销售的工作总结.pdf
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1、 第 1 页 共 14 页 销售的工作总结 销售的工作总结 1 一、20 某某年的工作回忆 1、专业和业务知识的学习 通过跟随处长、经理一同拜访客户,公司安排的专业知识培训,以及自己的学习,从刚开始的不懂,不了解 LED,慢慢掌握了一些 LED 知识和业务技巧,增强了业务能力和信心。2、新开展的客户 一年来,从开始在处长、经理的带着下拜访客户,到后续的独立拜访客户,通过拜访客户,既加强了专业的学习,又开展了一些新的客户,共计:x家。3、参加展会 参加了 20 某某年 x 月的广州展以及 9 月份的亚欧光电展。通过展会学习了公司的新产品知识,在展会上参观其他厂家的展柜,了解到新的 LED 元件以
2、及产品的运用,竞争对手的状况,掌握到一些市场咨询和动态。二、存在的问题和解决方案 1、存在的问题 专业知识的欠缺,在产品运用方面不能给客户提供一些合理化的建议;业务技巧有待提高,说服客户下单的能力有所提升;个人的文化修养有待稳固和提升。2、解决方案 加强专业知识的学习,多了解、关注 LED 方面的书刊、网站,关注 LED行业的开展和动态;对于在拜访客户的过程中遇到的问题及时向研发人员请教,做到有问题必须要及时解决,不断摸索业务技能,多向公司领导请教;多关注、了解时事新闻,提升自己的个人修养,做一个有内涵、有见解的业务。销售的工作总结 2 第 2 页 共 14 页 一、本周个人业绩完成情况。1
3、周实际完成:开户数 3 户、实际有效 2 户、市值 39 万元、新增考核资产49 万、新增手续费 500 元。二、本周工作中的缺乏和建议:1:比照兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高,急需加强培训和实践力度。在公司认真的学习培训,听从领导的指导教育,同时可以适当的在向其他好的同事学习学习,学习他们作的好的一些方法,总结归类把好的用上来。2:与湖北分公司整体工作和产品衔接不够,有很多项的业务不能全面展开,紧紧是营销股票,基金,金理财,金天利,金牛眼,金色阳光的金智慧,两融业务,还有很多的业务都没有跟随上比方,金色阳光的几个产品是不同的,还有港股,B 股,三板,约定式购回,期货,股指期货
4、,新三板上市等等的业务,这些都能开发出我的客户资源来,大大降低工作的难度,对这些业务来说都是担高业绩增加收入的。3:对自己的工作管理环节混乱,对客户长期性工作跟进缺乏,电话短信延续性差,实在不行的时候可以采取某些正当手段执行客户开展工作,最终要保证客户信息电话,家庭地址,资金情况的精确度和准确度,提高效率。三、学习与培训 1、参加营销中心江北区会议及培训。2、参加区域会议。四、下周工作方案与目标 这个周的业绩不是很理想,没有完成自己当时定下的目标,要反思一下自己的方法是不是对的,当工作进行不好的时候我要问问自己这到底要从哪里改变一下,下周要学习兰威,他一个周能开那么多的户完全是自己公司和银行给
5、的,我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去,业绩可以说明一切,兰威的成功反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就一定会好,业绩好也就是说他的方法一定是对的,这样的方法他已经找到了,并分享 给了我们,我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可疑心的。第 3 页 共 14 页 五、下周重点工作 1、加强新业务知识和专业知识的学习 2、继续抓好区域个人营销竞赛。销售的工作总结 3 今年自己很好的完成了公司的销售任务,比去年的销售额是上升了一些的,我对自己这一年的表现还是比拟的满意的,但我同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束了,不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作
6、做一些准备了,让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结,更好的去开启自己新一年的工作。一、自我总结 今年公司给我的销售任务是 x 元的销售额,而我今年是有 x 元的销售额,是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比拟的艰难的,在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的,这样的话是一直都不可能会有进步的。做销售最不能有的就是满足的情绪,我不觉得自己完成了销售任务就值得表扬了,我要做的是比销售任务多出一些,也要一年比一年多,这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成自己的销售任务,我知道这是一
7、个很艰难的过程,但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的过程的,自己必须要努力,也要抓住每一次时机,让自己能够提高工作能力。二、工作方案 明年自己的方案是到年底我的销售额要比公司的销售任务多出百分之x%,其实分摊到每一个月就不多了,所以自己要一直的努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技巧,光靠努力没有技巧也是不能做到的,在销售的过程中最重要的就是跟客户沟通的一个过程了,既要让客户产生购置的想法,但是又不能让客户感到烦躁,这个尺度是很不好掌握的,自己还是需要继续的学习。其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了,不能有那种强迫别人购置这 第 4 页 共 14
