宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结_酒店销售部经理工作总结.docx
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1、宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结_ _酒酒店销售部经理工作总结店销售部经理工作总结宾馆酒店保洁领班个人年终工作总结时间疾驰,一年又将画上句号,“凡事预则立”,销售经理年度工作需要尽快支配在方案表中,如何在销售经理的年度总结中全面的呈现自己呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结篇一服装销售个人工作总结我从 XX 年进入服装店工作以来,虚心学习,仔细对待工作,总结阅历,也取得了一些成果。在工作中,我慢慢意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。特此,制定我的
2、 xxxx 年工作方案,以此激励自我,取得列好的成果:第一,在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。其次,热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。第三,熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。第四,养成发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发觉问题,总结问题目
3、的在于提高我自身的综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售力量提高到一个新的档次。第五,依据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的 xx万的营业额任务,和大家把任务依据详细状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们 xx 男装专卖店的进展是与全体员工综合素养,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装销售个人工作总结 20XX 年时间转瞬已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关怀下、
4、在同事们的支持和关心下,我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历,加强自身思想修养,努力提高综合素养,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下:一、加强业务学习,不断提高业务素养,努力做出更大贡献。回想在 xx 的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作阅历,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。我的转变与进步,是领导的培育、同事们的关心与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有许多方面需要不断的学习,要时刻
5、衡量和要求自己的言行,留意加强政治修养,进一步提高各项熟悉。我也盼望领导和同事们一如既往的给与我指导和关心,我也将加倍努力,以无比的热忱与努力争取更大的进步!二、工作中,严以律己,不断进取。日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的方案内容。从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增加成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表看法和建议,集思广益,注意发挥集体的聪慧才智和整体效能,努力提高服务水平。成为一个富有朝气、布满生气与活力的集体。同时时刻
6、严格要求自己,努力做到最好,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与不足。综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量。深知自己还缺乏基本的办公室工作学问,在开展详细工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够,常常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则,在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题。通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门
7、进行信息反馈,准时订正问题。宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结篇二回顾这一年保健品的工作历程,作为公司的销售人员工作取得了肯定的成果,在完成了公司的既定目标的同时,也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,特对阶段性的销售工作进行总结。一、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时,对销售、策划方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导、同事的关心下,很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自
8、己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。二、自身存在的问题及改正措施经过一年多的磨练也使我个人的力量得到了熬炼,提高。可从以下几方面总结这一年紧急有序的工作:1.对客户的跟踪回访不准时。由于多方面缘由我销售人员外出机会较少,从而削减了与客户的相互沟通,这种状况下,好多客户会把我们忘却掉,以至于好多合作机会会在这种状况下丢掉;2.没有注意自己销售理论学问的提高,自己主动学习理论学问的力量有待提高;3.与客户的沟通不到位。由于从事销售工作阅历不足、想到做到的不周全以至于会出现些麻烦的问题。三、20XX 年工作努力方向回顾过去是为了更好的把握将来,在新的一年里我将会对自己有更高的要求,
9、以平稳的心态去工作,给自己一个精确乐观的定位:1.乐观努力完成公司的要求,为公司贡献自己的一份力气;2.全方面加强学习、努力提高自身业务水平,加强专业理论学问的学习;3.做好客户信息的归纳,阶段性的做客户回访工作,定期对销售市场做调查,以便做一个精确的定位;4.乐观、热忱与客户沟通,发觉问题准时解决。最终很感谢公司为我供应一个很好的平台,使我在这个大家庭中得到熬炼并渐趋成熟,感谢领导以及同事对我的关怀、关心。在新的一年里,我将会以更好的状态投入工作。宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结篇三好的成果是需要共享的,这样才能起到鼓舞的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗,工作总结无疑使能使一个好的
10、工作连续连续。下面是我本人 20 xx 年 xx 月的作总结:首先,就本 xx 月市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与进展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣扬、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于查找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最终,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产
