2023年315消费者权益日主题活动方案315消费者权益日宣传方案.docx
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1、2023年315消费者权益日主题活动方案315消费者权益日宣传方案下面是我为大家整理的315消费者权益日主题活动方案 315消费者权益日宣传方案,供大家参考。 315消费者权益日主题活动方 案 315消费者权益日主题活动方案一 20xx年“315”国际消费者权益日即将来临,为了广泛深入地宣传20xx年“ 消费与服务”年主题,按照XX市工商局、XX 市消费者协会提出的:“安排要早、声势要大、宣传要广、影响 要深”的要求,XX工商分局、XX区消费者协会结合辖区实际情况,制定如下活动方案: 一、活动主题 20xx年“315”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神,紧紧
2、围绕“消费与服务” 年主题,以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨,牢固树立消费者权益至上的理念,积极开展宣传咨询服务, 深入开展消费教育和消费引导,大力整顿市场经济秩序,强化市 场监督管理,净化市场环境,充分展示打假成果,宣传名优商品,努力营造声势,扩大影响,使“消费与服务”年主题深入人心、 家喻户晓。通过对年主题的广泛宣传,促使全社会共同关注扩大 消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系, 努力营造良好的消费环境,改善消费者的消费预期;切实加强对消 费者权益的保护,增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、 合理、健康、文明、可持续消费的意识,促进经济社会又好又快
3、 发展。 二、活动时间 20xx年“315”组织各项活动从2月1日起至3月30日, 为期两个月,其中3月10日16日为“315”集中宣传周时间。 三、成立“315”活动领导小组 组长:刘芳 副组长:白涛李科林祖宁 成员:李宏民褚建平陈永安王海成王龙 赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文 沈如军蒙殿昌刘松山 办公室设在消协,办公室主任褚建平(兼)。 四、开展活动的内容及形式 1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始,各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维 权等工作,编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消 费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育
4、资料,针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”,采取举办 消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部 送法下基层等多种形式,面对面的向中小学生、城镇居民、农村 消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导,扎扎实实地开 展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动,动员 社会各界广泛参与,努力营造消费教育引导的强大声势。宣传教 育期间,各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点,在春节前 精心组织2-3次消费教育和消费引导活动,掀起消费教育引导热潮,取得明显效果。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导,普及消费知识,提高依法维权意识和能力,积极促进和谐消费;通 过对生产经营者开展
5、消费教育和消费引导,提高诚信守法意识和 自律能力,以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对 “一会两站”开展消费教育和消费引导,充分发挥“一会两站” 监督和助手作用,更好地服务消费者。 2、集中开展“315”宣传周活动。以“家电下乡-315 消费维权进农村”为重点,各部门要集中时间,集中人员,统一 在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点, 现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识,及时受 理消费投诉,切实为消费者提供实实在在的服务。同时要针对辖 区实际,大力宣传工商部门的维权成果,并组织开展假冒伪劣商 品识别等咨询服务活动,营造全社会人人关注保护消费者合法权 益的
6、良好氛围。 3、设置分会场,举行纪念活动。 3月15日上午,XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁 阳店设立分会场,举办XX区20xx年“315”国际消费者权益日 纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会。一是腰鼓队表演;二 是企业代表发表消费维权倡议书;三是XX区领导讲话;四是工商XX 分局领导通报2023年度食品安全监管工作及打假维权成果;五是 组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;六是设立现场咨询 服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;七是举办诚信企业放心商品 大联展活动,组织四十家名优企业进行商品展示,充分展示诚信 企业的良好风采;八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动,进行
7、消法知识有奖竞猜活动。大会结束后,参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动,落实12315热线值班 制度,切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”,确保申诉举报办结率达到100%。 4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题。各部门要利用“315”国际消费者权益纪念日,采取多种形式,大张旗鼓地宣 传“消费与服务”年主题,扎扎实实地开展好年主题的各项活动。一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会,话 消费,谈维权,营造浓厚的社会舆论氛围;二是组织开展以“家电 下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查,督 促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务,
8、不断提高 服务质量,增强消费信心,扩大消费需求;三是围绕投诉热点、维 权难点,结合市场整顿,开展商品消费调查,向社会发布消费警示、提示,促进经营者依法经营。 5、开展“315”系列宣传报道,营造宣传声势。“315” 活动期间,各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系,充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用,宽领域、全方位、多 层次、多角度大力宣传“315”活动,宣传工商部门整顿和规范 市场经济秩序的成果,曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益 的典型违法案件,营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。同时,要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动,在大 型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我
9、服务、有事找工商”,“你的消费权益受到侵害时,请拨打12315”等温馨提示,大力营造宣传效果。 6、开展市场专项整治行动,全面掀起“315”打假风暴。 春节即将来临,各部门要按照市局的总体部署,集中执法力量, 加强春节期间市场监管,以重点区域、重点领域、重点场所、重 点市场、重点品种为突破口,有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场,打击商业欺诈等专项整治,严厉查处一批与 群众生活密切相关的典型案件,集中整治一批广大消费者普遍关 注的突出问题,对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能软,出手要快、出拳要重、打击要狠,全面掀起“315”打假风暴,努力营造放心安全
10、的市场消费 环境。突出抓好以下四项专项执法检查: 一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、 水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点,突出抓好节日 性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查,开展对袋 装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问 题的专项执法检查,严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害 食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为,严查清 真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的 “假清真”等违规行为,切实保障食品市场消费安全。充分发挥 食品快速检测箱的作用,组织开展食品安
11、全快速检测,严把食品 质量关,确保食品质量安全。 二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时 季节,深入开展“红盾护农”行动,着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管, 严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农 资商品质量的定向监测工作,加大农资商品质量监测力度,及时 向社会公布质量监测结果,发布消费警示,引导农民群众理性选 择农资。加强对农资经营者“一账通”的监督检查,规范其经营 行为。通过“送法”赶集市、进农村,现场为农民提供咨询服务,增强农民消费者的维权意识。进一步建立健全农村消费维权组织 网络,大力推进12315消费维权
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