8、 页 个产品的想法,要用最真诚的情绪去跟客户进行沟通,这样他们也能够感受到你的真诚,就能够进行更有效的沟通了。这是我的领导告诉我的,我想自己需要学习的地方还是有很多的,最重要的还是要有销售经验的累积,在失败之后要去进行反思,这样才能够有进步。新一年的工作已经开始了,又要为了去完成新的销售任务而努力的,现在的我是非常的有信心的,希望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。销售的工作总结 4 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规那么的陌生。于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而
9、已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:一、精神状态的准备在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的
10、机率大很多。二、身体的准备如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。三、专业知识的准备在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知 第 5 页 共 14 页 道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣 32 号是小号,34 号是中号,36 号是大号就是这么一点小小的产品知识,表达的就是你是一个新手,
11、你不懂,顾客就不会和你购置。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾 客对店长产生好感
12、,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很适宜,然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购置了。销售的工作总结 5 客户进来售楼部首先我们应该热情迎接,并了解客户是否是第一次来看房,是,先登记好,介绍自己不是,询问客户是否记得以前是哪位置业参谋接待的,请客户移步到区域模型详细为他讲解,讲解签到时候注意自己的语气,要吸引客户感觉在听讲故事一样,有层次感,节奏感,讲解中要记得跟客户互动,清晰、自信的告诉客户“您选好作为第
13、二居所是明智的选择,并且要做到客户跟着自己讲解后,咨询下客户是买来自住还是投资?根据客户的答复做出相应的建议,重点介绍。礼貌性的询问下听完讲解后客户还有哪些不明白的?理清好自己的思路,怎么样带客户,带客户看样板房的途中,讲解完周边的情况后,可以跟客户闲聊,了解客户心里想法和需求。看样板房可以先领客户到花园感受下独栋有天有地的气氛。在进屋参观前可以先给客户做个思想 第 6 页 共 14 页 上埋下伏笔,托高客户心里对我们产品的低价。参观样板房的的时间不宜长,控制在 3,4 分钟左右,领导着客户去看选好的毛坯房让客户自己做比拟。回来计价,折扣可以先收起,肯定的告诉客户我们这里是高端楼盘是没有折扣的
14、,这样也利于客户二次回访的时候用折扣逼客户下定。总是来说我们要改变我们一层不变的销售方式,尽快学习好让客户跟着我们的思路来走,始终保持自信。销售的工作总结 6 坦白的说,自从“某某班在我们学校成立以来,我作为首批入班的学员,我,从来没有想过离开和放弃!从刚开始进公司车间进行实习的 29 人,在经过短短的两个月,现在只剩下 13 人。离开的人,选择了另谋出路,或许真的是“树挪死,人挪活,也许离开了这里,他们会有更好的开展!“树挪死,人挪活每当想到这句话的时候,我总会认为这也许是我离开的理由!其实,有这种想法,仅仅是给自己一个逃避的借口,是将自己那种不敢承当的懦弱移交给说这句话的神交的古人。说心里
15、话,在刚开始上海生活的时候,我也曾想过离开,但又总能感到有一股力量在支撑着我。我很清楚,也很明白那是什么,是对未来生活的向往:希望能给老婆去买那一件永远都缺少的衣服、给孩子一个良好的生活环境、让爸妈在村子了做一个“有头有脸的人 在上海的这段时间,有挫折,有欣喜,真的很有感触,收获很大。刚开始出去见客户时,在面对一次一次的拒绝的时候,那时心理上所承受的压力远远大于身体上的疲惫。其实在去之前,这些挫折与困难我都预想到了,但是没想到的是,在现实中,它却是那么的真切!时间,真的是一味很好的“良药。随着时间的推移,我慢慢的习惯了那些所谓的“拒绝,也慢慢的学会在每次的失败之后,应如何调整自己的心态和吸取此
16、次失败的原因,从而更好的去拜访下一个客户。回想起郑部长和廖部长面试的时候,我曾说过,“如果可以的话,我希望在公司待 8 到 10 年的时间。因为只有足够的时间才能使你真正的掌握你所需要的东西,才能更好的了解这个公司的运作与开展。从刚开始,我们有14 个同 第 7 页 共 14 页 事,现在只有 6 位同事留了下来,不能说这次是一个“优胜劣汰的过程,更像一个“适者生存的游戏,至少我现在“生存了下来,如果可以,我希望能在这里扎根?在这个团队生活一段时间,能够很好的听从领导的安排,与同事之间也能和睦,融洽的相处,一个集体最重要的就是“团结。对于我们每天晚上的例会制度,我个人认为,这个制度安排的真的很
17、好,不仅可以锻炼,提升自己的语言表达能力,还可以促进与同事之间的交流。在例会上,我们可以“畅所欲言,可以提出对方的缺乏之处,以便我们及时的纠正,从而提升个人能力!在此我有个小小的建议,我希望领导们能够适时的给予我们每个成员一次单独交流的时机。人是一种很奇怪的生物,有些时候,心中的想法与感受只想与一个人分享。这样的交谈不仅仅可以拉近彼此之间的距离,同时可以很全面、深入的了解一个人的内心世界,能够更好的方便部长对于我们每个人工作的安排和更好的鼓励我们的斗志,从而更好的为公司工作!每个人都渴望成功,我也不例外,我很渴望成功。在去 vip 销售中心的时候没有人看好我,有人说我做作、孤傲、太自我等等。这
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