电商年终工作总结(5篇).docx
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1、 电商年终工作总结(通用5篇)一、企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营状况) 1、微信。 微信订阅号。效劳号认证,申请微信微信企业号。其中微信订阅号。效劳号的建立完善,微信官方的网的制作。 微信订阅号每天的文章推送,总推送文章100篇以上。 2、微博。 公司官方微博的注册。认证。微博的装修。完善,粉丝自定义菜单的设定、微博运营,公布长微博40篇以上。 3、博客 新浪博客开通,装修完善。 博文公布15篇以上。 4、百度 百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。 百度的空间申请,公布文章,上传产品图片。 百度直达号申请。 二、电商平台(运营状况) 阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简洁装修。 德雨企业支付宝
2、账户申请。 拍拍微店账户申请。 小结:电商推动第一阶段根本建立已完成(免费推广)。 三、企业自媒体运营(免费推广) 聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。 四、电商平台(网店运营) 网络分销平台合作、招商。(如群众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站)。 微信小店开通,商品上架,小店运营。 阿里巴巴店铺诚信通的开通。 德雨系列产品的美工描述和商品上架。 淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。 拍拍微店入驻运营。 五、人员聘请(前期) 软文编辑专员、网店运营。 在将迎来的一年中,我会连续努力,将我的工作力量提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的”工作,帮忙公司实现进
3、展,信任公司的明天会更好! 电商年终工作总结4 在过去的一年中很有幸参加到xxx公司来,在领导的悉心关心下,在同事们的帮忙下,通过自身的努力,各方面都取得了肯定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结: 一、不断加强学习,素养进一步提高 具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。 1、重点学习了产品学问; 2、学习了与电子商务部门相关的规章制度; 3、在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,留意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听,吸取养分,收获颇丰; 4、尽可能地向四周理
4、论水平高、业务力量强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门渐渐过渡到现在能独立处理局部事物并对这项工作始终持有深厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户效劳,完整的工作流程可以表达为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价治理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时,参看一些优秀的实例和阅历共享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进展不断的更新和查漏补
5、缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经把握比拟高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的简单的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。 三、缺乏待改良之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰自身还有许多缺乏,也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、擅长沟通沟通,强于帮助协调,逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克制年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能,勤于观看总结,尽量将工作总结标准化、数据
6、化、直观化。 四、岁首年终,一年之计在于春 1、力量学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司进展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品学问的更新、学习,客服阅历的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观,加强兼容性进展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都严密相关,客户效劳工作也与部门内筹划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,相互进步。 3、危机公关和关键点掌握。尤其在活动期间
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- 年终 工作总结
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