《管理学原理与方法》 管理决策(课件).ppt
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《《管理学原理与方法》 管理决策(课件).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《管理学原理与方法》 管理决策(课件).ppt(53页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第四章第四章 管理决策管理决策案例案例 一位农民和他年轻的儿子到离村一位农民和他年轻的儿子到离村6 6公里的城镇去赶集。开公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年就碰到一位年轻的母亲轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了1 1公里公里,他们遇到一位老和尚他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻老和尚见年轻人骑着骡人骑着骡,而让老者走路而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁
2、也不骑。又走了看着他父亲。两人决定谁也不骑。又走了2 2公里公里,碰到一学者碰到一学者,学者见两人放着骡不骑学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不就笑话他们放着骡不骑骑,自找苦吃。农夫听学者这么说自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了身上骡。两人一起骑着骡又走了1.51.5公里,碰到了一位外国人,公里,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲口!这位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲口!请问:你假设是那位老农,你会怎么做?请问:你假设是那位老农,你会怎么做?第一节第
3、一节 决策及分类决策及分类 1 1 决策的含义与重要性决策的含义与重要性 决决策策是是指指为为了了到到达达一一定定的的目目标标,从从多多个个可可行行方方案案中中选选择择一一个个合合理理方方案的分析判断过程。案的分析判断过程。国家审计署审计长李金华近日披露,国家审计署审计长李金华近日披露,原国家电力公司领导班子决策失误造成原国家电力公司领导班子决策失误造成重大损失。在审计署抽查该公司的投资、重大损失。在审计署抽查该公司的投资、借款、担保、大额采购和重大股权变动借款、担保、大额采购和重大股权变动等等68186818个工程中,有损失或潜在损失的个工程中,有损失或潜在损失的工程工程631631个,金额
4、达个,金额达78.478.4亿元,而其中因亿元,而其中因个别领导人违反决策程序或擅自决策造个别领导人违反决策程序或擅自决策造成损失或潜在损失有成损失或潜在损失有32.832.8亿元,占亿元,占4242。对于主管人员来说,决策是最重要、对于主管人员来说,决策是最重要、最困难、最费精力和最冒风险的事情。国最困难、最费精力和最冒风险的事情。国外曾有人做过调查,外曾有人做过调查,“每天花时间最多的每天花时间最多的在哪些方面?最重要的事情是什么?在履在哪些方面?最重要的事情是什么?在履行职责时感到最困难的是什么?大多数行职责时感到最困难的是什么?大多数主管人员的答复是决策。主管人员的答复是决策。在实际管
5、理工作中,最大的失误来自在实际管理工作中,最大的失误来自于决策的错误。掌握科学决策的理论与方于决策的错误。掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的根底。法是提高管理效率与效益的根底。2 2 决策的分类决策的分类1 1按决策的重要程度按决策的重要程度战略决策战略决策高层管理者高层管理者战术决策战术决策中层管理者中层管理者业务决策业务决策基层管理者基层管理者2 2 按决策的重复程度按决策的重复程度程序化决策结构良好的决策程序化决策结构良好的决策 重复出现的、日常的例行事务重复出现的、日常的例行事务非程序化决策结构不良的决策非程序化决策结构不良的决策 一次性、新出现的、偶然发生的一次性、新出现
