导游实习工作总结导游实训总结报告(4篇).docx
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1、 导游实习工作总结导游实训总结报告(4篇)推举导游实习工作总结(推举)一 我们是来自河北省黄骅市的九位游客,六天云南之旅马上完毕,怀着一份留恋,我们对此行的导游马骏同志的导游工作特别满足,几天来小马不但对我们的生活起居照看的无微不至,同时充分发挥了自己的娴熟的业务专长,让我们领会了云南的风土人情以及云南的漂亮风光,其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅布满了欢快,也让我们对云南布满留恋,我们还会来! 云南再见! 此致 敬礼! 姓名: 日期:年 月 日 推举导游实习工作总结(推举)二 新的一年马上到来,做导游已经有2余年了,许多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困
2、难就躲避,我要学会挑战困难。 接下来20xx年1月的时候带了一次团,由于这次预备并不是很充分,又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟识线路:团前预备肯定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:效劳工作要热心,细心:特殊是旺季,肯定要提示旅游留意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,巡游留意要守时等等,主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好许多。 3
3、:留意协调工作,安排好游客的同时,也要妥当处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,消失问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱,准时坚决的处理问题,如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的学问必需广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训,积存阅历。 6:维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 7:最终,要准时解决客人遗留的问题,导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满意客
4、人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的打算不肯定合群众,但肯定做到合情合理,客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最终。 时间已消逝,的感受心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利,同志仍需努力”!,困难经受了,但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多“压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份当心,多一份诚意) 细心:旅游景点环境杂,作为导游比寻常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人掌握在自己的视力范围内,随时提示客人归队。 急躁
5、:在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线,集合时间地点一再强调,以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”,这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意:带团随时随地会发生突发大事,导游要用一百分的诚意去解决,事情终会得以化解。 推举导游实习工作总结(推举)三 大家好,我是导游,今日我要带着着大家一起巡游五岳之一的泰山。 泰山位于山东省南部的泰安市。泰安市原名泰山市,泰山的名气很大,所以把泰山取名作为市名,像乐山所在地点叫乐山市一样。泰山是五岳之首。五岳分别为:东岳泰山南岳衡山、中岳嵩山、西岳华山、北岳恒山。东岳泰山排名第一,高度(主峰离地面的距离)排行第三,大
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