咨询工作总结范文5篇.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《咨询工作总结范文5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《咨询工作总结范文5篇.doc(17页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 咨询工作总结范文5篇 为进一步做好今后的各项工作,仔细履行好本部门的各项岗位职责,为法院各项审判工作的顺当开展供应高效优质的后勤效劳,现将我室2022年来的主要工作状况总结如下: 一、坚持理论学习,不断提高自身政治素养 二、加强业务学习,不断提高业务水平和工作力量 法院的各项工作均具有较强的专业性,不精通法律专业学问就无法适应法院工作,这是特别的业务工作需要。假如在办公室工作,没有扎实的法律专业学问作根基、作后盾,那么在履行办公室办文、办会、办事的职能过程中,就会消失下笔千言、离题万里的现象,假如信口开河不沾边际就会让内行人笑话,话说不到点上,事办不到位上就会影响全院的审判工作。为履行好工作
2、职责,全室干警加强了业务学习,2人积极报名参与了2022年全国统一司法考试。通过努力,提高了自身的业务学问和工作力量。 三、严谨细实、勤奋努力、仔细履行职责 办公室是县法院的一个综合性职能部门,是全院办文、办会、办事的一个核心机构和效劳部门,办公室工作的好坏直接影响着全院的各项工作。因此,一年来,全体干警时时到处对自己严格要求,以严谨细实、勤奋努力、克己奉公、乐于奉献的工作风范,优质高效地完成院党组交给的各项任务,确保了全院各项工作的顺当进展。 在工作中,我室一贯追求工作的质量和效率,注意改良工作思路和方法,讲求工作的原则,把“实事求是,务实创新、细实严谨”作为自己的座右铭。结合实际和办公室工
3、作的特点,妥当处理好各种关系,做到了上情下达,下情上传、协调内处关系、综合各方信息,起到了参谋助手作用和桥梁纽带作用;做到了说实话、报实情、办实事、求实效;做到了不该说的不说、不该问的不问,把原则作为天平、严守纪律、保守隐秘;做到了克己奉公、秉公办事、廉洁自律,不以权谋私,坚持原则;带头执行各项纪律规章制度,榜样执行领导的打算;工作中勤于思索,与时俱进,积极进取,听从大局,讲求团结;做到了心明眼亮,脚勤手快,无论大事小事,无论办文办会,均高效快捷地精彩完成了领导交办的每一项任务,保证了全院公文的标准运转,保证了会议的质量,保证了领导政令畅通,保证了全院的后勤效劳。详细工作如下: 1、独立起草了
4、各种文件、报告、总结共60多份,准时和照实地将法院的各项工作状况向各级党委、人大、上级法院作了汇报,准时向全院干警传达了上级党委、法院及本院党组制定的各项方针、政策、打算,并予以催促落实,做到了上情下达,上情上传,确保了政令畅通; 2、采编信息宣传工作简报97期,以平实简洁的语言,准时快捷地向各级党委、上级法院及相关单位反映了我院在改革、审判工作、队伍建立等方面的状况,加强了上下左右的联系,构建了通海法院的信息宣传网络; 3、撰写了各种上报表彰先进典型材料5份; 4、在院党组的领导下,在全院干警的关怀支持下,加强了通海法院职工食堂治理,并在加强治理的根底上使之稳步进入良性运作,解决了全院干警就
5、餐难的后顾之忧; 5、在院领导的指导下,亲自执笔参加完善、制定、修改我院的7项规章制度,标准了全院的治理体系,使我院走入了“靠制度议事、靠制度治理人”的标准轨道; 6、撰写了通海县人民法院院志、通海县人民法院2022年年鉴和通海县人民法院组织史等材料,共4万多字; 7、标准了财务治理,取消了统一收费退费的财务治理制度,堵塞了漏洞,杜绝了司法腐败,严厉了财经和财务制度; 8、在院党组领导下,参加组织完成了通海县人民法院办公现代化微机网络建立,建成我院自已的局域网,并经过努力建成了广域网“通海县人民法院网”。创办发行了通海审判季刊三期;开办了“法庭聚焦”电视专栏。 9、在众多的办公室工作任务中,除
6、做好文秘等工作外,还在院内的接待、车辆、印章、收发、打印、安全保卫等日常事务工作上投入了大量的精力,这些繁杂事务虽然事小,但却件件关乎干警的工作和生活,每一桩每一件均仔细对待,从细从实,尽最大努力为全院干警供应最好的后勤效劳保障,使全院各项工作稳步正常运转。 四、自身存在的问题及今后努力方向 一年来,在院党组关怀帮忙下、在全院干警的支持协作下,办公室在工作中取得了一些明显的成绩,但是也还存在一些问题、缺点和缺乏,有待今后准时加以改良。例如,自我要求不严,理论学习还不够深入,工作中还存在忽东忽西、见子走子的随便性,深入群众还不够,有些工作方法有待改良,工作效率有待提高,工作力量有待今后进一步加强