6、的、偶然发生的问题问题 程序化决策和非程序化决策的比较程序化决策和非程序化决策的比较 决决策策类类型型问问题题性性质质组组织织层层次次决策制定技术决策制定技术举举 例例传统式传统式现代式现代式程序化程序化例行例行问题问题下下层层1 1惯例惯例2 2标准操标准操作规程作规程3 3明确规明确规定的信息定的信息通道通道1 1运筹学运筹学结构分析结构分析模型模型2.2.计算机计算机模拟模拟3 3管理信管理信息系统息系统企业:处理工资单企业:处理工资单大学:处理入学申大学:处理入学申请请医院:准备诊治病医院:准备诊治病人人政府:利用国产汽政府:利用国产汽车车非程序非程序化化例外例外问题问题上上层层1 1
7、判断、直判断、直觉和创造性觉和创造性2 2主观概率主观概率法法3 3经理的遴经理的遴选和培训选和培训1 1培训决策培训决策者者2 2编制人工编制人工智能程序智能程序企业:引入新的产品企业:引入新的产品大学:建立新的教学大学:建立新的教学设施设施医院:对地方疾病采医院:对地方疾病采取措施取措施政府:解决通货膨胀政府:解决通货膨胀问题问题只要有可能,管理决策都应该程序化!只要有可能,管理决策都应该程序化!一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的一家销售额达几十亿美元的公司
8、,在遍布美国的一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的404040404040多家工多家工多家工多家工多家工多家工厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有厂中都设有一个主计员总会计师,每位主计员有3 3 3 3 3 36 6 6 6 6 6个监个监个监个监个监个监督员向他汇报,并管理督员向他汇报,并管理督员向他汇报,并管理督员向他汇报,并管理督员向他汇报,并管理督员向他汇报,并管理2525252525255050505050
9、50个职员。你估计那些主计员能挣个职员。你估计那些主计员能挣个职员。你估计那些主计员能挣个职员。你估计那些主计员能挣个职员。你估计那些主计员能挣个职员。你估计那些主计员能挣多少钱?如果你知道在多少钱?如果你知道在多少钱?如果你知道在多少钱?如果你知道在多少钱?如果你知道在多少钱?如果你知道在199419941994199419941994年,大多数主计员的年薪仅为年,大多数主计员的年薪仅为年,大多数主计员的年薪仅为年,大多数主计员的年薪仅为年,大多数主计员的年薪仅为年,大多数主计员的年薪仅为380003800038000380003800038000美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太
10、低了,但公美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公美元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数主司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数主司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数主司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数主司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数主司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多
11、数主计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公计员仅受过高中教育,他们并非聪明过人,但能遵从指导。公司已制定了一份司已制定了一份司已制定了一份司已制定了一份司已制定了一份司已制定了一份400040004000400040004000页的会计手册,并且不断更新。它告诉每页的会计手册,并且不断更新。它告诉每页的会计手册,并且不断更新。它告诉每页的会计手册,并且不断更新。它告
12、诉每页的会计手册,并且不断更新。它告诉每页的会计手册,并且不断更新。它告诉每一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的一位主计员绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示,总部指导他程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示,总部指导他程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示,总部指导他程序在手册里找不到的话,主计员就向总部
