中国快递产业发展现状及发展趋势分析论文.pdf
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1、摘 要 中国进入 WTO 以来,对于起步时间并不长的中国快递业,在获得自身利益快速发展的同时更多的是将面对的国内外的行业竞争的压力。如何认清中国快递产业的基本现状和所面临的问题以及中国快递产业在将来的发展道路上继续发展的趋势已成为中国快递产业保持自身生存能力的重点问题。本论文重在研究中国快递产业的现状及发展趋势,以中国快递产业目前的经营现状资料为基础,从中找出对研究其发展趋势有用的市场因素和产业自身因素等问题,有助于对中国快递业的发展有一个客观的认识,同时也有助于尚且还未成熟的中国快递产业认清发展道路和目标,寻求产业的持续发展。关键词:快递产业;现状;发展 1、前言 1.1选题依据与背景 自2
2、0世纪60年代末快递业以一项新兴产业的身份进入人们日常生活当中,其发展速度就不断飞速前进。20世纪80年代,快递产业进入中国,中国快递企业迅速增加,业务范围不断扩大。但随着快递产业的不断发展,中国邮政特快专递 EMS 和中国民营快递产业也纷纷暴露出了很多自身的不足,这些问题将直接影响到其未来的发展。本论文通过对中国快快递产业的起源、发展现状的分析及对比,总结中国快点产业的发展原动力及市场环境下的发展的必然原因,从而结合目前的发展动向预测和展望中国快递产业的发展新趋势。本论文重在从中国快递产业的产生到现在的初具规模中提炼其发展的方向及影响发展的原因,以从中得到相关帮助预测未来发展趋势的重要因素。
3、1.2国内外的研究现状综述 作为一个极具市场潜力的产业,快递业也在不断的受到社会各界越来越多的关注,许多业内人士和学者也已对中国快递产业的现状及发展做了大量的研究分析。在陈晓云和孙俊的浅谈中国本土快递产业的发展策略一文中将 SWOT 分析法运用到了对快递产业的分析中,提出了中国本土快递产业应该放眼世界和加强合作的建议。周扬在 民营快递业发展状况调查中指出了快递行业环境和相关的法律法规对中国民营快递业的影响。快递业:酝酿变局一文中,田天具体的对快递业中的包裹业务类型和其今后业务方向做出了阐述。王宗琪在国内快递业“三国争霸”中将中国快递市场内的3大快递巨头做了比较分析,为本土快递产业的发展提出了可
4、行建议。严宏伟的中国邮政 EMS 存在的问题和发展对策一书中,将中国邮政快递 EMS 存在的问题做出了切实的分析并提出了相关的政策建议。1.3研究内容 本论文以大量的文献资料为参考,以快递产业的起源、中国快递市场内各快递企业的发展情况及现状为基础,进一步分析中国邮政特快专递 EMS 和中国民营快递企业在过去发展中及现阶段经营中存在的问题。找出影响中国各快递企业发展的因素,并以此对中国快递产业未来的发展政策提出可行的建议,同时对其未来的发展趋势做出理性的判断和预测,为中国各快递企业今后的发展提供理论依据。1.4研究思路与方法 1.研究思路:从收集到的大量文献资料入手,以快递产业的起源、发展、现状
5、、未来等具有时间特征的关键词贯穿整篇论文,成为论文的中心轴。从整体出发,在分析了整个快递产业现状及发展存在问题的大环境下对论文重点提出的中国邮政特快专递 EMS 和中国民营快递进行再分析。在分析多种因素的同时注重对分散的内容进行整合,将小的因素进行科学的分类,以得出针对整合后的大因素的分析结果。2.研究方法:综合分析法。综合中国快递产业特点与企业发展的相关知识进行综合分析。探究其发展的现状及未来的发展趋势。文献研究法。通过广泛的搜索有关中国快递产业的文献资料,从而全面正确的对中国快递展业领域做出正确的情况判断,从而从整体把握文章的研究方向。SWOT 分析法。在充分了解相关资料的前提下,将快递发
6、展的优势、劣势、机会和威胁总结在 SWOT 矩阵中,直观的分析研究问题。2、中国快递产业概述 快递在当今世界,作为一种方便快捷的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎,并得到迅速发展。早在1993年,全球十大运输企业排名中,第二及第九位均为主要从事快递服务的公司,这一事实足以证明快递业在运输业中不可低估的地位。快递业近20年的发展,快递业在发达国家的地位更加稳固,在发展中国家,快递业必将随着社会、经济的发展而得到更大的发展。2.1快递产业的起源 快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来,1907年 UPS 的创始人吉姆凯西创建了美国信使公司,主要从事西雅图市内的递送业务。随着
