第二章-工作分析与工作设计-课件.ppt
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1、第二章第二章 工作分析与工作设计工作分析与工作设计 学习目的与要求:学习目的与要求:1、定义工作分析,说明为什么工作分析是人力资源管理的基本工具,并说明进行工作定义工作分析,说明为什么工作分析是人力资源管理的基本工具,并说明进行工作分析的原因。分析的原因。2、阐述工作分析所必需的信息种类,研究各种工作分析的方法,并说明进行工作分析阐述工作分析所必需的信息种类,研究各种工作分析的方法,并说明进行工作分析的手段。的手段。3、解释设计良好的工作说明和工作规范的构成。解释设计良好的工作说明和工作规范的构成。4、解释重新构筑和工作设计的内容。解释重新构筑和工作设计的内容。4/15/20231“张张丽丽,
2、我我一一直直想想象象不不出出你你究究竟竟需需要要什什么么样样的的操操作作工工人人”,人人力力资资源源负负责责人人刘刘明明说说,“我我已已经经给给你你提提供供了了四四位位面试人选,他们好像都还满足工作说明中规定的要求,但你一个也没录用。面试人选,他们好像都还满足工作说明中规定的要求,但你一个也没录用。”“什什么么工工作作说说明明?”张张丽丽答答道道,“我我所所关关心心的的是是找找到到一一个个能能胜胜任任那那项项工工作作的的人人。但但是是你你给给我我派派来来的的人人都都无无法法胜胜任任,而且,我从来就没有见过什么工作说明。而且,我从来就没有见过什么工作说明。”刘刘明明递递给给张张丽丽一一份份工工作
3、作说说明明,并并逐逐条条解解释释给给她她听听。他他们们发发现现,要要么么是是工工作作说说明明与与实实际际工工作作不不相相符符,要要么么是是它它规规定以后,实际工作又有了很大变化。定以后,实际工作又有了很大变化。听听了了张张丽丽对对操操作作工工人人必必须须具具备备的的条条件件及及应应当当履履行行职职责责的的描描述述后后,刘刘明明说说,“我我想想我我们们现现在在可可以以写写一一份份准准确确的的工工作作说说明明,以以它它为为指指导导,我我们们就就能能找找到到适适合合这这项项工工作作的的人人。让让我我们们今今后后加加强强工工作作联联系系,这这种种状状况况就就再再也也不不会会发发生生了。了。”上述情况反
4、映了人事管理中一个普遍存在的问题:工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。因此,上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题:工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。因此,人力资源负责人刘明无法为具备所需求技能的人确定岗位。工作分析是解决这个问题的关键所在。在以后的章人力资源负责人刘明无法为具备所需求技能的人确定岗位。工作分析是解决这个问题的关键所在。在以后的章节中我们将不断强调这一点,即工作分析是人力资源管理最基本的职能。节中我们将不断强调这一点,即工作分析是人力资源管理最基本的职能。4/15/20232一、一、工作分析方面的专业术语工作分析方面的专业术语1工作要素工作要素:工作中
5、不能够再继续分解的最小动作单位。:工作中不能够再继续分解的最小动作单位。2任务任务:为了达到一个特定的目的所进行的一系列活动,它可以由一个或多个工作要素:为了达到一个特定的目的所进行的一系列活动,它可以由一个或多个工作要素组成。组成。3职责职责:一个人担负的一项或多项任务组成的活动。:一个人担负的一项或多项任务组成的活动。4职位职位:在特定的组织内、在特定的时间里、由个体需要完成的一项或多项职责组成:在特定的组织内、在特定的时间里、由个体需要完成的一项或多项职责组成5职务或工作职务或工作:由一组主要职责相似的职位所组成。:由一组主要职责相似的职位所组成。6工工作作族族:称称为为工工作作类类型型
6、,是是由由两两个个或或两两个个以以上上相相似似的的工工作作任任务务或或相相似似任任职职资资格格要要求求的的一组工作组成。一组工作组成。7职业职业:在不同的组织内,在不同的时间里从事相似活动的一系列工作的总称。:在不同的组织内,在不同的时间里从事相似活动的一系列工作的总称。8职职业业生生涯涯:每每一一个个个个体体在在其其整整个个工工作作生生活活中中所所经经历历的的一一系系列列职职位位、工工作作或或职职业业。职职业业生涯强调的是一种过程。生涯强调的是一种过程。第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念4/15/20233二、二、工作分析的含义工作分析的含义完完整整地地确确认认工工作作的的整整体体,
7、以以便便为为管管理理活活动动提提供供各各种种有有关关工工作作方方面面的的信信息息所所进进行行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性的活动。的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性的活动。第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念做什么做什么(What)何时何时(When)为什么为什么(Why)在哪里在哪里(Where)什么人什么人(Who)为谁为谁(forWhom)如何如何(How)6 W 1 H6 W 1 H4/15/202342工作规范工作规范工作规范也称为职务需求,说明从事该项工作的人员必须具备的基本素质和条件。工作规范也称为职务需求,说明从事该项工作的人员
8、必须具备的基本素质和条件。包括以下内容:包括以下内容:(1)一般要求。)一般要求。(2)生理要求。)生理要求。(3)心理要求、心理要求。)心理要求、心理要求。第三章第三章 个性心理与管理个性心理与管理第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念4/15/20236三、工作分析的作用三、工作分析的作用1、人力资源规划、人力资源规划2、甄选录用、甄选录用3、工作安排、工作安排4、培训发展、培训发展5、职业生涯规划、职业生涯规划6、绩效评估、绩效评估7、薪资管理、薪资管理8、安全卫生工作、安全卫生工作第三章第三章 个性心理与管理个性心理与管理第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念4/15/2023
9、7第二节第二节 工作分析的程序工作分析的程序工作分析计划阶段工作分析计划阶段工作分析结果表达阶段工作分析结果表达阶段信息收集分析阶段信息收集分析阶段工作分析结果运用阶段工作分析结果运用阶段工作分析设计阶段工作分析设计阶段4/15/20238第二节第二节 工作分析的程序工作分析的程序二、工作分析设计阶段二、工作分析设计阶段工作分析设计阶段主要是解决如何进行工作分析工作的问题,一般工作分析设计阶段主要是解决如何进行工作分析工作的问题,一般包括以下几个方面的工作:包括以下几个方面的工作:1、选择工作分析的信息来源。、选择工作分析的信息来源。2、选择工作分析人员。、选择工作分析人员。3、选择收集有关信
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