13、请示,总部指导他程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示,总部指导他程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示,总部指导他该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后,原有手册就被增补,就被增补,就被增补,就被增补,就被增补,就被增补,以指导其他工厂可能会遇到同样问题的主计员。以指导其他工厂可能会遇到同样问题的主计员。以指导其
14、他工厂可能会遇到同样问题的主计员。以指导其他工厂可能会遇到同样问题的主计员。以指导其他工厂可能会遇到同样问题的主计员。以指导其他工厂可能会遇到同样问题的主计员。在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非在这家公司中,高代价的人才集中在总部,制定所有的非程序化会计决策。当这些问题变为重复性问题时,他们就制定程序化会计决策。当这些问题变为重复性问题时,他们就制定程序化会计决策。当这些问题变为重
15、复性问题时,他们就制定程序化会计决策。当这些问题变为重复性问题时,他们就制定程序化会计决策。当这些问题变为重复性问题时,他们就制定程序化会计决策。当这些问题变为重复性问题时,他们就制定标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须标准作业程序并发给所有工厂的主计员。这样,该公司在无须雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计师证书的有经验人雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计
16、师证书的有经验人雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计师证书的有经验人雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计师证书的有经验人雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计师证书的有经验人雇佣取得过大学文凭、硕士文凭或注册会计师证书的有经验人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人员的情况下,就能够获得一致的、胜任的决策。否那么那些人的年薪要付的年薪要付的年薪要付的年薪要付的年
17、薪要付的年薪要付650006500065000650006500065000美元或更多。美元或更多。美元或更多。美元或更多。美元或更多。美元或更多。3)3)按参与人数的多少按参与人数的多少群体决策群体决策个体决策个体决策 个体决策与群体决策比较个体决策与群体决策比较 群体决策群体决策群体决策群体决策个体决策个体决策个体决策个体决策果断性(作出决断的速度)果断性(作出决断的速度)果断性(作出决断的速度)果断性(作出决断的速度)差差差差佳佳佳佳责任明确性(对决策后果承担的责任)责任明确性(对决策后果承担的责任)责任明确性(对决策后果承担的责任)责任明确性(对决策后果承担的责任)差差差差佳佳佳佳决策
18、成本(所耗费的时间与经费)决策成本(所耗费的时间与经费)决策成本(所耗费的时间与经费)决策成本(所耗费的时间与经费)高高高高低低低低决决决决策策策策质质质质量量量量(有有有有否否否否精精精精确确确确的的的的诊诊诊诊断断断断和和和和丰丰丰丰富富富富的的的的备备备备择方案)择方案)择方案)择方案)佳佳佳佳一般一般一般一般一贯性(不存在前后矛盾)一贯性(不存在前后矛盾)一贯性(不存在前后矛盾)一贯性(不存在前后矛盾)佳佳佳佳差差差差可实施性(执行的难易程度)可实施性(执行的难易程度)可实施性(执行的难易程度)可实施性(执行的难易程度)佳佳佳佳一般一般一般一般开放性(不受个人偏见支配的程度)开放性(不
19、受个人偏见支配的程度)开放性(不受个人偏见支配的程度)开放性(不受个人偏见支配的程度)佳佳佳佳差差差差 时任时任IBM CEOIBM CEO的郭士纳在的郭士纳在19921992年为了年为了挽救亏损达挽救亏损达5050亿美元的亿美元的IBMIBM时,就是更多时,就是更多地依赖个人决策和强势管理,对地依赖个人决策和强势管理,对IBMIBM进行进行大刀阔斧的改革,最终扭转了大刀阔斧的改革,最终扭转了IBMIBM的局面。的局面。在那样的危机关头,缓慢的群体决策显在那样的危机关头,缓慢的群体决策显然派不上用场。然派不上用场。塔斯马尼亚岛原来并没有狐狸,但是却有塔斯马尼亚岛原来并没有狐狸,但是却有塔斯马尼
