2022优质护理年度总结5篇.docx
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1、2022优质护理年度总结5篇 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。2022年结束了,也要起先打算写工作总结,总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习便利,我收集整理了2022优质护理年度总结,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习! 2022优质护理年度总结1 服务源于专心,精于技艺。护理,是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。故此,肿瘤科为提升护理品质,开展了一系列活动,主动提高护理人员业务素养。 抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,仔细学习“三基”学问;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的
2、形式呈现了晨晚间护理前后的病房状况;以专人表演的形式呈现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础学问的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训外,科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事务开展讲解和探讨,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况;为推动低年资护士成长,科室制定了特地的培训安排,由专人负责,在临床沟通沟通,危重症病员管理、肿瘤病员健康教化等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创建了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业,科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容
3、,而且要以多媒体的形式呈现,以讲解的形式沟通;要求护理人员不论年龄大小,均自己制作多媒体课件,用自己的业余时间熟识课件内容,然后在科护理睬议上共同探讨。经过长期的努力,肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件,个人的讲解和沟通实力也得到了很大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素养,加强了临床事务处理实力,能为病员供应更优质的服务,全科护理人员都主动主动地参加其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们情愿! 2022优质护理年度总结2 随着优质服务的顺当开展,我们从内心真正相识到优质服务的重要意义,
4、把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深化到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时,发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题,都会第一时间为患者刚好处理,解决到位。 我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,还每天为重症病人检查基础护理状况,并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下,大家依旧加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满足度大大提高。 同时,我们
5、也醒悟的相识到,优质服务仅仅停留在“门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要通过详细的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品尝出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走,我信任,我们会走的越来越好! 曾经有人这样比方,他说“与人相处,的距离莫过于近在咫尺却如同天际!”,这是一种“心的距离”。的确,授人坦诚、待人真诚是每个人心中胜利的处事之道。作为护士,更是希望真正走进患者内心世界,了解他们,帮助他们。然而,始终以来护患相处却常常出现“相识简单,相处难”的尴尬
6、局面。 随着优质护理服务活动的全面启动,不仅标记着我院护理工作进入新的里程,同时,护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门,“相识简单,相处难”不再是我们的尴尬。 如今,走进外六病区的病房,护士们开心地在自己的责任病人床前,或快乐交谈,或作细心的疾病指导,或赐予爱护地梳头一切都是那么自然,护患之间,护士与家属之间少了隔阂,多了一份亲切。当护士做完每一项操作,患者和家属总会真诚地道上一声“感谢”。是啊,患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房起先具体的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道来,极为自然,转瞬间患者的生疏感消逝,拉近了护患距离。早晨,病床前护士一声温柔
7、地问候“昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了,护士具体地告知患者每一瓶药水的功效和运用目的,患者心中的茫然消退了。检查前,护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知,患者内心的恐惊不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上。感慨动容之间,心的距离已经不远了。 作为护士,最好听的是患者或家属真诚的“感谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨护患之间心的距离有多远?护士真诚地付出是开启患者心门的密码! 2022优质护理年度总结3 为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动,在院领导、护理部等的细心指导下、科主任的支持及帮助下,眼
8、科也主动成为优质护理服务示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下: 一、组织学习了优质护理服务相关文件内容,提高护理人员思想相识,转变服务观念 先后组织学习了住院患者基础护理服务项目(试行)、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、卫生部及医院优质护理服务示范工程活动实施方案及护士礼仪、用语规范,并在科内进行了抽问及考试,科室依据医院活动方案制定了眼科优质护理服务活动方案。比照标准,查找不足并进行了主动的整改。 二、结合实际,优化了排班模式,实施责任制整体护理 为了给患者供应全程优质护理服务,眼科在护理部的指导下实行APN排班模式,在兼顾临床须要和护士意愿的状况下实行弹性排班,削减了交
9、_次数,实施责任分组包干制,帮助医师实施诊疗安排,亲密视察病情,刚好与医师沟通,组长为高年资主管护师,并配有护师、护士及助理护士,组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况。 三、加强绩效考核,提高主动性 为了充分调动全体护理人员的主动性,科室质控组成员探讨修订了绩效工资量化安排方案,提高了各班岗位系数,依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员主动性有所提高,服务更加主动、热忱。 四、增加服务设施,营造家的氛围 在医院的大力支持下,改善了病
10、人住院环境,在病房内增加风扇、空调、电视、微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等,使病人住院像在家一样舒适便利。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人平安。 五、结合实际,简化书写,临床时间增加 结合专科特点,接着实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及沟通的时间,削减了病人的呼喊次数,刚好了解并满意病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问更加了解,更加协作治疗。 六、加强平安管理,强化质量意识 眼科护理人员深知医疗质量平安的重要性,努力加强护理平安工作,抢救药械做到了四
11、定、三无、二刚好、一专,抢救药械完好率达100%。对全部病人佩戴腕带以及病房潜在的平安隐患进行标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项,从而杜绝了各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,主动做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,正班增加一个协助班,中班及上夜班增加一个加强班,缓解护理人员工作压力,避开工作忙乱,刚好满意病人须要。 七、加强技术练兵,提高了服务水平 加强了基础学问及专科学问培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,
12、使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。 八、广泛征求看法,切实改进工作 开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动状况进行小结,查找活动中存在的问题,进行缘由分析,提出整改措施。半个月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求看法建议,了解患者的感受,刚好解答,加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员赐予表扬和嘉奖,对服务遭到投诉的刚好查处并主动整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡察病房,了解病人的须要,看法及建议,刚好改进工作。 九、护患关系和谐 短短大半年时间,眼科在护理部及大科护士长的细心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。
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