企业管理-经营决策.pptx
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1、n1 1、决策的定义、原则与依据、决策的定义、原则与依据n2 2、决策的类型与特点、决策的类型与特点n3 3、决策的过程与影响因素、决策的过程与影响因素n4 4、决策的方法、决策的方法管理决策管理决策n1 1、决策的定义、原则与依据、决策的定义、原则与依据n2 2、决策的类型与特点、决策的类型与特点n3 3、决策的理论、决策的理论n4 4、决策的过程与影响因素、决策的过程与影响因素n5 5、决策的方法、决策的方法(1)决策的概念)决策的概念决策:决策:为了实现某一为了实现某一目的目的而制定行动方案并从若干而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程个可行方案中选择一个满意方
2、案的分析判断过程对定义的理解:对定义的理解:决策要有明确的目的;决策要有明确的目的;决策要有若干可行的备选方案;决策要有若干可行的备选方案;决策要进行方案的分析评价;决策要进行方案的分析评价;决策的结果是选择一个满意方案;决策的结果是选择一个满意方案;决策是一个分析判断过程。决策是一个分析判断过程。决策在管理中的地位决策在管理中的地位 美国卡内基美国卡内基梅隆大学教授、梅隆大学教授、19781978年度诺贝尔经济学奖获年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出得者西蒙提出“管理就是决策管理就是决策”。管理管理=决策决策管理管理决策决策请注意:请注意:“管理管理”与与“决策决策”是两个不同的概念是两个不同
3、的概念 其目的是为了强调决策是管理的核心内容,决策贯穿其目的是为了强调决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理过程的始终于管理过程的始终正是为了突出决策的地位和作用,所以我们通常说:正是为了突出决策的地位和作用,所以我们通常说:决策是管理的中心,管理就是决策决策是管理的中心,管理就是决策 n 按时间长短划分按时间长短划分n长期决策长期决策:长期战略决策长期战略决策n短期决策短期决策:短期战术决策(日常营销决策等)短期战术决策(日常营销决策等)n 按重要程度划分按重要程度划分n战略决策战略决策:企业长期发展战略等:企业长期发展战略等n战术决策战术决策:生产计划、工资水平等:生产计划、工资水平等n业务
4、决策业务决策:生产、销售、采购管理等:生产、销售、采购管理等高层领导应侧重于战略性决策;中高层领导应侧重于战略性决策;中层领导应侧重于战术性决策;基层层领导应侧重于战术性决策;基层领导应侧重于业务决策。领导应侧重于业务决策。2、决策的类型与特点、决策的类型与特点n按照决策目标数量划分按照决策目标数量划分 n单目标决策单目标决策:决策行动只力求实现一种目标决策行动只力求实现一种目标 n多目标决策多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目决策行动需要力图实现多个的目标标 n 按重复程度划分按重复程度划分n程序化决策程序化决策:定期会计、统计报表等。定期会计、统计报表等。n非程序化决策非程序化决策:无
5、章可循、不重复(战略决:无章可循、不重复(战略决策)策)(1)决策的类型)决策的类型n按可控程度划分按可控程度划分n确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策、风险型决策和不确定型决策(银行利息、新产品竞争性价格、股票投资)(银行利息、新产品竞争性价格、股票投资)n按决策的主体划分按决策的主体划分n群体决策群体决策和个人决策和个人决策三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝三个和尚没水喝群体决策的优点:群体决策的优点:集思广益、有利集思广益、有利于决策的执行、更能承担风险。于决策的执行、更能承担风险。群体决策的缺点:群体决策的缺点:决策速度慢、责决策速度慢、责任不明、少数人对
6、群体的操纵、个任不明、少数人对群体的操纵、个人屈服于群体的压力。人屈服于群体的压力。(二)决策的类型(二)决策的类型三、决策的程序三、决策的程序l1.1.问题的识别问题的识别l2.2.确定解决问题的标准确定解决问题的标准l3.3.将标准按重要程度排队将标准按重要程度排队(赋予权重赋予权重)l4.4.提出解决问题的方案提出解决问题的方案l5.5.评价与选择方案评价与选择方案l6.6.执行与检查方案执行与检查方案1.问题的识别要解决问题,首先要认识问题要解决问题,首先要认识问题一旦正确识别了问题,问题就已经解决了一半一旦正确识别了问题,问题就已经解决了一半识别问题识别问题某公司中属于公司的汽车发动
7、机炸裂了,没有汽车某公司中属于公司的汽车发动机炸裂了,没有汽车为公司带来了诸多不便。你作为公司的管理者面对为公司带来了诸多不便。你作为公司的管理者面对的问题是什么?的问题是什么?需要一辆车需要一辆车修修 车车买新车买新车租租 车车故现在我们的问题是,买一辆什么样的新车故现在我们的问题是,买一辆什么样的新车买新车买新车2.2.确定解决问题的标准确定解决问题的标准管理者一旦确定了问题管理者一旦确定了问题,同时还要确定什么因素与决策有同时还要确定什么因素与决策有关关,明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素素,即确定决策标准即确定决策标准买车决策
