银行年终工作总结模板汇总十篇.pdf
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1、 1/36 银行年终工作总结模板汇总十篇 【精品】银行年终工作总结模板汇总十篇 总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它是增长才能的一种好方法,让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是细心整理的银行年终(工作总结)10 篇,欢迎大家共享。银行年终工作总结 篇 1 今年以来,我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调进展的方针,与时俱进,开拓创新,在留意业务进展的同时,强调风险防范和内控管理,领先提议合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下,X
2、X 年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩。XX 年,各项业务完成状况较好,在分行均名列前茅。一、各项指标完成状况。1、负债业务增势明显。到 12 月末自营存款余额为万元,较年初新增万元,已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元,较去年新增万元,完成全年任务的 66%。对公存款万元,较去年新增万元,完成全年任务的 154%;日均储蓄存 2/36 款余额万元,较核定基数增万元,完成任务的 120%;对公日均存款余额万元,较核定基数增万元,完成任务的 161%。2、资产业务快速进展。XX 自营贷款万元,较去年新增万元,其中个人资产业务万元,较去年新增万元,完成全年任务 111%,对公资产余额万元
3、,较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。3、中间业务稳步推动前进。全年实现中间业务收入近万元,完成全年任务 111%;完成国际结算量近万美元;信用卡发卡张;期缴保险万元,趸缴保险万元。二、总结 XX 年各项业务进展和管理,我们主要选择实行了以下工作措施:(一)明确任务,早抓落实,为全年工作打基础。支行在去年末就对 XX 年工作目标进行了规划,明确负债新个亿,对私存款亿,对公存款亿;资产新增亿,个人资产亿,公营贷款亿。年初支行再次召开工作会,就 XX 度全年工作进行统一的部署和支配,对 XX 年取得的成果,行长(供应)室要求全行员工戒骄戒躁,防止“小富即安”的思想。同时,针对支行目标任务制订了全面
4、的考核制度,将分解到每位客户经理头上,业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报,有效地激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中,支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置,取得较好成果。3/36 (二)强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户,支行公司部年初即明确:每位对公客户经理每月必需新开有效户达到X 户。从全年状况来看,支行共计实现新开户户,实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台,加强对周边园区客户的营销力度,通过上门访问、制订理财方案等多种形式,主动宣布传达我行对公产品。经过长期的努力,取得了客户的高度认可,已和多个优质企业建立了合作意向。
5、其中,区财政非税收入专户已经成功开立,存款余额近个亿。2、在零售银行业务日常工作中,对区“富人区”进行了区域定位,实施精准营销和分层次营销,留意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销:将万以上的客户界定为大户,针对这部分客户特地制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息,依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案,让客户准时地了解银行的动态进展,同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求,而且有关怀他们投资理财,使其效益最大化,这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户
6、经理要求更高,综合素养的提升更重要。针对这部分客户,客户经理团结起来,依据客户特色争辩,制定出几套适 4/36 合客户需求的理财方案,针对客户可能会提出的问题反复推敲,做足前位预备,实现给客户百分百满意的专业服务,让这部分客户更信任我们,依靠我们,成为我们的忠实客户;二是小区营销:由于支行地理环境,小区营销成为我们的特色,频繁且高质量的户外宣布传达对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣布传达,通过在高档小区山庄的联益活动,对我行产品的大力推举,使我行的形象深入到到人心,山庄业主中成为我行客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站”的有效宣布传达,进驻周遍优质小区,例如
7、 XX 花园等通过现场开卡、开功能,既达到我行电子业务的宣布传达,也成功实现揽存多万元;三是大堂营销:大堂经理将大厅细心布置,营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛,狠抓服务,对前来办理业务的客户主动引导,对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能,使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长,增加节日气氛,聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销,支配客户经理轮番在大堂值班,对大厅的客户进行梳理,达到提升的效果。3、公私联动组合营销:零售
8、银行部与公司银行部通过 5/36 一对一的接对子形式,互帮互助,互通信息,从对私大客户中发掘对公客户,从对公客户中探寻对私大客户,年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户,吸取对公存款万元。同时还公私联动,落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。(三)针对弱点,狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。15年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面:结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路,支行通过“立足园区辐射周边”,主动进行资产项目营销。目前已经成功和等一批优质企业达成合作意向,近期内即可对项目进行上报。体现方面:一方面对支行已有的客户进行挖潜,另一方面主动对外营
