人力资源规划课件.pptx
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1、助理人力资源管理师辅导讲座助理人力资源管理师辅导讲座 -人力资源规划人力资源规划国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训深深圳圳职职业业技技能能训训练练中中心心授课老师简介授课老师简介nhttp:/ 岗位分析的内容岗位分析的内容资格条件资格条件n该岗位对任职者能力及知识的有何要求该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件n劳动条件如何?是否需要提供劳动保护?劳动条件如何?是否需要提供劳动保护?岗位关第岗位关第n该岗位在组织中处理何层次该岗位在组织中处理何层次职责权限职责权限n该岗位要承担什么职责?拥有什么权利?该岗位要承担什么职责?拥有什么权利?性质任务性质任务n岗位是做什么的?
2、岗位是做什么的?岗位分析的作用岗位分析的作用n人事决策(晋升,降级,解聘)n按劳付酬n寻找适合岗位要求的人n解决员工的适岗率(培训依据)n优化岗位设计,提高劳动效率岗位分析信息的主要来源岗位分析信息的主要来源n书面资料各各类岗位位现职人人员的的资料料记录以及以及岗位位责任的任的说明;明;n任职者的报告通通过访谈、工作日志、工作日志等方法得到任等方法得到任职者的者的报告;告;n同事的报告从同事从同事处获得得资料以弥料以弥补其他其他报告的不足;告的不足;n直接观察到任到任职者的工作者的工作现场进行行直接直接观察,察,获取有关工作信息取有关工作信息岗位分析的程序岗位分析的程序n准备阶段准备阶段n初步
3、了解初步了解n调查方案调查方案n员工支持员工支持n组织学习组织学习n调查阶段调查阶段n问卷调查问卷调查n访谈法访谈法n直接观察法直接观察法n总结分析总结分析n岗位说明书岗位说明书n岗位规范岗位规范n主要程序主要程序n分析产出结分析产出结果果n充分准备充分准备n实施调查实施调查岗位分析的程序岗位分析的程序n岗位的内涵岗位的内涵n岗位的名称岗位的名称n岗位的任务岗位的任务n岗位的职责岗位的职责n岗位的相互关系岗位的相互关系n工作强度工作强度n工作条件及环境工作条件及环境n关于岗位关于岗位n任职条件任职条件n知识水平知识水平n工作经历工作经历n能力要求能力要求n身体素质身体素质n关于任职者关于任职者
4、岗位分析的产出岗位分析的产出n岗位规范n工作说明书n职务晋升图岗位规范的概念岗位规范的概念n对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容n岗位位劳动规则n定定员定定额标准准n岗位培位培训规范范n岗位位员工工规范范时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则编制定员标准岗位人员标准时间定额标准产量定额标准任职资格知识水平工作经验文化程度专业技能心理品质胜任能力岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式n管理管理岗位知位知识能力能力规范范n管理管理岗位能力位能力规范范n生生产岗位技位技术业务能力能力规范范n生生产岗位操作位操作规范范岗位规范与
5、岗位说明书岗位规范与岗位说明书n内容的差内容的差别n主主题的差的差别n结构的差构的差别工作说明书概念工作说明书概念n工作工作说明明书的概念:的概念:组织对各各类岗位的位的性性质和特征、任和特征、任务、权限、关系、限、关系、劳动条件、条件、环境、任境、任职资格等事格等事项所作的所作的统一一规定。定。工作说明书的分类工作说明书的分类n岗位工作位工作说明明书n部部门工作工作说明明书n公司工作公司工作说明明书工作说明书的内容工作说明书的内容n基本基本资料料n岗位的位的职责n岗位关系位关系n工作内容与要求工作内容与要求n工作工作权限限n劳动条件和条件和环境境n工作工作时间n资历n身体条件身体条件n心理品
6、心理品质要求要求n专业知知识和技能要求和技能要求n绩效考效考评所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务:工程师职位名称:技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求,完成较复杂设备软硬件的安装、调试,提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题,提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能
7、力描述1、职业礼仪职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺,采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干活就得干活就得有考核有考核上什么岗干上什么岗干什么活什么活有什么能力有什么能力上什么岗上什么岗职位说明书定职位说明书定义哪些内容?义哪些内容?起草和修订工作说明书起草和修订工作说明书n通通过岗位位调查,赶草,赶草说明明书
