HSE观察与沟通管理规范.pptx
《HSE观察与沟通管理规范.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《HSE观察与沟通管理规范.pptx(45页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、1 1前前 言言为为规规范范公公司司HSEHSE观观察察和和沟沟通通管管理理工工作作,根根据据集集团团公司相关要求,结合公司实际,制定本标准。公司相关要求,结合公司实际,制定本标准。本本标标准准的的附附录录A A、附附录录B B、附附录录C C、附附录录D D是是资资料料性附录。性附录。第1页/共45页2 21 1 、范围、范围本标准规定了HSE观察与沟通的管理要求以及有关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。本标准适用于公司的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。第2页/共45页3 32 2 规范性引用文件规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准
2、的条款。凡下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。引用文件,其最新版本适用于本标准。关于印发关于印发集团公司反违章禁令集团公司反违章禁令的通知的通知 第3页/共45页4 43 3 术语和定义术语和定义 HSEHSE观察观察
3、对一名正在工作的人员观察对一名正在工作的人员观察30s30s以以上,以确认有关任务是否在安全地执行,即为上,以确认有关任务是否在安全地执行,即为HSEHSE观察。观察。HSEHSE观察包括对员工健康状况、作业观察包括对员工健康状况、作业行为和作业环境的观察。行为和作业环境的观察。(如,是否满足个人防如,是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等。护装备要求、许可证是否完备等。)3.2 3.2 不安全状态不安全状态 可能导致人员伤害或其他事可能导致人员伤害或其他事故的物故的物(设备设施和环境设备设施和环境)的状态。的状态。3.3 3.3 不安全行为不安全行为 可能对自己或他人以及设备、可能对自己
4、或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。设施造成危险的人的行为。3.4 3.4 直线领导直线领导 对员工的工作负有安排布置、对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。监督和考核责任的直接管理者。第4页/共45页5 54 4 职责职责4.1 4.1 公司质量安全环保处组织制定、管理和维护本标准,并对公司质量安全环保处组织制定、管理和维护本标准,并对各单位执行本标准提供咨询、支持和审核。各单位执行本标准提供咨询、支持和审核。4.2 4.2 公司人事处负责组织本标准的培训工作。公司人事处负责组织本标准的培训工作。4.3 4.3 各单位根据本标准制定、管理和维护本单位的各单位根据本标准制定
5、、管理和维护本单位的HSEHSE观察与观察与沟通管理程序,具体负责本程序的执行,并提供培训、监督和沟通管理程序,具体负责本程序的执行,并提供培训、监督和考核。考核。4.4 4.4 各基层单位按要求执行本单位各基层单位按要求执行本单位HSEHSE观察与沟通管理程序,观察与沟通管理程序,并对程序实施提出改进建议。并对程序实施提出改进建议。4.5 4.5 员工接受员工接受HSEHSE观察与沟通培训,参与观察与沟通培训,参与HSEHSE观察与沟通活动,观察与沟通活动,并提出改进建议。并提出改进建议。第5页/共45页6 65 5 管理要求管理要求5.1 5.1 基本要求基本要求5.1.1 5.1.1 H
6、SEHSE观察与沟通的重点是观察和讨论员工在观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为和状态及可能产生的后果。工作地点的行为和状态及可能产生的后果。HSEHSE观观察既要识别不安全行为和状态,也要识别安全行为。察既要识别不安全行为和状态,也要识别安全行为。5.1.2 5.1.2 各级管理人员都应开展各级管理人员都应开展HSEHSE观察与沟通,不观察与沟通,不得由下属代替,得由下属代替,HSEHSE观察与沟通分为有计划的和随观察与沟通分为有计划的和随机的。机的。5.1.3 5.1.3 观察到的所有不安全行为和状态都应立即观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动,否则,是对不安全行为和状
