2023年部门经理个人工作总结6篇.docx
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1、2023年部门经理个人工作总结6篇 我们在写工作总结的时候肯定要围绕自己的工作状况来的,客观真实的工作总结对我们来说有着非常重要的影响,下面是我为您共享的部门经理个人工作总结6篇,感谢您的参阅。 部门经理个人工作总结篇1 1、自觉加强管理、技术学问学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本状况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作驾驭了第一手资料,在熟识工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己,树立良
2、好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中仔细听取员工的看法,敬重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作,提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,坚固树立项目一盘棋的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作安排,强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严峻的问题
3、,为秉承和心物业的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教化,针对于业主提出的问题接连整改,并将整改的状况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉,不卑不亢,仔细对待,落实到人,回访跟上,解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心仔细接待每一位投诉的业主,具体记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改状况告知客服中心,客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。 部门经理个人工作总结
4、篇2 比较繁忙也是比较充溢的一年,一年来,应公司组织机构调整,我的工作岗位也发生了改变。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作,下半年负责综合部的日常管理工作。在这一年中,我不遗余力完成公司支配的各项工作,尤其工作岗位调整后,努力学习,主动工作,尽快适应新岗位的工作要求,不辜负领导的重托,为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份力气。现就我一年来的工作总结如下,不妥之处恳请指责指正: 一、履行职责,仔细落实经营发展工作 上半年,在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下,完成主营业务收入2685.9万元,完成年安排4711.62万元的57.01%。在业务发展的同时,根据市分公司工作
5、部署,仔细抓好了营业前台服务,为公司的业务发展和用户服务以及3g品牌的塑造作出了肯定贡献。 二、端正看法,主动适应新岗位工作要求 工作岗位调整后,新的岗位对我的工作有了新的要求,我也必需树立新的目标。我必需变更过去的思维方式,理清思路,做好工作连接,在短时间内适应新岗位的要求,为公司的发展做好支撑服务。工作中,我做到了兢兢业业、勤勤恳恳,为做工作想了许多方法,克服了很多困难,以主动向上地看法对待自己的工作,为部门员工起到肯定的表率作用。在日常工作支配时,都坚持以员工的实力和综合素养为标准,从不因个人的好恶而取舍,处理问题坚持以事实为依据,要求员工做到的我自己先做到,领先垂范,严于律己。除此之外
6、,我在工作中力争讲求实效,坚持从实际动身,力戒表面文章,要求部门人员严格听从各项工作支配,遵守公司制度,以公司利益为动身点,创建良好工作氛围,养成良好工作习惯。 三、脚踏实地,主动作好本职工作 下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作,省级精神文明建设先进单位的验收、综合楼验收以及其他综合行政管理工作。 综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺当实施,在公司领导的带领下,主动联系各相关单位,顺当完成了综合通信楼后期施工相关协调、手续办理、综合布线、办公家具安装等工作,为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣工之后,完成了公司搬迁的组织协调工作,并对原有办公设
7、备进行修旧利废,限制费用开支。目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公,预料在20xx年年中可全部搬迁至公司新址。同时主动组织协调相关部门完成了oa、bss、客服、视频会议系统的开通工作,保障了综合楼办公需求。 今年,分公司在市委、市当局以及省分公司党委的领导下,主动开展精神文明建设创建工作。在创建过程中,综合部主动做好各项工作,根据相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地,并主动全面地打算了省文明委检查验收所需的各类材料,为创建省级精神文明单位做好打算,确保创建工作取得成效。 四、加强车辆平安管理,树立平安责随意识 下半年,公司车辆始终保持平安运行状态,做到了半年内
8、无平安事故发生。“平安第一,预防为主”是公司车辆平安生产一贯坚持的工作指导方针。车辆平安生产工作必需管细、管实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中,仔细抓预防,使违章率大幅下降,事故发生率持续降低。坚持平安发展观,坚持管理创新,坚持预防为主,提高驾驶员队伍的责随意识,在驾驶员队伍中渐渐形成了讲文明,要平安、不违章的良好风气。 五、作好后勤保障,关切员工生活 为提高公司后勤服务实力,优化员工就餐环境,在公司领导和公司工会的正确指导下,本着为员工服务的宗旨,高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋,结构不合理的状况,经过多次探讨后购进了整套厨具,保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求广
9、阔员工看法,了解员工需求,尽量满意员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。并从要求食堂工作人员从各个环节把好平安卫生关口,杜绝各类事务发生。 六、存在的不足和下一步安排 这一年的工作中,虽然自己尽职尽责,努力做好各项工作,但还是存在不尽人意的方面。 一是由于今年工作量大,对一些工作做得还不够细致,跟各部门之间的沟通协作还有待加强; 二是个人实力还有待进一步提高,个别工作不到位;三是有急躁心情,说话分寸有时驾驭不好。 在下一年的工作中,我将接着努力,仔细落实公司各项工作,做好以下几个方面的工作: 一是进一步加强自身学习,主动参加创先争优活动,提升自身政治思想水平。 二是提高自身管理水平,落
10、实好综合部各项工作的组织开展。 三是抓好本部门管理工作,强化部门人员服务意识,提高办事效率。 四是主动作好公司交办的其他事项。 部门经理个人工作总结篇3 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结合实际状况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作,并下发运用。 4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并刚好整改,完善和提高部门员工素养,改进工作作风,提
11、高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达92%,收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入20xx年安排为10万元,截止至7月末共收入7
12、410元,于安排相距很大,主要缘由首先为物业公司今年打算开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流淌性比较大,造成安排完成率比较低。下半年由于二期起先交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达2万元。 4、下半年收费分三部分,一是对20xx年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20xx年7月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进,尤其是重点解决始终将来协商的5户,力争20xx年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上
13、,采暖费收缴率达100%。 部门经理个人工作总结篇4 因为工作须要,20xx年1月底至10月初,我在xx支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状,确立了“注意传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。详细工作汇报如下: 一、推动存款、借款的稳定增长。 在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、每天催,推动储蓄存款和个人借款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增xx万元,完成分行下达安排的64.1%,各项借款比年初净增xx万元,使近
14、年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。 结合xx长江航道的优质运力,协作市分行三农个人金融业务部的调研,出台了中国农业银行xx市分行个人船舶按揭借款管理方法(试行),xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭借款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展,全力降低三农借款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额借款”作为支撑点接着推动三农工作。收集农商通资料120多户,4月份组织农商通安装运用培训会,一次安装农商通60台,开通小额取现农商通20户,拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良
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