某公司绩效管理沟通实务.pptx
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1、 大量资料 天天更新.大量资料 天天更新 大量资料 天天更新绩效管理是绩效管理是“围城围城”? 大量资料 天天更新评估调查显示评估调查显示 从填表时间来看:从填表时间来看:54%54%的员工不重视绩效评估的员工不重视绩效评估工作表现评估时间安排表工作表现评估时间安排表第一阶段:自评,共第一阶段:自评,共9 9天天第二阶段:完成面谈,共第二阶段:完成面谈,共2222天天第三阶段:部门主管确认,共第三阶段:部门主管确认,共1010天天第四阶段:员工填写意见,共第四阶段:员工填写意见,共5 5天天 大量资料 天天更新评估调查显示评估调查显示 从完成时间来看(第三阶段完成时间):从完成时间来看(第三阶
2、段完成时间):只有只有24%24%的员工按时完成评估的员工按时完成评估 76%76%员工在评核结束前员工在评核结束前5 5天内完成评估天内完成评估 大量资料 天天更新 有数据调查表明:被调查的外资公司中,有数据调查表明:被调查的外资公司中,9595的自认为有评估系统,其中的自认为有评估系统,其中6060感觉有效;而感觉有效;而被调查的国内公司中,被调查的国内公司中,7070的自认为有评估系统,的自认为有评估系统,其中却有其中却有7070都感觉不尽人意。都感觉不尽人意。评估调查显示评估调查显示 大量资料 天天更新 这些调查结果可以看出绩效评核要真正起到它应该起的作用,还有一段很长的路要走。这其中
3、有许多是中高级管理者在认识上存在的问题,从而导致了绩效评核的效用不高。 大量资料 天天更新一、忽视绩效管理是一种系统一、忽视绩效管理是一种系统 经理们把一年一次的绩效评核当成是绩效管理,没有真正理解绩效管理系统的真实含义,没有将之视为系统,而是简单地认为就是绩效评核,认为做了绩效评核就是绩效管理。所以经常把评核的结果束之高阁,到下一年评核时再找人力资源部来要员工上一年评核的结果。 大量资料 天天更新二、认为绩效评核是人力资源部二、认为绩效评核是人力资源部 的工作的工作 认为绩效管理是人力资源管理的一部分,当然由人力资源部来做,部门经理只做一些关于实施绩效管理的指示,剩下的工作全部交给人力资源部
4、,做得不好只知拿人力资源部试问。 大量资料 天天更新经理们认为考核过程太繁琐,耽误很多时间三、绩效考核是浪费时间三、绩效考核是浪费时间 大量资料 天天更新四、绩效考核只是形式四、绩效考核只是形式经理们认为考核只是走形式,真正拿奖金还是老板一句话。还有的认为,考核是表面的,实际发奖金还是要我自己去判断给谁多给谁少,我自己做内部平衡。 大量资料 天天更新五、均贫富,吃大锅饭五、均贫富,吃大锅饭经理们都想在评核方面做好人,都不想得罪员工,所以大家都给一个高分数,或者都给一个中等分数。 大量资料 天天更新六、评核标准不一,松紧不一六、评核标准不一,松紧不一经理们对评核各自有各自的标准,有的评核较松,有
5、的较紧,造成公司内部的严重不平衡。 大量资料 天天更新如何改变这种状况?如何改变这种状况? 大量资料 天天更新一一.就评核内容进行培训就评核内容进行培训 大量资料 天天更新每年工作表现评估每年工作表现评估 大量资料 天天更新每年工作表现评估每年工作表现评估评核表由四部分组成:评核表由四部分组成:一、工作表现目标一、工作表现目标/成效成效二、行为与才能二、行为与才能三、总结三、总结四、设定目标四、设定目标 大量资料 天天更新行为与才能行为与才能负责任的行动负责任的行动创新的精神创新的精神坦诚的沟通坦诚的沟通周详的决策周详的决策团队的精神团队的精神持续学习的态度持续学习的态度有效的程序管理有效的程
6、序管理 大量资料 天天更新行为与才能行为与才能:坦诚的沟通坦诚的沟通经理级经理级鼓励开放的沟通:鼓励开放的沟通:-鼓鼓励励公公开开表表达达各各种种意意见见,包包括括反反对意见;能倾听他人对意见;能倾听他人-坦城面对意见分歧的事情坦城面对意见分歧的事情有效管理团队的沟通和信息交流有效管理团队的沟通和信息交流影响他人:影响他人:-有针对性地激励他人有针对性地激励他人-运运用用强强有有力力的的论论证证获获取取他他人人的的支支持持-用用积积极极态态度度解解决决工工作作上上的的冲冲突突,并并透透过过各各种种形形式式建建立立良良好好的的人人际际关系关系建立关系:建立关系:-与与公公司司内内部部/外外部部各
7、各阶阶层层的的人人士士建建立开放及互信的关系立开放及互信的关系-尊重他人尊重他人主任级主任级1 1)鼓励开放的沟通)鼓励开放的沟通 2 2)影响他人)影响他人3 3)建立关系)建立关系清晰表达自己的不同意见清晰表达自己的不同意见主主动动征征求求他他人人的的意意见见和和评评价价,并并能积极倾听能积极倾听与与上上下下级级同同事事,其其它它部部门门,顾顾客客保持密切沟通,分享有关信息保持密切沟通,分享有关信息能用积极态度解决工作上的冲突能用积极态度解决工作上的冲突运运用用强强有有力力的的论论证证获获取取他他人人的的支支持持尊重他人,与相关人等建立并保尊重他人,与相关人等建立并保持互信互赖的关系持互信
8、互赖的关系 大量资料 天天更新行为与才能行为与才能:团队的精神团队的精神经理级经理级提升团队凝聚力:提升团队凝聚力:-在组织内分享及获取有关资讯在组织内分享及获取有关资讯-防止防止“我们我们”和和“他们他们”的对立思考方式的对立思考方式-制制定定计计划划时时考考虑虑别别人人的的意意见见和和对对他他人人的的影影响响-顾顾全全大大局局,愿愿意意为为达达致致共共同同目目标标调调整整个个人人/部门的意愿部门的意愿提供方向:提供方向:-根根据据公公司司的的策策略略,订订定定部部门门/地地区区清清晰晰目目标、计划及衡量标准标、计划及衡量标准-考虑所计划的行动对其他部门造成的影响考虑所计划的行动对其他部门造
9、成的影响-以以大大局局为为重重,调调整整好好个个人人与与团团队队工工作作的的优优先次序先次序主任级主任级1 1)提升团队凝聚力)提升团队凝聚力2 2)思思想想和和行行动动与与公公司司文文化化和和其其它它要要求求保保持持一致一致根根据据上上一一管管理理层层的的目目标标设设定定自自己己的的工工作作目目标标和和行行动动计计划划,同同时时鼓鼓励励其其他同事的参与他同事的参与顾顾全全大大局局,不不带带本本位位主主义义,乐乐意意为为同同事事提提供供帮帮助助,以以共共同同达达成成公公司司目目标标处理问题时,做到对事不对人处理问题时,做到对事不对人放放弃弃“我我们们”和和“他他们们”的的本本位位思思考方式考方
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