7、态的许可和采取行动,否则,是对不安全行为和状态的许可和默认默认。第6页/共45页7 75 5 管理要求管理要求5.1.4 HSE5.1.4 HSE观察不能替代传统的观察不能替代传统的HSEHSE检查,其结果不作为处罚的检查,其结果不作为处罚的依据,但以下两种情况应执行处罚制度:依据,但以下两种情况应执行处罚制度:可能造成严重后果的不安全行为;可能造成严重后果的不安全行为;违反安全禁令的不安全行为,执行中油安违反安全禁令的不安全行为,执行中油安200858200858号文件号文件的要求。的要求。5.1.5 5.1.5 专职专职HSEHSE人员应定期、独立地执行日常人员应定期、独立地执行日常HSE
8、HSE观察与沟通,观察与沟通,其观察结果应与其观察结果应与HSEHSE观察与沟通人员的观察与沟通人员的HSEHSE观察结果进行比较,观察结果进行比较,取长补短,共同提高。取长补短,共同提高。5.1.6 5.1.6 各单位应鼓励全体员工在日常工作中依据本标准内容进各单位应鼓励全体员工在日常工作中依据本标准内容进行随机行随机HSEHSE观察与沟通。观察与沟通。第7页/共45页8 85.2 HSE5.2 HSE观察与沟通计划观察与沟通计划5.2.1 5.2.1 各单位应制定各单位应制定HSEHSE观察与沟通计划,观察与沟通计划,HSEHSE观察与沟通计划表参见附录观察与沟通计划表参见附录A A。HS
9、EHSE观察与沟通观察与沟通应覆盖所有区域和班次,并覆盖不同的作业时应覆盖所有区域和班次,并覆盖不同的作业时间段,如夜班作业、超时加班以及周末、节日间段,如夜班作业、超时加班以及周末、节日工作。工作。5.2.2 HSE5.2.2 HSE观察与沟通计划至少应包括以下内观察与沟通计划至少应包括以下内容:容:HSEHSE观察人员;观察人员;HSEHSE观察的区域;观察的区域;按年度编制的按年度编制的HSEHSE观察与沟通日程安排表;观察与沟通日程安排表;HSEHSE观察与沟通报告的要求。观察与沟通报告的要求。5 5 管理要求管理要求第8页/共45页9 95.2.3 5.2.3 按计划进行的按计划进行
10、的HSEHSE观察与沟通应规定频率和观察观察与沟通应规定频率和观察时限,观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观时限,观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。5.2.4 5.2.4 制定制定HSEHSE观察与沟通计划时,可考虑不同岗位、观察与沟通计划时,可考虑不同岗位、不同区域的交叉不同区域的交叉HSEHSE观察与沟通,非本区域内的人员在进观察与沟通,非本区域内的人员在进行行HSEHSE观察与沟通时,应有本区域员工陪同。观察与沟通时,应有本区域员工陪同。5.2.5 5.2.5 各级管理人员负责执行其所属区域或单
11、位的各级管理人员负责执行其所属区域或单位的HSEHSE观察与沟通计划;分析观察与沟通计划;分析HSEHSE观察与沟通报告结果;制定、观察与沟通报告结果;制定、执行并跟踪执行并跟踪HSEHSE观察与沟通报告整改计划,并提供必要的观察与沟通报告整改计划,并提供必要的资源。资源。5.2.6 HSE5.2.6 HSE部门负责汇总、统计、分析部门负责汇总、统计、分析HSEHSE观察与沟通观察与沟通报告的信息和数据,向本单位负责人、报告的信息和数据,向本单位负责人、HSEHSE委员会和基层委员会和基层单位通报单位通报HSEHSE观察与沟通统计结果。观察与沟通统计结果。HSEHSE观察与沟通统计、观察与沟通
12、统计、分析结果应成为单位分析结果应成为单位HSEHSE管理评审内容之一。管理评审内容之一。5 5 管理要求管理要求第9页/共45页10105.3 HSE5.3 HSE观察与沟通人员观察与沟通人员5.3.1 5.3.1 有计划的有计划的HSEHSE观察与沟通应按小组执行,观察与沟通应按小组执行,通常由单位内有直线领导关系的人员组成通常由单位内有直线领导关系的人员组成HSEHSE观观察小组。各级管理人员和基层单位班组长都应察小组。各级管理人员和基层单位班组长都应参与有计划的参与有计划的HSEHSE观察与沟通。观察与沟通。5.3.2 5.3.2 每个每个HSEHSE观察小组的人员通常限制在观察小组的
13、人员通常限制在1 13 3人,有计划的人,有计划的HSEHSE观察与沟通不宜由单人执行。观察与沟通不宜由单人执行。随机的随机的HSEHSE观察与沟通可由观察与沟通可由1 1人或多人执行。人或多人执行。5 5 管理要求管理要求第10页/共45页11115.4 HSE5.4 HSE观察与沟通六步法观察与沟通六步法5.4.1 HSE5.4.1 HSE观察与沟通以观察与沟通以“六步法六步法”为基础,步骤包为基础,步骤包括:括:观察。现场观察员工的行为,决定如何接近员工,观察。现场观察员工的行为,决定如何接近员工,并安全地阻止不安全行为和指出不安全状态;并安全地阻止不安全行为和指出不安全状态;表扬。对员
