企业文化培训教材(PPT 61页)78073.pptx
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1、第 1 页管心_文化管理让企业文化像宗教一样凝聚人心!房地产标杆管理系列课程:1 主讲:陈 恳北大纵横房地产咨询中心总经理清华大学房地产EMBA班客座教授深圳房地产标杆管理研究会会长 第 2 页北大纵横合伙人、房地产咨询中心总经理陈恳北大纵横合伙人、房地产咨询中心总经理陈恳中国房地产标杆管理研究第一人中国房地产标杆管理研究第一人深圳市房地产标杆管理研究会会长深圳市房地产标杆管理研究会会长清华大学、人民大学房地产清华大学、人民大学房地产EMBAEMBA总裁班客座教授总裁班客座教授曾先后在中国寰岛集团、赛格集团、艾肯顾问曾先后在中国寰岛集团、赛格集团、艾肯顾问(台湾台湾)集团、金地集团集团、金地集
2、团任高级经理人任高级经理人,原任金地集团企业管理顾问公司总经理、金地集团人力原任金地集团企业管理顾问公司总经理、金地集团人力资源高级顾问、深圳金科房地产咨询机构首席顾问。现任北大纵横房地资源高级顾问、深圳金科房地产咨询机构首席顾问。现任北大纵横房地产管理咨询中心总经理。产管理咨询中心总经理。19981998年撰写年撰写金地员工绩效考评体系金地员工绩效考评体系获国家企业管理创新成果奖获国家企业管理创新成果奖 20012001年获深圳市企业培训十大培训师称号。年获深圳市企业培训十大培训师称号。20052005年年5 5月新著月新著:地产标竿地产标竿_万科、金地万科、金地“5+25+2成功法则成功法
3、则”解码解码在在中国春季住交会亮相以来中国春季住交会亮相以来,受到读者热烈欢迎,许多企业集体购买作为受到读者热烈欢迎,许多企业集体购买作为中高层经理人的首选教材,创造了房地产管理书籍不到中高层经理人的首选教材,创造了房地产管理书籍不到季度就畅销一季度就畅销一空、接着再版的新记录空、接着再版的新记录,先后在深圳、广州、苏州、武汉、杭州、北京、先后在深圳、广州、苏州、武汉、杭州、北京、上海等地演讲上百场上海等地演讲上百场,听众达数万人。听众达数万人。近十年多来一直致力于金地、万科等房地产标杆企业文化、企业战略、近十年多来一直致力于金地、万科等房地产标杆企业文化、企业战略、管控模式、流程管理、绩效管
4、理等领域的管控模式、流程管理、绩效管理等领域的“标竿管理标竿管理”研究研究,具有丰富具有丰富的企业管理和企业培训实战经验。的企业管理和企业培训实战经验。重要客户重要客户 :深圳金地地产、华侨城地产、卓越地产、建设集团、浙江坤和地产深圳金地地产、华侨城地产、卓越地产、建设集团、浙江坤和地产、南京苏宁地产、北京万年地产、苏州华地地产、江苏佳和地产、东莞田禾地产、南京苏宁地产、北京万年地产、苏州华地地产、江苏佳和地产、东莞田禾地产、中山世光中山世光(集团集团)地产、佛山海逸地产、佛山海逸(集团集团)地产、广州美林基业、福建南峰地产地产、广州美林基业、福建南峰地产第 3 页使命使命与愿景与愿景部门部门
5、绩效绩效IT组织组织绩效绩效员工员工绩效绩效人力人力资源资源流程管理体系流程管理体系项目项目评估评估 土地土地获取获取 设计设计开发开发 采购采购管理管理 工程工程施工施工 营销营销管理管理 客户客户关系关系 组织管理体系组织管理体系管控模式管控模式 权责体系权责体系战略与规划战略与规划使命与使命与愿景愿景基于对战略与规划的理解分析而建立的有效的组织管理体系梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理支持流程,以ISO9001为工具完善流程通过流程梳理,建立责任到组织、部门、个人的绩效管理体系1345基于企业使命勾划出的企业愿景流程与流程与制度制度绩效与绩效与薪酬薪酬2组织与组织与管控管控战略
6、与战略与规划规划基于对公司使命、愿景的理解而建立的企业发展战略与规划引言:构筑一座规范化企业管理大厦第 4 页万科、金地已经向精细化过渡30%房企开始向规范化过渡60%房企处在这个阶段房地产标杆企业在全国攻城掠地的秘密武房地产标杆企业在全国攻城掠地的秘密武房地产标杆企业在全国攻城掠地的秘密武房地产标杆企业在全国攻城掠地的秘密武器是什么器是什么器是什么器是什么?他们成为标杆的原因又是什么他们成为标杆的原因又是什么他们成为标杆的原因又是什么他们成为标杆的原因又是什么?建设集团从二政府变为开发商的观念转变建设集团从二政府变为开发商的观念转变建设集团从二政府变为开发商的观念转变建设集团从二政府变为开发
