外贸销售沟通技巧_销售中的沟通技巧.docx
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1、外贸销售沟通技巧_销售中的沟通技巧 销售中的沟通技巧 销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺当的完成销售目的,但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售的目的,因此,对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。 在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧,用望、闻、问、切来呈现沟通的各个要诀,我们一起来看一下。 一、 “望”听的技巧 这其中包括用心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面沟通时,肯定要用心而仔细地听客户的讲话,肯定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。 在听的过程中适时地插
2、问,一方面表达了对客户的敬重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员把握信息的正确性和精确性,可以达到很好的沟通效果。 二、 “闻”观看的技巧 观看的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员肯定要擅长把握,并适时地赐予回应。同样,客户四周的环境,详细可以指他的办公室的布局和陈设风格,也在肯定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系供应了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以关心销售人员建立与客户的关系,并打算
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