客服试用转正申请书.docx
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1、客服试用转正申请书客服试用转正申请书范文1尊敬的领导:您好!转眼间,我已来公司三个月了,因为工作的规定,我已过试用 期,特意申请转为正式员工。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有三个月了, 感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好 的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的 人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,重复的翻阅资料, 熟悉产品,可是好像没有方法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手。在做客服期间,我往往会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不 可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网
2、上购物,买东西想买实 惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不 同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下 成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退 让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态 度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝 贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带 来麻烦的,那就只有赔礼抱歉,成认错误,在的客户面前装可怜,一般人 都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收 到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一
3、次认识这么多的面 料,以前买衣服历来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不 会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料 好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣 服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合 适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自 己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出 去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻 炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载 而归。记得刚来的时候,第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我 相信
4、对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差异,第 一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚 动,眼睛看花了。第一天上班时候,店长先让我们熟悉熟悉衣服,熟悉了 一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着店 长用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,店长和每个客人聊天时都用 了 “亲这个词,店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很 虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不 懂,回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答,时间长了我们 也有自己的见解了,先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客 人,刚开始做客服和客人沟通
5、时每句都用上了亲,您好,这个词,店长 说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。听 了店长的建议,发现这样好很多谀,渐渐时间长了,我们自己也能和客 人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。此致敬礼!年_月_日客服试用转正申请书范文2尊敬的公司领导:您好!我于20-年11月10日进入公司,根据公司的需要,目前是运 营部的一名员工,现在主要负责淘宝客服和运营的工作。根据公司规 章制度,试用人员在试用期满3个月合格后,即可被录用成为公司正 式员工。因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及 表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。现将这3个月我个人在 公司的
6、情况做一下总结:1、在工作中,我一直严格要求自己,认真按时做好领导布置的 每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提升充实自己。 当然,初入职场,难免会犯一些小错误但前事之鉴,后事之师,这些 经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面。在此,我要 特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出 现的失误的提醒和指正。2、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心,极富工作热 情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强, 确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处 融洽而和睦,积极学习新知识,注重自身开展和进步。两个月来,我 在公司领导
7、和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。总之,经过3个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练 的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司 的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在之后的工作中 我会一如继往。对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的晋升自 己的综合素质,以期为公司的开展尽自己的一份力量。此致敬礼!年月日客服试用转正申请书范文3尊敬的公司领导:您好!先感谢公司给我这次机会,让我能成为这个大家庭的一员而倍 感荣幸!我叫王-,于20-年6月22日入职公司,根据公司安置,目 前担任-家园工程客服主管一职,主要负责部门的日常管理工作、物 业费催缴、员工培训等
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