7、。 询问员工作总结范文2 网络询问是以文字的形式让患者了解自己的病情,并产生准时就诊的欲望,患者首先是从不相识到熟悉,从不信任到信任的一个过程,这中间不仅需要的是我们的专业学问,更需要的是我们的技巧,让患者对医院的熟悉和对疾病的熟悉,产生就诊的欲望,在这个过程当中,本人自我总结了有几点: 一、询问步骤: 1、介绍自己:如:“你好,我是在线询问_医生,有什么需要询问的,请讲”或是“你好,我是_医生,请问有什么可以帮忙你的?”等,这些可以依据自己的语言风格设置常用回复,这样病人多时,也就可以准时回复 2、了解病情:这一过程尽量要详尽,尽量把握患者的全部状况,但不要偏离,要以你心中所分析的这个疾病的
8、中心去了解和问病情,充分把握疾病的相关病症 3、分析病情,依据之前所了解的病症赐予相关疾病的一个初步分析和诊断,如依据你以上所描述的.状况初步分析是_,_,建议病种可以多说几个,关键是建议及早到医院检查明确诊断,这一过程中下诊断不能太早,有可能会消失漏诊的状况,也不能太坚决或是确诊,尽量可以用可能或是疑心等词语分析,不能说是确诊 4、提预约:当谈天到了肯定的信任程度后就可以适当的把预约的优势提出,到达胜利预约的目的,之后就是留姓名和联系方式,告之预约就诊号,医院地址和乘车路线等5、再次提示:再次提示保存好预约就诊号和使用预约就诊号的方法,以免来院时不报预约号而直接就诊,最终可以留个办公室电话,
9、同时可以问下“还有什么不清晰的吗?”等话语表示关怀,以免心中有疑问,信任度不够的患者即使预约也不愿就诊的心理产生 二、询问过程中的留意事项 1、心态要摆正:我们是医生,不是免费询问,气概不要受病人的语言所影响,询问的整个过程当中肯定要占据主动,不能被病人牵着鼻子走,要让病人朝着我们的思路走,这样就可以做到一个胜利的询问. 2、专业学问肯定要丰富:最起码对本院所接诊的疾病,专家,治疗等状况要了解清晰,免得到时病人提出了相关的专业学问自己却一无所知,实在不了解的状况下就先行搜寻百度,之后再去查询相关的专业学问,准时消化,成为自己的学问. 3、学会角色比照:也就是换位思索,假如我是一个患者我上来询问
10、最想了解的是什么最关怀的是什么,这样在询问过程中才会从患者的角度分析考虑问题,想他之所想,才能抓住他的心理,尽量从他的角度帮他分析问题,患者有亲切感,这样才能贴近彼此的距离,增加信任度,更好的把握主动性4、语言占据主动性:要让患者在询问的过程中也是在跟着我们询问者的思想走,如病人提个问题,我们是即答复也提问,就像个领路人一样,引导患者产生就医的欲望,在语言上可以尽量丰富自己的专业学问,这样即可加深患者对我们的专业信任度。 5、思路要清楚:也就是整个谈天的过程当中,自己心理要明白,我们在做的是什么,我们的目的是什么,是要把患者带入一个什么样的心理状态,到达胜利预约的目的,从患者进入谈天对话框的第
11、一步,第一句话开头自己心理就要清晰,自己该如何帮忙这个病人 6、自信最重要:我们的工作给患者的感觉我们就是医生,所以在患者面前肯定要自信,不要由于患者所提的问题自己不知如何答复,就泄了气,就开头烦燥,这个时候不要怕,你自己一可怕,病人对你同时也就失去信念了,其实这个时候很好解决的,假如当时不知如何答复,可以跟病人说,“稍等一会,这边有个病人的电话进来,”或者“稍等一会,我年纪大了,打字慢”等等之类的语句,先把病人的心情掌握住,后再准时向前辈询问下,或者准时搜寻查询相关信息,准时告知患者,千万不在过于回避,这样会让病人产生反感和逆反心理。 7、对于我们的询问工作,有几个心是比拟重要的,专心、信念
12、,急躁、诚意、爱心这五心,其中前两者比拟重要,不是论是什么工作,只有专心去做才能做好;信念在工作当中是特别重要的,名人罗曼罗兰曾说过“先信任自己,然后别人才会信任你。”我们的工作也正是这样,首先要信任自己能做好,能帮忙这个病人解决疾病的苦恼,这样才能的确的帮到病人;急躁,对于有些屡次就诊的患者心中确定会有许多疑问,特殊是外地患者,所以这个时候肯定要有很好的急躁去倾听患者的讲诉,了解他的心理,让他感觉,你是理解他的,这样才能增加患者对你的信任度;诚意,也就是说你要让患者感觉你是真心想帮他,而不是一味的从来院就诊的角度帮他分析问题,如有些外地患者来南昌不便利,可以让他先在当地检查治疗,假如在当地治
13、疗效果不明显,他还是会想到来你院治疗的,这是潜在资源,目的性不要太强,这时患者分感觉到你是在为他考虑,同时也增加了他对你的信任度;爱心,就更不用解释太多了,我们是医生,现在在许多大医院的医生对于一般患者都是不泄一故,就诊连病情都了解不清晰,所以许多患者也开头逐步走进民营医院的大门,这是我们可以利用的很好一点。这也是我们成员医院始终在做的特别好的效劳,好的效劳也是营销的一个部份,我们的爱心也是一样,赐予患者肯定的爱心,会让患者感觉到暖和,增加亲切感,这个通过语言文字的组织也是一样好表达的,如来时路上留意安全,出门现金不要带太多,担心全,我院是可以刷卡的等等这类关怀的语句还是很需要的。 8、不停的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 咨询 工作总结 范文
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内