7、汽车和电话的普及,1919年UPS 公司将业务扩展到西雅图以外地区,自此 UPS 公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后,全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可*性和实效性上远远不能满足人满的需求。于是市场上急需一种能够快速的,可*的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末,UPS 网点已遍布美国25个城市,并成功获得了航空运货权利。UPS 及其他快递公司业务迅速蔓延到日本、新加坡、澳大利亚等地区并以惊人的速度继续向世界各地扩展。作为当今世界上发展速度最快的经济实体,中国快递市场的潜力已经进入各国快递公司的视野,国际快递产业的巨头们早就对中国这个巨大的市场虎视
8、眈眈。1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪,成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代,随着快递产业进入中国市场,中国快递企业迅速增加,业务范围不断扩大,遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中,市场模块以基本形成,同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。随着近年我国快运快递产业的迅速发展,目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心,而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道,使我国快运快递业得到继续快速
9、扩展的空间。虽然中国快递产业发展迅速,但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。进入21世纪以来,中国快递市场依然以每年至少33%的速度增长,而在未来的10-20年内,中国快递产业量将以航空货运量的2倍增长,其产业内部经营管理等方面也将随之日趋完善。2.2中国邮政特快专递 EMS 简要发展历程 当国际快递公司纷纷进入中国市场,不断发展扩张时。为时使我国在快递方面拥有自己的优势力量和市场份额,1980年我国推出了自己的国营快递公司中国邮政特快专递 EMS 国际快递公司。公司自创建以来秉承优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办的经营方针。EMS 面世不久,公司受理的业务量就
10、迅速增长,公司自身也在不断丰富自己的业务种类和范围,提高自身的服务质量。中国邮政特快专递 EMS 起初只受理国际快递业务,1984年开始将业务范围转入国内,成为中国快递市场自己的快递品牌,受理国内实物传递、物品派送代收款、礼仪专递、国内收件人付费等业务,同时提供代客报关和代客包装。中国邮政特快专递 EMS 以其国内市场独有的地位迅速占有了属于自己的市场份额,以惊人的速度不断发展。2.3中国民营快递简要发展历程 据了解中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”。但目前这家国内首家民营快递企业现已不复存在。中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期,大量民营快递企业如雨后春笋般建立起来。每年
11、的业务量以60%120%的速度递增,1993年当今中国民营快递业中两个规模最大的企业,顺风和申通公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国两个外向型经济发展最具活力的地区。正是在这样的地区,生产了对快递服务的巨大需求。1998年以来,民营快递每年都以120%200的速度递增,一大批大中型民营快递企业也逐步发展壮大起来。3、中国快递产业的发展现状 3.1中国邮政特快专递 EMS 的发展现状 自中国邮政特快专递 EMS 创建以来发展至今,已经拥有了国内首屈一指的航空的陆路运输网络,其网点遍布全国300多个城市。EMS 依托与中国邮政航空公司密切关系,建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网络。中国邮政
