2023年物业工作全年工作计划6篇.docx
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1、2023年物业工作全年工作计划6篇 提前制定一份全面的工作安排能够帮助大家查漏补缺,在工作安排的制定中,做好目标的明确是很关键的,以下是我细心为您举荐的物业工作全年工作安排6篇,供大家参考。 物业工作全年工作安排篇1 物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地,并创出自己的品牌形象,就必需做到“以人为本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到奖惩分明,激励斗志,使员工各得其所,各尽所能,依据以上管理思想,特制定20xx年度工作安排。 一、管理目标 1、在本年度内引入iso9001国际质量体系管理模式进行管理。 2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书,可以通过招投标的形式对外拓展业务,使物业
2、公司不断发展壮大,创建出更好的经济效益。 3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求 4、经济指标达到:收入150万元;利润8万元。 二、管理措施 1、建立健全物业公司的管理制度,包括组织架构,岗位职责,运作制度,并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件,运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理 2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低,服务意识薄弱,技术水平单一的现状,开展多种形式的在职培训,使每一位员工都意识到自己岗位的重要性,做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功,外树形象”的活动,提高员工的责任心和服务意识。 3、引进iso9001质量认证体系,对各项制度的实施进行
3、监控,保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。 4、主动参加房屋管理局和小区办组织的招投标工作,开拓物业新市场 三、物业管理与服务内容 1、收集、整理和编制各管理点产权资料,房屋管理质量、设备、设施资料,财务资料,物业管理运作等各类档案资料,并统一归档。 2、严格根据iso9001国际质量体系标准要求,并结合小区办优秀小区评分标准,负责制定质量保证手册,程序文件,工作规程及其他规章制度。 3、每年编制年度物业管理工作安排,并按安排开展工作。 4、依据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作,保证管理工作具有良好的外部环境。 5、制定年度房屋和设备设施的保养安排,配备专业工程技术人员负责
4、房屋建筑和各类设施设备的修理保养,房屋完好率达100%,并24小时接用户报修,供应各类工程设备日常修理服务。 6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作,确保环境整齐美丽。 7、配备保安人员负责场区24小时平安保卫工作,确保治安和消防事故发生率在0.1以内,负责车辆管理,确保车辆有序停放和行驶。 四、服务承诺 1、房屋完好率达100%,要求没有破坏的立面,没有变更运用功能,没有乱建现象。 2、房屋设备修理合格率达100%,要求水、电设施随报随修 3、卫生清洁率达98%以上,要求日产日清,不过夜,无卫生死角,无蚊蝇,无滋生地,无乱丢乱倒垃圾现象。 4、客户满足率达98%以上,要求各项管理与服务刚好精确
5、到位 5、管理点无重大火灾,刑事和交通事故,治安事故发生率在1以下。 总之,物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌,就必需走向制度化、正规化、科学化的管理之路 物业工作全年工作安排篇2 (一)工作目标 1.仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的.指标。 2.完善部门工作,培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4.抓好公司保安队伍建设,做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才- 培训人才-留住人才的良性循环
6、机制。 (二)主要工作安排措施 一.保安部结合公司实际状况做好20xx年下半年平安保卫工作: 1.保安员要正确处理好与业主、租户之间的关系。 2.严格限制机动车辆进入街区,杜绝小摊小贩乱摆乱放及广告纸乱发乱贴等现象;维护步行街的平安,创建舒适、放心的居住和购物环境。 3.做好各片区的巡查工作,特殊是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保平安。 4.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。 二协作人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设. 打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作;全面总结20xx上半年安保工作存在的薄弱
7、环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训,充分调动全体保安队员工作的主动性和主动性,增加听从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。 物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1.每周两次的队列训练、消防学问、公司制度等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升,从而增加保安队伍的工作实力。 2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣
8、扬教化,主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。 3.在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务实力,在工作中敬重客户,教化员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满足。 4.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。 四仔细做好安保部全年的平安管理工作。 1.严格根据安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各队各班组及员工,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力
9、。 2.每月进行一次平安检查,对街区存在的问题仔细做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求刚好进行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保公司平安。 五.通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途,全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制,主动做好街区的平安防范工作,维护街区的治安秩序,力争达到“让商户/业主完全满足”的服务目标: 1、从内部管理入手,提高保安综合素养。建立
10、目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到激励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养,增加处理突发事务的实力,培育一支纪律严明,作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培育员工吃苦耐劳和爱司如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发觉问题,有针对性地解决问题。其次、增加服务意识,提高业务实力。在工作中要敬重业主,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢业主、忽视业主,必需专心服务,注意细微环节,追求完备。第三,必需
11、注意策略,理解业主,敬重业主。对待业主的无理要求或无端指责,要实行引导和感化的方法,不能和业主发生正面冲突。教化员工从心里明白我们所做的一切,都是为了业主的满足。 3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,依据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项平安防范措施,保证街区的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,帮助步行街把好用人关,进一步净化步行街的治安环境。刚好消退各种担心全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保街区各项消防工作平安顺当。 4、做好协调工作,加强业主单位员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣
12、扬活动,普及消防学问,对具有典型教化意义的案例,要刚好对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分相识火灾的危害性,增加做好消防平安工作的自觉性。 总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广阔保安员接着坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学看法结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为公司的发展做好保驾护航的工作。 物业工作全年工作安排篇3 一充分发挥物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,主动充分听取基层员工的呼声看法或
13、合理化建议或指责。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝合力和向心力。 二转变思想,端正看法,牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路,凡事“等要靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,干脆向主管负责,主管干脆向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制,变更工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。 4健全完善管理处规章制
14、度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增加管理处员工的凝集力。 四严格管理,提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修刚好,返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管
15、理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按安排保养,运行正常,无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整,刚好归档。 8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度,注意培训效果。 管理处选择精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训: 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、
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