8、的相关因素可能是:买车决策的相关因素可能是:价格、型号、体积(小型的还是中型的)、制造厂家(国价格、型号、体积(小型的还是中型的)、制造厂家(国内还是国外)、备选装置(自动换档、空调等)内还是国外)、备选装置(自动换档、空调等)给每个标准分配权重给每个标准分配权重n即:将决策因素按重要程度排队。即:将决策因素按重要程度排队。换车决策的标准及其权重换车决策的标准及其权重标准标准重要性重要性价格价格10车内舒适性车内舒适性8耐用性耐用性5性能性能3操纵性操纵性13.3.将标准按重要程度排队(赋予权重)将标准按重要程度排队(赋予权重)n列出方案列出方案按决策标准对按决策标准对4个方案描述个方案描述4
9、.4.提出解决问题的方案提出解决问题的方案方案方案标准标准价格价格车内舒适性车内舒适性耐用性耐用性性能性能操纵性操纵性中华中华561077桑塔娜桑塔娜68547奥迪奥迪78477奇瑞奇瑞68678中华中华桑塔娜桑塔娜奥迪奥迪奇瑞奇瑞5.5.评价与选择方案评价与选择方案轿车方案的综合评价轿车方案的综合评价方案方案标准标准价格价格车内舒车内舒适性适性耐用性耐用性性能性能操纵性操纵性总分总分中华中华504850217176桑塔娜桑塔娜606425127168奥迪奥迪706420217182奇瑞奇瑞6064302181836.6.执行与检查方案执行与检查方案执行执行:将决策传递给有关人员并得到将决策传
10、递给有关人员并得到他们行动的承诺他们行动的承诺检查检查:看问题是否得到解决看问题是否得到解决界定问题确定决策标准给标准分配权重价格车内舒适性耐用性性能操纵性我需要买一辆车决策制定过程再现决策制定过程再现价格 10车内舒适性 8耐用性 5性能 3操纵性 1提出方案分析评价桑塔娜奥迪奇瑞选择方案方案执行方案检查经过考虑,经过考虑,我决定买奇瑞!我决定买奇瑞!中华价格车内舒适性耐用性性能操纵性中华桑塔娜奥迪奇瑞(三)决策方法1.定性决策法n头脑风暴法n德尔菲法头脑风暴法头脑风暴法也叫脑力激荡法是以会议方式进行,到会者关系要融洽,会议气氛要轻松愉快。开会时先约法三章:思想高度自由奔放;不相互争论,不评
11、价,保护“怪”论;联系别人思路和意见尽量多提新方案。德尔菲法德尔菲法也称专家意见法 在调查题目确定后将调查提纲及背景材料分别寄给选定的专家,每个专家按提纲要求对调查的问题经研究后用书面作出回答。组织者收齐专家的意见后,稍加整理或不加整理匿名再寄回每个专家,并请专家据此再次审核、补充或修改自己的意见,并以书面形式作出第二次回答。如需要可反复数次,使结论更加明确、集中。(三)决策方法2.定量决策法n确定型决策n风险型决策n不确定型决策n确定型决策方法确定型决策方法(假设事件的各种自然状态时完全肯定假设事件的各种自然状态时完全肯定而且明确的,经过分析计算可以得到各方案的明确结果而且明确的,经过分析计
12、算可以得到各方案的明确结果)n盈亏平衡点、盈亏平衡点、ABCABC分析法、线性规划法、经济批量法、分析法、线性规划法、经济批量法、投资效果分析法投资效果分析法n风险型决策方法(风险型决策方法(随机决策,决策目标明确,多选方案,随机决策,决策目标明确,多选方案,损益值和客观概率可测算损益值和客观概率可测算)n收益矩阵法收益矩阵法、决策树法、敏感性分析法决策树法、敏感性分析法n不确定型决策方法(不确定型决策方法(事件发生的各种自然状态缺乏客观事件发生的各种自然状态缺乏客观规律规律)悲观、乐观、等可能法、系数法、最小遗憾值法悲观、乐观、等可能法、系数法、最小遗憾值法(三)决策方法n风险型决策是一种随
13、机决策,一般具备以风险型决策是一种随机决策,一般具备以下五个条件:下五个条件:(1)有一个明确的决策目标,如最大利润,最低成本、)有一个明确的决策目标,如最大利润,最低成本、最短投资回报期最短投资回报期(2)存在两个以上可供选择的方案)存在两个以上可供选择的方案(3)存在着不以决策者意志为转移的各种自然状态)存在着不以决策者意志为转移的各种自然状态(4)可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值)可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值(5)可测算出不同自然状态下发生的客观概率。)可测算出不同自然状态下发生的客观概率。风险型决策n决策树的构成要素决策树的构成要素 构成要素:构成要素:策略枝(方案
14、分枝)策略枝(方案分枝)或状态概率枝或状态概率枝1 1 决策结点决策结点自然状态自然状态结点结点结果点结果点附加附加条件条件剪枝符号剪枝符号决策树决策树n决策树法决策树法 决策树图决策树图 状态概率枝状态概率枝策略枝策略枝1 1 决策结点决策结点自然状态自然状态结点结点结果点结果点附加条件附加条件自然状态自然状态结点结点结果点结果点结果点结果点结果点结果点结果点结果点决策树决策树n决策树分析的一般步骤:决策树分析的一般步骤:确定结构:建构决策树确定结构:建构决策树 确定后果值:计算费用和收益确定后果值:计算费用和收益 评定不确定因素:评定各种状态出现的概率评定不确定因素:评定各种状态出现的概率
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