12、特快专递 EMS 网络覆盖为其业务的受理和增长做了有力保证,也为实现国内快递次日到达提供了强有力的支持。目前,中国邮政特快专递 EMS 已经具有了高效发达的邮件处理中心。EMS 在全国拥有一支20000余人的专职员工队伍及10000余部专门用于收揽、投递、运输的机动车辆,全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30000平方米、20000余平方米和37000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。EMS 在亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。同时 EMS 近年来一直广泛开展国际合作,致力于与大型国际
13、快递公司结成合作伙伴。同民营快递公司相比,EMS 还具备领先的信息处理能力。在国内建立了300多个信息处理平台,使其受理的业务可以在网络上公布,可实现 EMS 邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、客户服务电话三位一体的实时信息查询系统。虽然 EMS 拥有本土化优势以及较先进的技术设施,但是与许多国际知名快递公司之间仍然存在着很大的差距。从1995年至1999年间,中国邮政国际速递业务年均增长率仅为2%,其中有些年份还出现了负增长的情况。这与整个行业超过30%的平均增长速度相比,EMS 业务市场越来越大的时候却在逐渐失去份额。另一方面,DHL、TNT、UPS、FEDEX 的业务增长速度都在2
14、0%以上,个别速度甚至达到40%左右。数据显示,全球几大速递公司不仅从很早以前就开始了与中国邮政 EMS 的竞争,而且势态极其猛烈。3.2中国民营快递发展现状 在企业规模方面,中国民营快递企业人数良莠不齐。公司小至几人组成多至几千人,但由于人员素质和服务的不规范,民营快递在社会的形象一直落后于外资快递企业和 EMS。目前,民营快递以发展为3个方面的市场即国际快递,国内快递,市内快递。大部分民营快递以从事市内快递业务为主,占其总市场份额的90%左右,而国内和国际快递只占10%左右。在地域范围上看,民营快递企业以从最初的经济发达地区逐渐向全国各地延伸,虽然民营快递以遍布全国,但是大型的民营快递公司
15、数量还很少。不过民营快递也拥有外资快递公司和 EMS所欠缺的独有优势。快捷的速度和低廉的价格正使民营快递逐渐的蚕食中国快递市场,成为中国快递业发展速度最快的一部分。3.3国际快递企业在中国的发展现状 从20世纪80年代国际快递公司接踵进入中国市场以来,国际快递公司就迅速瓜分了中国快递市场80%的份额。近几年,在欧美市场,几大快递公司的发展并不顺利,这是他们将更过的资金投入到正在火热发展的中国快递市场。2002年敦豪与 UPS 在华营业额猛增60%,是亚洲其他国家平均水平的3倍。目前 FEDEX 和 UPS,德国的 DHL,荷兰的 TNT 以逐渐成为划分中国快递市场的四大外资快递巨头。他们纷纷以
16、与本土快递公司合作的方式在中国快递市场站稳脚跟。对于 FEDEX 来说,他们选择了与大田物流合作,而 DHL 与中外运成立了中外运敦豪。虽然国际快递公司在中国快递市场已经占有相当一部分的市场份额,但是国际快递公司还在不断的抢占内陆市场。国际快递公司跻身中国市场,其主要在于自己控制的全球网络和先进的全球通讯技术及管理经验。而中国国内网络的建立和完善对于国际快递公司来说比 EMS 和民营快递公司存在着一定的优势。作为目前世界上最大的快递和包裹承运商,UPS 以在中国投入品牌服务城市达40个之多,而服务范围将延伸的120多个城市。TNT也在利用自己在欧洲的网点优势不断扩大自己对中国快递市场内国外快递
17、以业务部分的市场占有。2010年 TNT 公司在华分支机构将从目前的25家增至100家,为中国100多个城市提供物流、快递服务。而其在华员工也将随之增至3万人,仓库面积预计到达325万平方米并拥有2500辆运输车组成的车队。据估计,从现在到2021年中国国内航空货运市场将以平均每年10.3%的速度增长,随之而来的是快递市场高大1000亿的利润空间,国际快递公司们也将不断巩固自己的在华地位争相分食这块未被开发的蛋糕。4、中国快递产业发展问题分析 4.1中国邮政特快专递 EMS 的发展分析 4.1.1中国邮政特快专递 EMS 在发展中存在的问题 1.服务质量不高 随着中国快递产业的不断发展,人们对