14、工的安全行为进行表扬;表扬。对员工的安全行为进行表扬;讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果,鼓励员工讨论更为安全的工作方式;能产生的后果,鼓励员工讨论更为安全的工作方式;沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见,并沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见,并取得员工的承诺;取得员工的承诺;启发。引导员工讨论工作地点的其他启发。引导员工讨论工作地点的其他HSEHSE问题;问题;感谢。对员工的配合表示感谢。感谢。对员工的配合表示感谢。5 5 管理要求管理要求第11页/共45页12125.4.2 HSE5.4.2 HSE观察与沟通观察与
15、沟通“六步法六步法”的要求,包的要求,包括:括:以请教而非教导的方式与员工平等地交流以请教而非教导的方式与员工平等地交流讨论安全和不安全行为,避免双方观点冲突,讨论安全和不安全行为,避免双方观点冲突,使员工接受安全的做法;使员工接受安全的做法;说服并尽可能与员工在健康、安全与环境说服并尽可能与员工在健康、安全与环境上取得共识,而不是使员工迫于纪律的约束或上取得共识,而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺,避免员工被动执行;领导的压力做出承诺,避免员工被动执行;引导和启发员工思考更多的引导和启发员工思考更多的HSEHSE问题,提高问题,提高员工的员工的HSEHSE意识和技能。意识和技能。
16、HSEHSE观察与沟的常用话题举例见附录观察与沟的常用话题举例见附录B B,有效开,有效开展展HSEHSE观察与沟通的提示见附录观察与沟通的提示见附录C C。5 5 管理要求管理要求第12页/共45页13135.5 HSE5.5 HSE观察与沟通的内容观察与沟通的内容5.5.1 HSE5.5.1 HSE观察与沟通应重点关注可能引发伤观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为,应综合参考以往的伤害调查、未遂害的行为,应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及事件调查以及HSEHSE观察的结果。观察的结果。5.5.2 HSE5.5.2 HSE观察与沟通内容包括以下七个方面:观察与沟通内容包括以下七个方
17、面:员工的反应。员工在看到他们所在区域内员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时,他们是否改变自己的行为有观察者时,他们是否改变自己的行为(从不安从不安全到安全全到安全)。员工在被观察时,有时会做出反应,。员工在被观察时,有时会做出反应,如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、戴上安全帽、系上安全带确工具、抓住扶手、戴上安全帽、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法,只是由于某种原因没有采用;法,只是由于某种原因没有采用;5 5 管理要求管理要求第13页/共45页1414员工的
18、位置。员工身体的位置是否有利于减少伤员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率;害发生的几率;个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适,个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适,是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;工具和设备。员工使用的工具是否合适,是否正确,工具和设备。员工使用的工具是否合适,是否正确,工具和设备是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;工具和设备是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;程序。现场是否有操作程序,员工是否理解并遵守程序。现场是否有操作程序,员工是否理解并遵守操作程序;操作程序;人体工效学。办