11、品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步缘由分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新月度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白月度营销工作规划并不是行销方案,只是基于月度分析总结而撰写的策略性工作思路,详细具体的行销方案还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是详细的、数
12、据化的目标,包括月度总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改良方案;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括全部中间环节的价格浮动范围,有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结篇四劳碌而充
13、实的一个月转瞬即逝,随着工作岗位的调整,我更进一步努力学习,乐观工作,以尽快适应新岗位的工作要求,不辜负领导的重托,为公司的进展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。现就我一个月来的工作总结如下,不妥之处恳请批判指正:一、履行职责,仔细落实经营进展工作受整个机械行业不景气,经济运行压力大等的影响,我公司相关产品产销的难度也随之增加,但在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下,上个月仍完成了 27.5万元的销售额,这对我部门按期完成年度工作目标进一步增加了信念。二、脚踏实地,乐观作好本职工作第一,做好常规管理工作,保障工作顺当实施。今年厂区搬迁工作是整个集团公司的一个重头戏,目前公司在新址
14、也已经平稳有序的运营起来。之前本人在搬迁过程中也起到了很好的组织协调作用,并于上个月支配人员对老区一些设备进行修旧利废,以掌握公司费用开支,其中包括对老区地下室库房的电线、电缆、照明系统等的修理。其次,严格遵行制度,做好公司库存盘点工作。上月末正好迎来十一国庆假期,为保证节前此项工作结束,抓紧时间,严格根据集团公司盘点要求进行盘点,在 9 月 x 日下班前,全部数据一一列清。三、端正态度,仔细做好岗位培训工作工作岗位调整后,我必需转变过去的思维方式,理清思路,做好工作连接,在短时间内适应新岗位的要求,为公司的进展做好支撑服务。9 月 x 日、27 日,我参与了秦川机床工具有限公司进行的新干部培
15、训工作会。从中我了解了作为一名新干部应具备的领导力、决策力、执行力等综合素养。将来的工作中还有许多需要学习地方,我将以乐观向上的态度对待自己的工作,为部门员工起到肯定的表率作用。四、加强平安管理,树立平安责任意识上个月,公司始终保持平安运行状态,做到了无平安事故发生。“平安第一,预防为主”是公司平安一贯坚持的工作指导方针。作为公司平安管理员,始终提高责任意识,力图将平安隐患毁灭在萌芽状态。五、存在的不足下一步方案虽然自己尽职尽责,努力做好各项工作,但还是存在不尽人意的方面。一是个人力量还有待进一步提高,个别工作不到位;二是有急躁心情,说话分寸有时把握不好。在以后的工作中,我将连续努力,仔细落实
16、公司各项工作,做好以下几个方面的工作:一是进一步加强自身学习,乐观参加创先争优活动,提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,落实好综合部各项工作的组织开展;三是抓好本部门管理工作,强化部门人员服务意识,提高办事效率。宾馆酒店销售部经理个人年终工作总结篇五在公司工作了许多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。自己 20XX 年销售工
17、作,在公司经营工作领导 x 总的带领和关心下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 20XX 年 x 月 xx 日,20XX 年完成销售额 xxxx 元,起额完成全年销售任务的 xx%,货款回笼率为 xx%,销售单价比去年下降了 xx%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 xx%和 xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作作为一名销售经理,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上
18、报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失
19、的标准。今年由于 xxx 四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求,主动乐观,力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售服务执行,在接到客户投诉时,首先应仔细
20、做好客户投诉记录并口头做出,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。22.jp 延长阅读宾馆酒店保安部年终工作总结日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,经过一年的工作,对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。写好酒店保安年度工作总结,有助于上级部门更全面的了解和熟悉
21、自己的力量,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不行少。您是职场菜鸟,不知道怎么写年度酒店保安的工作总结吗?请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的宾馆酒店保安部年终工作总结,欢迎您阅读和保藏,并共享给身边的伴侣!宾馆酒店保安部年终工作总结(篇一)20 xx 年是某某大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,乐观协调各单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有贡献。总的来看,
22、我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下:一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的
23、发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下某某度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线,保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10 个
24、课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动关心住宿客人搬运行李,关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真地做好工作,对于客
25、人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山进行的登山活动,消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间 10 多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的
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