8、的初搞的初搞n组织专题研研讨,进行行职能能链分析分析n修修订说明明书,送,送总经理或理或负责审查批准批准岗位说明书编制的步骤岗位说明书编制的步骤以以部部门门为为单单位位组组织织员员工工填写岗位描述问卷填写岗位描述问卷一一线线主主管管或或部部门门经经理理分分析析、编写岗位说明书草稿编写岗位说明书草稿分分管管领领导导、部部门门经经 理理、人人 力力 资资 源源 部讨论部讨论人力资源部统一汇总、整理人力资源部统一汇总、整理修改修改确定确定4 定稿定稿3 修改完善修改完善2 初稿设计初稿设计1 岗位信息调岗位信息调查查岗位设计的基本原则岗位设计的基本原则n责权利相对应责权利相对应n明确任务目标明确任务
9、目标n合理分工协作合理分工协作企业是否存在因人设岗企业是否存在因人设岗?岗位设置还需要注意岗位设置还需要注意n战略略导向向n总目目标和和总任任务n尽可能少的尽可能少的岗位完成尽可能多的任位完成尽可能多的任务n岗位之位之间接口是否接口是否顺畅?n岗位是否位是否满负荷?荷?n责任是否清晰?任是否清晰?岗位设计及改进岗位设计及改进n目标:n满足企业劳动分工与协作的需要n满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要n满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理和心理上的需要(能否激励员工努力工作的关键环节)n原则(因事设职、因岗设人)n基本方法(特点把工作的内容、工作的资格条件同报酬结合起来
10、,以满足员工和组织的需要)最早的系统设计工作的方法之一是泰勒所倡导的科学管理原理(其理论基础为亚当斯密提出的职能专业化),但过于强调工作任务,缺乏对员工的社会需要和个人需要的关心岗位设计与改进的内容岗位设计与改进的内容n工作扩大化和工作丰富化n工作满负荷n岗位的工时制度n劳动环境的优化改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义位得其人位得其人人尽其才人尽其才适才适所适才适所人事相宜人事相宜工作岗位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法n方法研究方法研究n程序分析(作程序分析(作业程序程序图、流程、流程图、流、流线图、人机程序、人机程序图、多、多作作业程序程序图、操作人程序、操作人程序图)n动作
11、研究(人体的利用、工作地布置和工作条件改善、有关作研究(人体的利用、工作地布置和工作条件改善、有关工具和工具和设备的的设计)n现代工效学的方法代工效学的方法(工效的核心是通(工效的核心是通过什么手段把什么手段把劳动者的体力者的体力发挥出来,最初只考出来,最初只考虑到工具,到工具,现代工效代工效不不仅考考虑到工具到工具还考考虑到到环境)境)n工工业工程法(工程法(IE,是,是对一个一个组织中人、物料和中人、物料和设备的的使用及其使用及其费用作用作详细分析研究,分析研究,这种工作由工种工作由工业工程工程师完成,目的是使完成,目的是使组织能能够提供高生提供高生产率、利率、利润率和率和效率。)效率。)
12、企业劳动定员管理企业劳动定员管理企企业定定员概念概念企企业定定员作用作用企企业定定员原原则企企业定定员人数的核算方法人数的核算方法定定员标准准编写格式和要求写格式和要求企业定员的概念企业定员的概念n劳动定员是在一定时期内和一定的技术组织条件下,对企业配备各类人员所预先规定的限额,或者说是企业用人的数量与质量的界限。为什么要做企业定员?为什么要做企业定员?作用24科学的用人标准科学的用人标准人力资源计划人力资源计划人员调配人员调配素质提升素质提升13企业定员的基本原则企业定员的基本原则n定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据n定员必须以精简、高效、节约的为目标,为此,应做好以下工作:n产品方案
13、设计要科学n提倡兼职n工作应又明确的分工和责任划分n各类人员的比例关系要协调n要做到人尽其才,人事相宜n要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境n定员标准的的动态性,适时调整核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法n按按劳动效率定效率定员n按按设备定定员n按按岗位定位定员n按比例定按比例定员n按按组织机构、机构、职责范范围和和业务分工确定分工确定定定员人数人数n企企业定定员的新方法的新方法28计算题计算题n某某车间某工种某工种计划在划在2007年生年生产A产品品300台、台、B产品品400台、台、C产品品500台、台、D产品品200台,其台,其单台工台工时定定额分分别为20、30、40、5
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