9、销新户。对贴现跟踪票据源头企业,主动拓展收款下家,成功拓展了等企业,全年累计实现贴现亿元,与 XX 年同期相比增加了 XX 万元。国际业务方面:对区域内的外贸企业逐一上门访问,目前已和制药公司等达成和合作意向。此外,对于提前终止授信额度的公司,支行始终没有放弃,始终对其进行主动的跟踪,随时关注公司的生产进行状况,同时和银监局、区政府保持了亲热的联系,以便最快时间内了解政策方面的动向,在银监局和区政府对公司的态度明确后,支行拟再度与其开放合作,将成为下半年国际业务的亮点。(四)大力拓展房地产企业,结合分行活动,狠抓个人资产,突出工作重点 6/36 针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势,支行加
10、大了对房地产开发商的拓展力度,和等知名开发商建立了往来关系,并拟在开发贷款和按揭方面开放深入到到的合作。同时,对原有的开发企业,如地产,进行了深度的挖潜拓展,目前拟增加其开发贷款至亿元,将转变支行对公资产业务落后的状况。同时,支行将风险低、回报高的个人资产业务作为进展的重点,整合资源,将个人资产业务划归公司银行部管理,充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势,拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务,支行公司部全员动员,对按揭、个人经营性贷款进行主动营销,其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外,通过直客方式,支行营销了“等优质楼盘,为全年个人资产任务的完成奠定了基础。
11、全年,支行实现了比去年新增万元,完成分行下达的全年任务的 150%。(五)健全案防体系,加强内把握度建设,推动前进合规文化建设 1、结实树立“平安就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入到到开展规章制度训练和警示训练活动,落实案件防范工作责任制。亲热关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人生疏防抢预案,定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是 7/36 防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范力气。2、认真开展合规守法训练活动。依据分行开展合规守法训练活动实施方案,成立了支行合规
12、守法训练活动领导小组,召开了全体员工合规守法训练活动动员会,制定出支行的学习方案,把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了:副行长在全行“合规守法”训练活动视频动员大会上的讲话、分行开展合规守法训练活动实施方案、银行诚信举报及嘉奖规定两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参预了“合规守法”在线测试,取得了良好的成果。先后出版了五期合规守法活动简报,全行员工写出了学习(心得体会),全行员工的合规守法意识的到极大加强,在分行合规守法学问竞赛中我行代表队取得了其次名的好成果。3、以“
13、合规守法训练活动”为切入点,结合分行会计部组织的“票据结算风险学问培训”“账户管理系统(二期)”等业务培训等有机结合,通过内控管理制度和案件专项治理工作,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,建立起了前台操作,后台复核和岗位间监督三道防线,落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施,有效防止 8/36 了风险。增加的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必需坚持执行规章制度和操作规程,各施其职,分工合作,扎 XX 年银行支行全年工作总结及 20 xx 年工作预备依据总分行部署,支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组,开展了员工特殊行为排查,形
14、成了自查报告,对查出的事项进行了整改,受到了好评。在业务进展的同时,留意企业文化建设,在员工(生日)时,准时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕,让员工充分体会到组织的关怀;主动参预分行组织的各类文体活动,如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河角逐、羽毛球角逐等。在迎春文艺汇演中,全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感,牺牲了大量的休息时间,细心排练,使演出获得巨大成功,荣获分行迎春文艺汇演其次名,为支行的可持续进展缔造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题 (一)柜面服务技能、服务质量有待提高;(二)柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善;(三)个人资产的二次营销力度弱,对市场状况
15、未能精确把握,信息不灵;(四)票据业务未能探寻到大的龙头客户;(五)基础客户群较少,1000 万元以上大客户占比不多,9/36 对我行进展形成制约;(六)国际业务仅限于一两个客户,不利于支行国际业务收入长期稳定进展。(七)信用卡业务进展缓慢。(八)零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。四、工作预备:支行下半年要在巩固已取得的成果基础上,有针对性地做好以下工作:(一)要求各位员工在确定成果的同时,要找出工作中的不足,再接再厉,永创辉煌;(二)进一步加强员工及客户经理的素养培育,作好自身学习及分支行的二、三级培训;(三)依据年初分行目标要求推动前进各项工作,工作重点放在信用卡、客户总
16、资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面;(四)高度重视和持续进行合规守法训练活动,不能流于形式,增加员工什么该干,什么不该干的熟识。(五)照总分行的统一部署,开展好“优质服务”活动。加强员工训练,加强大堂力气,提升服务质量,重塑服务品牌。(六)连续加强企业文化建设,努力打造“魅力支行”,10/36 “活力支行”,形成自己的特色氛围。(七)续加强纪检监察保卫工作,加强警队建设,做好每月平安检查和消防检查工作,确保完成全年的目标任务。银行年终工作总结 篇 2 岁末将至,回想这一年来,我始终保持着道虽通不行不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行引导班子的步调,缭绕支行工
17、作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智跟汗水,用举动和后果体现出了爱岗敬业,忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己 20 xx 年工作进行总结:一、端正思维,迎难而上,时刻坚持高效工作状况 我在工作中始终建立客户第一的思惟,把客户的大事当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,请求自己对待工作必需有猛烈的事业心和义务心,不辞辛苦,踊跃工作,从不挑三拣四,避重就轻,看待每一项工作都尽心努力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高尺度,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜就义业余时间,应用全部时间和机遇为客户服务,与客户交伴侣,做客户情愿来往的伴侣,通过自己不懈的努力
