超市员工考试试卷2641.pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《超市员工考试试卷2641.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市员工考试试卷2641.pdf(3页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、超市员工考试试卷 部门:姓名:一、不定项选择题:1、超市服务的软件服务指人的服务主要包含()A、仪容仪表 B 表情姿态 c、礼貌用语 d、服务技巧等 2、服务的基本要求()A、仪容端庄、仪表整洁 B、主动待客、热情服务 C、主动介绍、尊重顾客 D、细致周到、诚实服务 3、职业站姿有几种()A 正立站、B、前握指式站立 C、后握指式站立 D、调节式站立 4、补货时,必须遵循()的原则。A、补满货架、端架、促销区为原则。B、先进先出原则。C、补货时,商品可以放在货架通道的两侧。D、货物数量不足或缺货时补货。5、拉排面时,容易出现的问题是()A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同
2、一水平线上 6、员工上班前的准备工作是()A、换好工服 B、戴好工牌 C、整理好仪容仪表 D、打卡。7、员工岗位职责中,必须对()负责 A、对商品陈列负责 B、对部门设备负责 C、对顾客服务负责 D、对他的上级负责 E、按自己的意愿 8、员工必须熟悉并遵守所在部门的()。A、各项规章制度 B、森林法 C、作业流程 D、9、员工必须熟悉所属区域商品的()A、名称 B、条码 C、规格 D、功能和用途 10、对所属区域商品下面几种情况撒离货架()A、临近保质期。B、未过期先变质。C、破损及过于陈旧商品。D、正常商品。11、下列商品原则上拒绝收货()A、已过保质期或保质期已过 1/3 的商品。B、包装
3、损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品 12、员工指甲不能超过()毫米。A、2 B、3 C、1 13、陈列时,商品的陈列应为()A、(体积)上小下大 B、(重量)上轻下重 C、(颜色)上浅下簿 D、可以跨架陈列 14、地堆上陈列的商品,原则上不超过()A、B、C、15、仓库管理原则()A、分类原则 B、调整原则,整洁原则 C、先进先出原则 D、先进先出原则 E、畅通原则 16、女性员工上班化妆要求()A、职业淡妆 B、浓妆艳抹 C、17、常用礼貌用语()A、您好!欢迎光临!B、对不起,让你久等了!C、欢迎再次光临 D、不买就别挑了 18、员工服务一切工作的中心()A、保证顾客满意 B、保证自己高兴 二、问答题:19、商品陈列的十大原则是什么?20、仓库管理的九大原则是什么?21、端架、堆码陈列的一般为哪 5 种类型的商品?部门:姓名:2、看图写出名称:()()()()()()()22、找出陈列错误:()()()()()
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 员工 考试 试卷 2641
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内