7、商的观念转变房地产企业管理发展的五个阶段房地产企业管理发展的五个阶段现在许多房企缺的不是工程技术、营销总监,而是行政人事总监第 5 页 企业文化奠基人劳伦斯企业文化奠基人劳伦斯 米勒说过米勒说过“今后的世界今后的世界500500强企业将是采用新的企业文化和新的文化营销策略的强企业将是采用新的企业文化和新的文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去和现有的成功,必须不公司。企业家不可沉湎于过去和现有的成功,必须不断扬弃过去、超越自我、展望未来,建立新的价值观断扬弃过去、超越自我、展望未来,建立新的价值观和企业理念和企业理念坚持创新、改造自己、追求卓越,才坚持创新、改造自己、追求卓越,才是企业文化创
8、新和企业文化的力量源泉是企业文化创新和企业文化的力量源泉最终的竞最终的竞争优势在于一个企业的学习能力及将其迅速转化为行争优势在于一个企业的学习能力及将其迅速转化为行为的能力。为的能力。”前言前言:企业变革为何要从文化入手企业变革为何要从文化入手?IBMIBM创始人托马斯说创始人托马斯说:一个公司的成败一个公司的成败,并非得力于组织并非得力于组织形式及行政技巧,而在于信念的力量,以及信念对组形式及行政技巧,而在于信念的力量,以及信念对组织成员的吸引力。信念给人以灵魂织成员的吸引力。信念给人以灵魂,没有什么能比灵魂没有什么能比灵魂更能让组织成员产出驱动力的了。更能让组织成员产出驱动力的了。第 6
9、页怎样让“老板文化”转化为“团队文化”30%商品房“老板文化”“团队文化”现在很多房地产企业在完成原始积累、员工在步入小康以后,想不透公现在很多房地产企业在完成原始积累、员工在步入小康以后,想不透公司存在的理由司存在的理由,看不到企业未来的发展愿景看不到企业未来的发展愿景,导致企业与员工之间只有赤裸裸导致企业与员工之间只有赤裸裸的金钱和雇佣关系的金钱和雇佣关系,缺乏创业激情。缺乏创业激情。使老板越来越感到现在使老板越来越感到现在“人心散了人心散了,队队伍不好带了伍不好带了“因此因此,企业迫切需要通过建立一套系统的企业文化理念系统企业迫切需要通过建立一套系统的企业文化理念系统,强化员工的强化员工
10、的价值导向价值导向,增强团队的凝聚力。只有把员工的增强团队的凝聚力。只有把员工的“心心”管住了管住了,企业全体人员才企业全体人员才能用能用“同一种语言同一种语言”唱唱“同一首歌同一首歌”。说起来条条是道说起来条条是道做起来微不足道做起来微不足道说起来百家争鸣说起来百家争鸣做起来联手联心做起来联手联心 第 7 页首首 脑脑初创企业:初创企业:首脑是决定企业命运的关键因素首脑是决定企业命运的关键因素文文 化化标竿企业:标竿企业:文化是决定企业命运的关键因素文化是决定企业命运的关键因素制制 度度优秀企业:优秀企业:制度是决定企业命运的关键因素制度是决定企业命运的关键因素第 8 页我现在一当设计我现在
11、一当设计师师,二当牧师二当牧师 让使命、愿景渗透到各个层面不屈不挠地实现使命、愿景充满激情地传播使命、愿景清晰地表达使命、愿景善于创造使命、愿景企业领导人的新角色定位企业领导人的新角色定位制定使命、愿景是领导者最重要的工作制定使命、愿景是领导者最重要的工作领导要学会领导要学会“念经念经”,要要“念经念经”,首先必须有一本首先必须有一本“经书经书企业领导一定要企业领导一定要学会学会“务虚务虚”第 9 页美国美国幸福幸福杂志指出,没有强大的企业文化,没有卓杂志指出,没有强大的企业文化,没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业战略
12、也无法成功。战略也无法成功。成功的文化成就企业,失败的文化毁灭企业,这是无数成功的文化成就企业,失败的文化毁灭企业,这是无数经济学者的共识。一个企业仅仅停留在经济学者的共识。一个企业仅仅停留在“物质产品物质产品”生产阶生产阶段的时候,它只是初级的,要走出初级阶段,跃升至高级的段的时候,它只是初级的,要走出初级阶段,跃升至高级的境界,就必须要有卓越的精神产品的诞生。境界,就必须要有卓越的精神产品的诞生。高明的人,总是通过对精神的追求去实现人生的价值,高明的人,总是通过对精神的追求去实现人生的价值,推而广之,高明的企业,则通过对文化的提升,去获得自由推而广之,高明的企业,则通过对文化的提升,去获得
13、自由发展之道。发展之道。优异的物质产品只能使企业富有,而卓越的精神优异的物质产品只能使企业富有,而卓越的精神产品则能使企业恒久。产品则能使企业恒久。第 10 页韦尔奇执掌通用,首先发起文化的深刻变革,促使企业改革不断深入,保证通用业绩的直线上升。万科始终以“行业领跑者”激励自己从未停止过变革、提升的步伐。产品价值、品牌价值的提升,企业竞争力的提高,最后的结果只有一个赢得更多的客户,推动企业经营业绩的持续提升。第 11 页 物的物的(物质物质)文化文化 事的事的(制度制度)文文化化 人的(精神精神)文化文化精神文化层的构成包括:企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等。制度文化包括企业的各种规章制
