解决问题的专业技巧与方法.pptx
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1、管理咨询:解决问题的专业技巧与方法1简介我们将采用何种方式?关键概念的讲解、讨论及练习以自己手上的项目为实例进行团队合作重点是什么?大家的积极参与大家的相互尊重对自己项目的热情最重要的是大家的态度在学习中找到乐趣!2简介请做自我介绍请介绍自己的姓名和工作地请介绍目前参与工作的公司请简要介绍工作现状请说出你最喜欢做的一件事3咨询技巧和工具咨询技巧和工具4咨询技巧和工具态度态度解决问题解决问题解决问题的工具解决问题的工具指导指导创造性和问题创造性和问题5态度与变化大家被要求作为变化的促进者大家和企业要一起在新的环境下运作6主要和迅速的变化政治和经济对外开放改革加入 WTO国际贸易环境保护法竞争与计
2、划独立实体高科技社会与生活方式社会保障医疗保障住房私有更多私车电视和英特网2008年奥运会时尚移动电话7变化与态度对于变化的促进者,态度是关键你对变化的态度是什么?当我面临变化时,我感到当我面临变化时,我想到.当我面临变化时,我(行动).8态度高于一切A了解你身边发生的事了解你身边发生的事.T与环境保持和谐与环境保持和谐.T考虑对于未来什么是重要的考虑对于未来什么是重要的.I调查需要的技能并据此提高自己调查需要的技能并据此提高自己.T可传授的精神和观念可传授的精神和观念.U知己知彼知己知彼.D克服恐惧、处事灵活克服恐惧、处事灵活.E拥抱变化、热情生活拥抱变化、热情生活.9变化和态度态度是生活中
3、最重要的东西态度决定行动智者总是深谋远虑变化带来机遇拥抱变化并灵活处事做一个解决问题的人!10解决问题大家的工作主要就是发现和解决问题这需要成为大家的生活和处事风格来了解以下六步过程及该过程中有用的工具11解决问题的六步过程发现问题第一步:观察指标第二步:采取行动或不采取行动第三步:分析指标解决问题第四步:寻找可能的解决方法第五步:分析并选择最佳方法第六步:计划、实施和回顾12第一步:观察指标1.描述你认为可能有问题存在的目标对象的症状或征兆a)什么使你认为存在错误、存在需要?b)描述你的经验。使用客观的语言,引用必要的数据2.描述你认为应该发生的情况是什么-使用计划数字或标准3.描述你理想中
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