18、,在20 xx 年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。二、事必躬亲,狠抓落实,力求美满杰出完成义务 在工作方式上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤着手、勤动脑,以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中 11/36 可能做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得悉咱们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔先容,自己又几回登门访问,向客户宣扬我行的服务优势和产品上风,终极压服客户预备将 130 万的分地款存入我行,我晓得这还不是最终的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动关怀客户收集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到 银行年终工作总结 篇 3 回顾这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜
19、有忧,有坎坷,也有收获,取得的成果同志们也是有 目共睹的,不再一一列举。但是我想说明的是,成果是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导 和今日在座的全行干部职工的关怀和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这 一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应当做的工作,具体的可以概括为如下五个方面 一、加强管理、保障平安银行科技工作中,平安为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当 开展。首先,保障平安的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员争辩制度的问 题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,
20、将岗 位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并 12/36 且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次,网络和信息系 统的平平稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能 在这个基础上谈下一步的进展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安 全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时,我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系 统在 20 xx 年时频繁
21、消逝波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行始终都是特殊稳定 的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面,20 xx 年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先,我 们要支持业务部门参预激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系 统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下,这些新产品得到了 准时的上线,丰富了我行的产品线,增加了服务功能,逐步建立了确定的市场竞争优势,对于将来改
22、 善我行的客户结构起到了重要的推动作用 13/36 和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关 反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如:ATM、CRS 等自助设备的客户操作流程更 新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,便利了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得,科技部是银行中至关 重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来,我坚持站在全行 的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年,针对我行部分网点 UPS 电池不
23、能正 常工作的状况,我提出了要求更换的建议,由于一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响特殊大。此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了全部网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技 服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心 接受不同观点的看法,不独断专行,不刚愎自用。对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有确定 的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而 14/36 最大限度地调动了科技部员工的主动性,从没有发生 争功诿过,争权夺利的现象。银行年终工作总结 篇 4 时间如沙漏一般活动着,而
24、我们每一个在职的工作人员也像扎根在土壤里的植物一样,成长着,向前走着。走到一年的年底,也就走到了我们该总结自己这一年工作的时间了。作为我行的一名职员,我还是挺情愿记录一下这一整年的工作的,毕竟一年过完,还有下一年,要想下一年里也有好的成果,那就得好好的总结工作。一、不畏难,肯吃苦 在今年的工作中,我作为我行的一名小小职员,我完成了上头交给我的全部任务,而且完成得很好。在这些任务中,有很多其实对于全部职员来说都是会很难的事情,我没有畏难,我面对那些工作所做的就是埋下头,不停地做,肯吃苦的,一个一个去攻克。在这一整年里,我没少遇到挑战,但好在我有不畏难、肯吃苦的精神,这些挑战反而使我成长了更多,让
25、我在一年里达到了过去一年未曾达到的高度。二、本职在,敢创新 在这一年的工作里,我在本职工作完成的很好之后,我还进行了一些业务创新。把我们银行的个人储蓄业务和个人信用卡业务整合创新推出了一套全新的存储与消费业务,受到了宽阔个人用户的宠爱,还有用户在来存储的时候给我们 15/36 的业务看法簿上向我推出的业务打了五颗星,让我的领导直接看到了我这一年的新成果,也让我有了升职加薪的可能。我预备在来年的工作中连续做好本职工作的同时,连续创新我们银行的业务,让更多的用户由于我们快捷便利的业务而扎根于我们银行,为我们银行带来更多的收益。三、眼光远,有担当 今年的工作中,还有一点值得一提的就是我对我们银行推出
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