物业工作计划策划怎样写.docx
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1、该文本为Word版,下载可编辑物业工作计划策划怎样写 光阴的迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,为此需要好好地写一份计划了。那么该如何写呢?以下是我为大家收集的物业工作计划策划怎样写,希望你喜欢。 物业工作计划策划怎样写篇1 一、交房工作 1、做好接收三期工程准备,及加大人才储备,初验及复验把好质量管,避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理,统一封存。 2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理,由专人负责。 3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。 二、日常工作 1、做好日常业主来电来访接待工作
2、,并做好问题的详细登记及数据统计工作,做好前台销账及业主回访工作。 2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作,做到公正、细致。 三、物业管理队伍建设。 由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作,目前的职业水平肯定还有长足的发展余地,我们在配合公司进行组织架构调整的同时,将进一步加强物业管理队伍建设,细化岗位分工,加强绩效考核力度,提高每一位员工的职业素养,明年计划加强组织各类培训活动,并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动,锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。 四、提高服务水平。 由于物业公司刚组建不到两年,小区各种环境又比较复杂,同时又没有可以借鉴的地方,因此,工作中难免有不足之处。下一
3、步我们将深入理解物业管理的内涵,加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作,努力提高业主满意度进一步提高服务水平,努力提高业主满意度全心全意为业主服务,使_物业公司的物业管理水平再上一个新台阶。 五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。 认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到,物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利,而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。 物业工作计划策划怎样写篇2 1、严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加
4、密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放装修管理规定,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。 10、按规定认真完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。 1
5、2、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 物业工作计划策划怎样写篇3 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识
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