当立业,新的
19、一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。银行年终工作总结 篇4我的20xx年是在银行分理处度过的,分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是心安理得的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出珍贵看法。首先,我一贯酷爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪遵守法律,为人正直。透过参与区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的相识,学习马克思列宁主义,也
20、使我相识到:工作岗位没有凹凸之分,必需要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人高考参与了高校的本科函授教化,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生活过得充溢起来。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和激励,在大家的共同努力下,客户们都认为分理处的服务比其他银行的好,都情愿来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的劳碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,
21、为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,
22、进一步提高自身素养。对前台金融业的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的潜力,二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,专心协作领导同事们把工作做得更好。银行年终工作总结 篇520xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对20xx年的窗口服务工作,总、省行也已制定了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服20xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对20xx年的窗口服务工作,总、省行也已制定
23、了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服务促进业务的持续发展,现将我行20xx年度服务工作的整体状况总结如下,同时,结合总省行对服务工作的新要求,对20xx年度的服务工作做一总体支配。20xx年4月,根据新一届分行党委的工作要求,分行重新修订了*分行文明优质服务工作管理方法,方法进一步细化了对窗口服务的检查标准,加大了对服务违规人员的惩处力度。之后,分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构,以此为依据,通过明查暗访的方式,量化检查结果,在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应当说,经过9个月的严格监督、检查和考核
24、,全行窗口服务的总体质量和水平,均较上年有了明显的改善和提升,详细表现在以下几个方面。一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化,服务设施配备较为标准、齐全,基本符合总行的服务要求。网点服务的硬件环境,既是服务工作的基础,也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的服务工作管理方法出台后,分行工会首先组织全辖全部营业机构,根据总行制定的服务规范要求,对所属各网点的服务硬件设施的配备状况,进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果,分行也进行了仔细的汇总和分类,并主动与有关业务条线的管理部门沟通,比照总省行的服务标准,去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施,同时,针对多数网点残障通道、外币兑
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