电话销售年度工作总结900字范文.docx
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1、 电话销售年度工作总结900字范文(10篇)电话销售年度工作总结900字范文1 现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了许多新的东西,比方业务上的谈判,产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。 X月份截至目前出了六单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢XX,XX的帮助。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过半年的电话销售,自己也总结了一下小小的心得阅历: 1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,由于我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话
2、。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷,因此他们对保健品非常排斥,或者他们本身非常安康,根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈
3、话,并表示出你的感谢立刻挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱,但我明白,自己必需承受压力和调整好个人心情的变化,每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态,用你的热忱去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,得悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。 5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不肯定永久卖不出。 电话销售年度工作总结900字范文2 手捧累
4、累硕果,迎着冬日的阳光,满怀热忱,我们迎来了年度工作总结会的召开。个人认为是丰收的一年,尤其是过去的20xx年,我收获太多,要感谢的人太多。 在此,向关怀和支持我们电话销售部的领导和员工表示诚心的感谢!并对电话营销工作进展总结: 电话营销可能也是全部销售中最困难和最具挑战性的。我也是一个值得敬重的人。拒绝别人总是损害我的自尊。但是,要想跨过这个门槛,就必需丢面子。脸虽然是自己的,却是别人给的。所以我试着要求别人给我面子和生意。说实话,当时我把自己当成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打许多电话,让我饱受拒绝,也学会了承受。固然在这。 过程中,我也确实是“熟悉”了几个不错的有意合。 一段时间下来,我
5、发想自我电话打得也不少,但是联系业务的很少,几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自我心理承受太多。 于是我又在查找别的网络。我们常常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下,聊上几句闲谈,就很有可能聊出一些客户。 这样,由于是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会思索到你。常常在线,联系着又很便利,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。此刻许多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论
6、双方谁说了一个价钱都想是让对方直接理解,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很简洁的语气说话,让人很简单理解;即便是自我说话有所失误,在网络上简单解释,也简单叫对方理解,但是电话就不一样了,电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能理解;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。沟通着也简洁多了,说话也便利,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比拟。 电话销售年度工作总结900字范文3 手捧累累硕果,迎着冬日的阳光,满怀热忱
7、,我们迎来了年度工作总结会的召开。个人认为是丰收的一年,尤其是过去的20xx年,我收获太多,要感谢的人太多。 在此,向关怀和支持我们电话销售部的领导和员工表示诚心的感谢!并对电话营销工作进展总结: 电话营销可能也是全部销售中最困难和最具挑战性的。我也是一个值得敬重的人。拒绝别人总是损害我的自尊。但是,要想跨过这个门槛,就必需丢面子。脸虽然是自己的,却是别人给的。所以我试着要求别人给我面子和生意。说实话,当时我把自己当成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打许多电话,让我饱受拒绝,也学会了承受。固然在这。 过程中,我也确实是“熟悉”了几个不错的有意合。 一段时间下来,我发想自我电话打得也不少,但是联系