20、亚岛原来并没有狐狸,但是却有塔斯马尼亚岛原来并没有狐狸,但是却有一帮非法之徒协带狐狸入境,由于没有天敌,一帮非法之徒协带狐狸入境,由于没有天敌,一帮非法之徒协带狐狸入境,由于没有天敌,一帮非法之徒协带狐狸入境,由于没有天敌,这些狐狸对岛上的羊羔和鸡仔构成了直接威胁。这些狐狸对岛上的羊羔和鸡仔构成了直接威胁。这些狐狸对岛上的羊羔和鸡仔构成了直接威胁。这些狐狸对岛上的羊羔和鸡仔构成了直接威胁。清醒地认识到生态危机的环保主义者请求政府清醒地认识到生态危机的环保主义者请求政府清醒地认识到生态危机的环保主义者请求政府清醒地认识到生态危机的环保主义者请求政府赶快将狐狸赶尽杀绝,否那么等到六月狐狸的赶快将狐
21、狸赶尽杀绝,否那么等到六月狐狸的赶快将狐狸赶尽杀绝,否那么等到六月狐狸的赶快将狐狸赶尽杀绝,否那么等到六月狐狸的繁殖期来临麻烦就大了。一旦狐狸产仔并且分繁殖期来临麻烦就大了。一旦狐狸产仔并且分繁殖期来临麻烦就大了。一旦狐狸产仔并且分繁殖期来临麻烦就大了。一旦狐狸产仔并且分散开,那么将会给岛中的畜牧业带来严重后果。散开,那么将会给岛中的畜牧业带来严重后果。散开,那么将会给岛中的畜牧业带来严重后果。散开,那么将会给岛中的畜牧业带来严重后果。不幸的是塔斯马尼亚政府辩论来辩论去,直到不幸的是塔斯马尼亚政府辩论来辩论去,直到不幸的是塔斯马尼亚政府辩论来辩论去,直到不幸的是塔斯马尼亚政府辩论来辩论去,直到
22、6 6 6 6月才拨款月才拨款月才拨款月才拨款100100100100万美元剿杀狐狸,但为时已晚。万美元剿杀狐狸,但为时已晚。万美元剿杀狐狸,但为时已晚。万美元剿杀狐狸,但为时已晚。政府官员的决策滞后使他们面对一个耗资更大政府官员的决策滞后使他们面对一个耗资更大政府官员的决策滞后使他们面对一个耗资更大政府官员的决策滞后使他们面对一个耗资更大的灭狐行动。的灭狐行动。的灭狐行动。的灭狐行动。(4)(4)按决策的可靠程度按决策的可靠程度确定型决策确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策第二节第二节科学决策理论的根本观点科学决策理论的根本观点决策要有明确的目的决策要有明确的目的 决决策策
23、或或是是为为了了解解决决某某个个问问题题,或或是是为为了了实实现现一一定定的的目目标标。没没有有目目标标就就无无从从决决策策,没没有有问问题题那那么么无无需需决策。决策。在在决决策策时时,要要解解决决的的问问题题必必须须十十清清楚楚确确,要要到到达达的的目目标标必必须须有有一一定标准可供衡量比较。定标准可供衡量比较。决策要有假设干可行的备择方案决策要有假设干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣,也一个方案无从比较其优劣,也没有选择的余地。没有选择的余地。“多方案抉择多方案抉择是科学决策的重要原那么。是科学决策的重要原那么。决策要进行方案的分析比较决策要进行方案的分析比较 每每个个可可行行方方
24、案案都都有有其其可可取取之之处处,也也有有其其不不利利的的一一面面。必必须须对对每每个个备备择择方方案案进进行行综综合合的的分分析析与与评评价价,以以比较各方案的优劣。比较各方案的优劣。决策结果是选择满意的方案决策结果是选择满意的方案最优方案的要求非常苛刻:最优方案的要求非常苛刻:决策者了解与决策有关的全部信息决策者了解与决策有关的全部信息决策者能正确辨识信息的有用性,并据此制决策者能正确辨识信息的有用性,并据此制定出没有疏漏的行动方案定出没有疏漏的行动方案决策者能准确地推断出每个方案在未来的执决策者能准确地推断出每个方案在未来的执行结果行结果科学决策遵循的是满意原那么科学决策遵循的是满意原那
25、么 决策是一个分析判断过程决策是一个分析判断过程决策是一个过程,而非瞬间行动。决策是一个过程,而非瞬间行动。决决策策有有一一定定的的程程序序和和规规那那么么,但但它它又又受诸多价值观念和决策者经验的影响。受诸多价值观念和决策者经验的影响。对对同同一一个个问问题题,不不同同的的人人可可能能作作出出不不同的决策。同的决策。6.6.决策是管理者从事管理工作的根底决策是管理者从事管理工作的根底决决策策贯贯穿穿于于管管理理过过程程的的始始终终,是是管管理理者从事管理工作的根底。者从事管理工作的根底。决决策策是是衡衡量量管管理理者者水水平平上上下下的的重重要要标标志志之之一一,在在管管理理活活动动中中具具
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学原理与方法 管理学原理与方法 管理决策课件 管理学 原理 方法 管理 决策 课件
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内