前台个人年终总结5篇.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《前台个人年终总结5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前台个人年终总结5篇.doc(13页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 前台个人年终总结5篇 2022年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,我收获了许多也积存了不少的工作阅历。在领导的带着下以及同事的帮忙下,我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员,我深知自己工作的重要性,因此工作期间不断完善自己的工作力量,力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下: 一、对待工作一丝不苟 前台文员日常的工作内容琐碎且无趣,这就需要我踏实且慎重完成工作,尽量削减产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候,马虎填错了日期,对公司后续的审核造成了很多不必要的麻烦。经过这次失误之后,我吸取了教训,在以后的工作中更加认真地完成每一项任务。 二、尽心尽责,无怨无悔 仔细做好本
2、职工作和临时性工作,正规、标准的治理各类表格,同时为了解除上级的后顾之忧,在_的直接领导下,积极主动的做好日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作:负责来电的接听以及询问工作,仔细记录重要事项并准时传达给相关区域主管,不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、文件治理工作:随时制作各类表格、文档等,同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档,以便查阅和治理。 3、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进展分类存档,每月新增报盘之后准时整理新员工档案并
3、准时更新存档。 三、缺乏之处 在这一年的工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。固然,工作中也存在不少问题,如做事不够细心,填写报表时没有认真核对;缺乏积极主动性,只是为了完成工作而工作;工作不是很扎实,劳碌于日常小事,工作没有上升到肯定高度。 四、2022年工作规划 除了会改正上述的缺乏之处外,我还会更加努力,在2022年做到以下要求: 1、积极做好日常保障工作:维护好办公室的洁净干净工作;做好各类邮件的收发工作;仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它
4、临时性工作。 2、提高个人修养和工作力量:连续加强学习公司的文化理念及系统培训;多向领导和同事学习工作阅历好的方法,快速提升自身素养,更好的效劳于本职工作;加强与人的沟通协作力量。 2022年已经过去,2022年我将严格要求自己专心做好每一项工作任务,虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺,但我信任努力就会有收获,只要公司之间彼此多份理解与沟通,相互协作,信任_的明天会更好。 前台个人年终总结篇2 时间总是转瞬即逝,在前台一年的工作,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。从来美容院的第一天起,我就把自己融入到我
5、们的这个团队中。现将这一年的工作状况总结如下: 一、日常工作内容 1、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率。 2、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记。 3、通讯录更新,鉴于美容院人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能准时更改,影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作,准时更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于准时得到正确信息。 4、签收邮件,送邮件至各级领导。 5、每天早来、晚走10分钟,协作各部门的工作。 6、领取每天的报纸及邮件,并将信件准时转交给相关人员。 7、美容院文件的分发,准时将文件分发给各部门,将美容
6、院的各项政策措施快速传达下去。 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 在实践中学习,努力适应工作,刚参加美容院对美容院的一些事情都不了解,通过领导和同事的急躁指导和帮忙,让我在较短的时间内学到了许多学问。 二、存在的问题 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前美容院人员流淌较大,进出门人员多且频繁,消失了一些疏漏。 三、对自己的建议 1、作为一名前台人员,除了脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意与各部门的沟通。了解美容院的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏能准时精确地答复来访者的问题,精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法,态度坚决、讲话
7、委婉,努力提高自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必需学习相关的专业学问,了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是美容院整体组织构造中的一局部,都是为了美容院的总体目标而努力。对前台工作,应当是“美容院的形象、效劳的起点”。由于对客户来说,前台是他们接触美容院的第一步,是对美容院的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯
8、定程度上代表了美容院的形象。同时,美容院对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作! 前台个人年终总结篇3 不知不觉我来到_酒店已将一年了,回想起自己的这一年的工作经受,最多的是历练与收获。记得刚到酒店的第一天,我被安排在_身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经受过的人才能体会。过去的一年中,在酒店的指引下,在_的关怀帮忙及同事之间的友好合作下,我的工作学习得
9、到了不少的进步。 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高效劳质量 仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照酒店的指引赐予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度,将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传酒店文化,奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学
10、问。不断的为自己充电,以适应酒店的快速进展。 二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员清扫,清洁 对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全,按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。 三、做好办公用品仓库和纸张治理工作 按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照酒店制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的库存和完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关人员。 四、准时完成eRP系统和各种汇总工作 eRP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟识,包括输选购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 前台 个人 年终总结
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内