14、度及这些规章制度所遵循的理念:包括战略观、人才观、经营观、客服观、创新观等物质文化构成包括:司容、企业标识、产品、司歌、礼仪、文化传播网络等企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础,是企业文化教育的核心;制度层约束和规范精神层和物质层的建设;而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体;三者互相作用,共同形成企业文化的全部内容。企业文化是领导倡导并被员工认同的核心价值观企业文化是领导倡导并被员工认同的核心价值观第 12 页企业文化最核心的内容是价值观体系的构成兰德公司的专家们花了20年的的时间,跟踪了500家世界大公司,最后发现,其中百年不衰的企业的一个共同特点
15、是:他们不再以追求利润为唯一的目标,有超越利润的社会目标。具体地说,他们的价值观遵循以下的三条原则:人的价值高于物的价值人的价值高于物的价值1共同价值高于个人价值共同价值高于个人价值社会价值高于利润价值社会价值高于利润价值用户价值高于生产价值用户价值高于生产价值23追寻什么追寻什么为何追寻为何追寻如何追寻如何追寻价值观需回答三个基本性问题追寻愿景(Vision),也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景象(Shared Vision)。企业的目的或使命,是组织存在的价值根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的;他们希望对这世界有所贡献。在达成愿景(Vision)的过程中,一切行动、任务
16、的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等第 13 页中华人民共和国宪法中华人民共和国宪法民法民法经济法经济法合同法合同法婚姻法婚姻法刑法刑法企业文化纲领与企业各项制度的关系企业文化纲领与企业各项制度的关系,就像是国家宪法和就像是国家宪法和各种法规一样各种法规一样,既相互依赖既相互依赖,又互不相同。企业文化指导各又互不相同。企业文化指导各项制度建设必须符合企业的核心价值观项制度建设必须符合企业的核心价值观;各项制度保证价各项制度保证价值观的实施落到实处。值观的实施落到实处。企业文化纲领企业文化纲领是企业的根本大法是企业的根本大法_宪法宪法第 14 页文
17、化管理是文化管理是文化主导型文化主导型的现代企业管理方式。的现代企业管理方式。把公司文化建设放到企业管理的中心把公司文化建设放到企业管理的中心位置。位置。注重管理中的注重管理中的文化内涵。文化内涵。第 15 页人的价值实现!人的价值实现!人格尊重!人格尊重!人文关怀!人文关怀!管理的起点与归宿管理的起点与归宿第 16 页第 17 页契约类型员工组织经济契约提供时间、才智、体力提供薪水、休息、工作条件心灵契约提供忠诚、创造力、额外的努力、奉献提供安全感、公平待遇、人格尊重、人文关怀、个人发展、价值实现的支持第 18 页 经济契约经济契约企业管理最基本的规则严格的制约强调义务、服从、遵守,管理手段
18、:管理手段:监督成本:大成本:大属性:属性:刚性的“硬约束”心灵契约心灵契约企业管理的最高级规则自愿的信守强调尊重、感染、说服管理手段:激励管理手段:激励成本:小成本:小属性:柔性的“软约束”金钱使人劳动文化使人主动第 19 页追求什么?文化是企业全员共建、共享和共同遵守的精神准则。文化是企业全员共建、共享和共同遵守的精神准则。反对什么?提倡什么?第 20 页“金手铐效应金手铐效应”:约束功能文化力是企业管理最持久的约束力“马达效应马达效应”激励功能文化力是企业管理最持久的驱动力“拳头效应拳头效应”凝聚功能。组织价值观对员工潜移默化影响,使个人融入集体,归属感、向心力增强。第 21 页文化沉淀
19、为组织的基因,形成独特个性并世代传承下去。万科的宽松氛围、个性挥洒、感性、激情金地的严谨、秩序、理性、稳重拥有优异DNA的企业将永葆青春!第 22 页1.提炼于魂 形成理念2.内化于心 信奉理念3.固化于制 规范理念4.外化于行 实践理念第 23 页每个企业自成立之日就在沉淀自已的文化每个企业自成立之日就在沉淀自已的文化,它就象散落在山间的矿石它就象散落在山间的矿石,需要经过溶需要经过溶炼炼,才能成为闪闪发光的金子。因此才能成为闪闪发光的金子。因此,打造企业文化价值工程的第一步打造企业文化价值工程的第一步,就是要善于就是要善于从瀚如烟海或零散的历史沉淀中提炼出企业的理念从瀚如烟海或零散的历史沉
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