18、快递服务的质量要求也在不断提高,而在这种形势下,EMS 也暴露出一些自身的不足。邮政快递不同于民营快递和国际快公司,作为一个国有企业,EMS 也沿袭着国有企业在软件服务上的不足。服务的不足不止表现在与客户相接触的窗口上,EMS 在电话回访方面所做的也大大落后于民营快递和国际快递公司。2.快递价格高 快递价格远高于民营快递价格已成为制约其业务发展的最重要因素,EMS 的国内快递的起价为20元,这比同等速度的民营快递整整贵了一倍,而在国际快递价格方面,EMS 的价格又明显高于国际快递公司的平均价格。这在快递市场竞争激烈的今天已经成为了 EMS 的一块心病。高于其他快递公司的价格也是 EMS 失去了
19、很多有可能在未来占有中国快递市场相当一部分业务的的零散快递客户。3.快递速度慢,网络跟踪困难 近年来,中国邮政特快专递 EMS 速度偏慢的问题也慢慢显露出来。EMS 一直以快捷的速度闻名中国快递市场,但是随着民营快递网点设施的完善和国际快递公司的激烈竞争,EMS的速度优势已慢慢被遮盖,民营快递公司和国际快递公司在快递速度方面下足功夫,要在速度上与 EMS 一拼高下。这也凸显了 EMS 在大城市速度较快而偏远地区速度慢的不足。EMS虽然有较完善的网络查询系统,但是跟踪查询困难或是查询时间较长依然普遍存在于 EMS的日常经营当中。这不免引来了客户对自己递送货物的担忧,也在渐渐的使 EMS 失去一部
20、分市场。4.1.2中国邮政特快专递 EMS 在发展中存在问题的原因分析 1.组织结构不合理 中国邮政特快专递 EMS 作为一个国有大型企业,国家为加强 EMS 各种业务的专业化管理,除国家邮政局设有职能部门外,还设立的中国速递服务公司这一专门管理机构。虽然中国速递服务公司负责 EMS 的全面管理和战略规划工作,但是其与各省邮政局平行,对各省邮政局没有直接的考核和指导作用。其后果必然导致机构重叠,办事效率低下,难以形成规模经济,内耗的过大严重影响了企业的自身形象。2.管理层市场意识薄弱 现代营销经验指出,只有在充分收集市场信息和在了解市场环境的前提下做出的策略才能赢得市场生机。而中国邮政特快专递
21、 EMS 长期不注重市场营销信息的手机与分析,没有建立起一套比较完整的营销信息系统,致使公司内部信息不顺畅,对外部环境的变化了解不及时,在竞争中不能灵活的采取相应的措施来获得竞争优势。此外中国邮政特快专递 EMS 还没有充分认识到市场细分和定位的重要性。长期以来,中国邮政特快专递 EMS 一直是过国内快递市场的领导者,因而习惯沿用全面地毯式覆盖整个快递市场,大而全的思想一致充斥着管理者的头脑,没有正确的意识到在失去政策保护后,要在所有细分市场与竞对手展开竞争并获得优势是不现实的。其次,经营手段单一,服务意识不强也直接导致了客户的流失。至今中国邮政特快专递 EMS 的部分管理者和员工仍然没有企业
22、意识和服务意识,没有将服务工作作为重点来考虑。3.经营成本高 造成中国邮政特快专递 EMS 成本偏高的因素中最重要的在于组织结构的不合理,机构重叠严重。目前,全国邮政已经拥有专职邮政快递员20000余人,其中管理人员的比例明显高于其他快递企业。邮政快递一直是自然性垄断行业之一,员工工资水平一直比较高,即使在进入 WTO 后其员工工资水平也未与劳动市场接轨,与其他民营快递公司相比,同样的岗位,邮政快递 EMS 要承担更高的人力成本。中国邮政特快专递 EMS 的航空运输被区别于普通货物运输,航空公司以有限处理为由索取高于普通货物的价格,这使得中国邮政特快专递EMSS 的航空运输成本高于其他竞争对手
23、。4.1.3中国邮政特快专递 EMS 的 SWOT 分析 SWOT 分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,SWOT 四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。SWOT 分析又称动态分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举出来,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。运用 SWOT 方法,可以对中国邮政特快专递 EMS 和中国民营快递企业所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战
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