19、公室和作业环境是否符合人体工效人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则;学原则;整洁。作业场所是否整齐、清洁、有序。整洁。作业场所是否整齐、清洁、有序。5 5 管理要求管理要求第14页/共45页15155 5 管理要求管理要求5.6 HSE5.6 HSE观察与沟通报告观察与沟通报告观察者应在观察者应在HSEHSE观察与沟通过程中填写报告表,观察与沟通过程中填写报告表,HSEHSE观察与沟通观察与沟通报告表参见附录报告表参见附录D D。HSEHSE观察与沟通报告表中不得记录被观察人观察与沟通报告表中不得记录被观察人员的姓名。员的姓名。5.7 HSE5.7 HSE观察与沟通结果统计分析观
20、察与沟通结果统计分析5.7.1 5.7.1 有计划的有计划的HSEHSE观察与沟通结果都应进行统计分析。观察与沟通结果都应进行统计分析。第15页/共45页16165 5 管理要求管理要求5.7.2 5.7.2 统计分析包括:统计分析包括:对所有的对所有的HSEHSE观察与沟通信息和数据进行分观察与沟通信息和数据进行分类统计;类统计;分析统计结果的变化趋势;分析统计结果的变化趋势;根据统计结果和变化趋势提出根据统计结果和变化趋势提出HSEHSE工作的改工作的改进建议;进建议;利用专职利用专职HSEHSE人员的独立观察结果对人员的独立观察结果对HSEHSE观观察统计结果进行对比分析,提出察统计结果
21、进行对比分析,提出HSEHSE观察与沟通观察与沟通的改进建议。的改进建议。5.7.3 HSE5.7.3 HSE部门应定期公布统计分析结果,并部门应定期公布统计分析结果,并为本单位的为本单位的HSEHSE决策提供依据和参考。决策提供依据和参考。HSEHSE观察观察与沟通结果统计表参见附录与沟通结果统计表参见附录E E。第16页/共45页17176 6 审核、偏离、培训和沟通审核、偏离、培训和沟通6.1 6.1 审核审核公司和各单位应把公司和各单位应把HSEHSE观察与沟通管理作为观察与沟通管理作为HSEHSE内部审核的一项内部审核的一项重要内容,必要时可针对重要内容,必要时可针对HSEHSE观察
22、与沟通管理组织专项审核。观察与沟通管理组织专项审核。6.2 6.2 偏离偏离各单位依据本标准制定本单位各单位依据本标准制定本单位HSEHSE观察与沟通管理程序时发生的观察与沟通管理程序时发生的偏离,应报公司主管领导批准;各单位偏离,应报公司主管领导批准;各单位HSEHSE观察与沟通管理程序观察与沟通管理程序在执行时发生的偏离,应报本单位主要领导批准。偏离应书面在执行时发生的偏离,应报本单位主要领导批准。偏离应书面记录,其内容应包括支持偏离理由的相关事实。每一次授权偏记录,其内容应包括支持偏离理由的相关事实。每一次授权偏离的时间不能超过一年。离的时间不能超过一年。第17页/共45页18186 6
23、 审核、偏离、培训和沟通审核、偏离、培训和沟通6.3 培训和沟通本标准由公司质量安全环保处负责组织培训,相关管理技术和操作人员都应接受培训。本标准应在冀东油田公司范围内进行沟通。第18页/共45页1919HSEHSE观察与沟通常用话题举例观察与沟通常用话题举例1 1 观察管理人员的常用话题举例观察管理人员的常用话题举例1.1 1.1 您的员工是否发现一些规章制度和程序难以遵守和执行?您的员工是否发现一些规章制度和程序难以遵守和执行?为什么?为什么?1.2 1.2 您的员工是否了解你对他们期望吗?您的员工是否了解你对他们期望吗?1.2 1.2 您能告诉我您所辖区域有关您能告诉我您所辖区域有关HS
24、EHSE方面有哪些投入吗?方面有哪些投入吗?1.3 1.3 近几年,您发现您所辖区域的近几年,您发现您所辖区域的HSEHSE状况有什么变化吗?状况有什么变化吗?1.5 1.5 您是如何开展您是如何开展HSEHSE培训的?培训的?1.6 1.6 为实现无事故的表现,您正在采取哪些行动?为实现无事故的表现,您正在采取哪些行动?1.7 1.7 近期您会着重关注哪方面的近期您会着重关注哪方面的HSEHSE问题?问题?(如:员工如:员工HSEHSE意识、意识、劳保着装等劳保着装等)1.8 1.8 为什么您会关注这些问题?您采用什么方法了解这些问题为什么您会关注这些问题?您采用什么方法了解这些问题?1.9
25、 1.9 您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全问题?为什么?问题?为什么?1.10 1.10 您认为你的员工最担心哪些与您认为你的员工最担心哪些与HSEHSE有关的任务或者工作?有关的任务或者工作?为什么?为什么?第19页/共45页2020HSEHSE观察与沟通常用话题举例观察与沟通常用话题举例1.11 1.11 员工为什么会违反员工为什么会违反XXXXXX规章制度或程序?规章制度或程序?1.12 1.12 员工是否受到过伤害?员工是否受到过伤害?1.13 1.13 您如何评估员工的您如何评估员工的HSEHSE表现?表现?1.14
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- HSE 观察 沟通 管理 规范
限制150内