8、业务的很少,几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自我心理承受太多。 于是我又在查找别的网络。我们常常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下,聊上几句闲谈,就很有可能聊出一些客户。 这样,由于是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会思索到你。常常在线,联系着又很便利,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。此刻许多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直
9、接理解,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很简洁的语气说话,让人很简单理解;即便是自我说话有所失误,在网络上简单解释,也简单叫对方理解,但是电话就不一样了,电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能理解;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。沟通着也简洁多了,说话也便利,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比拟。 电话销售年度工作总结900字范文4 送走20xx年,我们迎来新的一年。回忆20xx年的工作经受,从20xx
10、年4月进入安信公司,已工作了十个月的时间,通过公司的学习和培训,和这一段时间来与客户的沟通,对我从事的这个行业有了更全面的了解。 20xx年开拓客户8家,回款发货为123095元,这个成绩很不抱负,在工作中还有许多缺乏之处需要改良: 1、沟通技巧的不具备。电话营销也是我的弱项,语言组织力量和表达方式需要加强改良,由于我们每天必需要接触大量不同的客户,就要要求我们讲的内容简洁,易懂,还能吸引客户了解我们的产品,这是业务开展的根底。 2、不擅长发觉问题解决问题。新行业,进入工作状态慢,当有不懂专业学问和业务问题的时候,没有第一时间请教同事领导,真正转化为自己的学问把握。 3、客户记录报表等一些根底
11、性的工作没有做好。日常的记录可以反映每天的工作状态和当天的收获,帮忙我们来筛选客户信息,是我们对客户进展屡次跟踪访问的依据,做好这一点,今后工作才更有针对性目的性。 4、开拓客户数量太少了。今年只有4家合作客户,值得我去深思,区域是一方面缘由,另外我的工作方法也需要改良,对于意向客户的跟进没有做好严谨的规划,耽搁了医院的开发进程,使得年前应当可以开出的客户推到了年后。 5、过分在乎成败,急躁把握不好分寸,有时在不恰当的时刻,催促客户回款发货,嗦过多,导致客户有所反感,反而影响了和客户的关系。 以上是我在工作中的缺乏之处,我会在今后的工作中加以改良,对于20xx年我的销售工作,规划从以下几个方面
12、着手: 1、对于老客户常常保持联系,做好效劳工作,稳定与客户的关系,同时做好新联系客户记录,有规划的跟进访问。 2、多做总结自检,对于工作中的失误和缺乏,准时改正。3、查找适宜自己的工作方法,保持良好稳定的工作状态。 4、加强业务学习,和公司同事多做沟通,多沟通探讨,学习好的阅历和方法。 5、加强销售意识,加强目的性,有规划去跟进客户,与客户沟通,有步骤的开展业务,戒骄戒躁,调整好心态。 我会在今后的工作中加强业务力量,加强团队意识。多学习,充实自己,努力工作完成公司安排给的任务表达自己在公司的职位价值。 小编细心推举 销售工作总结 | 销售年度工作总结 | 销售年终工作总结 | 销售个人工作
13、总结 电话销售年度工作总结900字范文5 年终的到来好像让整个电话销售团队的气氛都变得紧急不少,无论是对业绩的冲刺还是想要为今年留下美妙的回忆都值得我们去奋斗,所幸的是年初制定的业绩目标在前段时间通过自身的努力已经全部完成,只不过当肩上的重担卸下以后难免会由于明年的销售任务感到有些迷惘,考虑到这点以后我对今年个人完成的电话销售任务进展了简洁的工作总结。 销售话术的娴熟程度与客户沟通的过程是自己需要慎重对待的,由于自己进入公司仅仅是一年多的时间导致在销售技巧方面不适很娴熟,尤其是话术册的背诵方面只能在销售过程中较为生硬地使用出来,因此今年自己在销售过程中着重于强化这方面的缺乏并做出了大量的训练,
14、除了与客户多谈天以外还利用工作之余的时间和同事进展模拟对话,而且在午休时间自己还会听取优秀员工的录音并学习对方在销售工作中的特长,长此以往最终在年终之际使得自身的销售学问得以融会贯穿,实际上若不能做到这种程度的话想要在销售工作中完成业绩指标无疑是特别困难的。 销售过程中根据重要程度对现有客户信息进展分类是比拟重要的,今年的销售工作中自己听从了销售经理的方法实行客户分级的方法来区分对待,确认客户是否为直接负责人对于销售工作效率的提升无疑起到了很大作用,通过这种方式快速甄别出有效客户并将其保存到自身资料库中便能为今后的签单奠定根底,实际上自己今年获得的销售业绩有很大一局部是从这种方式筛选出的客户中
15、获得,只不过由于自身使用不娴熟的原因导致相对于其他销售员工来说略有差距。 在销售员工之间的互动中调整心态并增加团队分散力,今年自己在销售助理的安排下利用工作之余的时间参加了很多销售员工之间的互动,通过这种方式来排解工作之中的压力无疑对接下来的任务挑战起到了很大帮忙,而且由于参加的销售员工有许多导致我们团队在助理的帮忙下变得越来越团结,甚至于有些时候我能够感觉到这种员工之间的互动其实也为平常的销售工作增加了不少信念,活泼的表现若是能够融入到销售工作中无疑能够很好地消除客户的疑虑。 作为电话销售员还是需要通过不断的实践使自身力量获得较大的提升,至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮忙与自身的努力突
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