领班角色认知与自我定位.pptx
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1、 领班是兵头将尾,直接与一线员工打交道,官虽不大,领班是兵头将尾,直接与一线员工打交道,官虽不大,责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完成也看班组;企业文化建设也是班组先行。一句话,务的完成也看班组;企业文化建设也是班组先行。一句话,加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,其作桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,其作用不可低估。用不可低估。前前 言言第1页/共52页01领班是个什么“官”?02当好领班要具备哪些能
2、力?C目目录录O ON NT TE EN NT TS S03领班和企业是否共命运?04他适合当领班还是当技师?05领班应具备怎样心态做事?06如何塑造积极的心态?第2页/共52页01领班是个什么“官”?02当好领班要具备哪些能力?C目目录录O ON NT TE EN NT TS S03领班和企业是否共命运?04他适合当领班还是当技师?05领班应具备怎样心态做事?06如何塑造积极的心态?第3页/共52页领班是个什么“官”?电工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武电工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老领班退休后,车间领导任命刘力为电
3、工班领班。中名列前茅。电工班老领班退休后,车间领导任命刘力为电工班领班。刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任领班后,刘力刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任领班后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务
4、。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。什么波动,他很少、也没有时间注意到。他认为领班最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班他认为领班最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。案例分享(1)任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 刘力是个称职的领班吗?他的问题在哪?刘力是个称职的领班吗?他的问题在哪?第4页/共52页领班
5、是个什么“官”?案例分享(2)严格管理的张军严格管理的张军 张军想不明白,我到底哪儿错了?张军想不明白,我到底哪儿错了?经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为压铸班领班。经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为压铸班领班。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。井有条。上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂上任伊始,他就细化了班组各项管理规
6、定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里班里1616名工人被张军训斥了名工人被张军训斥了1010位,并对位,并对3 3位实施了经济处罚。位实施了经济处罚。这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见而远之。班里以前这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见而远之。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之敬而远之”了,张军成了孤家寡人。了,张军成了孤家寡人。第5页/共52页领班是个什么“官”?案例分享(3)老好人周姐老好人周姐 你
7、认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?质检领班周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,周姐是个好人。质检领班周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,周姐是个好人。周姐对
8、领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有不明白的地方,就
9、不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶嘴顶嘴”,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的“无能无能”渐渐被传播开来,以至于她原本渐渐被传播开来,以至于她原本“听话听话”的下属也开始不拿她当回事了的下属也开始不拿她当回事了第6页/共52页领班是个什么“官”?案例分享(4)哥们儿义气的老赵哥们儿义气的老赵 老赵却怎么想不明白,干了这么多年咋就不能升职?老赵却怎么想不明白,干了这么多年咋就不能升职?老
10、赵任精加工领班十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老赵任精加工领班十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻的新进员工,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中对年轻的新进员工,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在精加工车间里,不管是工作分派还是人员管理,老赵说一不二,他怕他。在精加工车间里,不管是工作分派还是人员管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。的话
11、有时比领导还好使。员工们私下也嘀咕,这加工班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事员工们私下也嘀咕,这加工班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。第7页/共52页 刘力不是个称职的领班,倒是个地道的劳模。虽然领班作为生产最前线的指挥刘力不是个称职的领班,倒是个地道的劳模。虽然领班作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,领班绝不能忽视自员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,领班绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业己的管理职责
12、,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显“官官”的作的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。
13、周姐是个好人,但不是个好领班。大家对她的不满和周姐是个好人,但不是个好领班。大家对她的不满和“背叛背叛”是早晚的事。作是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。唯有如此,才能赢得大家的信服。老赵是典型的哥们义气型领班。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧老赵是典型的哥们义气型领班。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定性,长期下去会对得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定
14、性,长期下去会对工作造成不良影响。工作造成不良影响。案例分享总结领班是个什么“官”?第8页/共52页1 1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。2 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。、负责向车间主任请示汇报班组工作。3 3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间下达的各项任务。、负责指挥本班组成员高效率地完成车间下达的各项任务。4 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。5 5、根据班组经济责任制的具体内容,负责班组成员的考核工作。、根据班组经济责任制的具体
15、内容,负责班组成员的考核工作。6 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成员的工作积极性。、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成员的工作积极性。7 7、负责班组成员业务学习,提高班组整体素质,增强班组凝聚力和工作力、负责班组成员业务学习,提高班组整体素质,增强班组凝聚力和工作力 领班到底是个什么官领班到底是个什么官?领班是个什么“官”?第9页/共52页领班角色定位领班角色定位领班是个什么“官”?1 1、面对上级是执行者面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你的义务。不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是:你的表现应该是:正确领会上级的意图;正确领会上级的意图
16、;服从上级的指挥服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上级汇报任务完成情况。及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者面对上级是责任者你必须为本班组的所有情况承担责任。你必须为本班组的所有情况承担责任。出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;遇到困难里,走在出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;遇到困难里,走在员工的前边,妥善地解决问题员工的前边,妥善地解决问题 第10页/共52页领班是个什么“官”?2 2、面对下级是领导者面对
17、下级是领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务。确保员工以高度热情、信心来完成任务。你应该做到:你应该做到:为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性;利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信
18、心;面对下级是指挥者面对下级是指挥者合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。你应该做到:你应该做到:就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确职责;合理分工,明确职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。第11页/共52页 面对下级是教练面对下级是教练能够发现员工工作中存在的不足,并及时提能够发现员工工作中存在的不足,并及时提 供指导与培训,以改善他们的行动。供指导与培训,以改善他们的行动。你应该做到的:你应该做到的:善于发现员工的问题所在;善于发现员
19、工的问题所在;设立重点目标,制定培训计划;设立重点目标,制定培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;选择合适的时机与方式进行培训;及时评价与跟进,发现新的问题。及时评价与跟进,发现新的问题。3 3、面对同级是合作者面对同级是合作者请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合。请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合。你应该注意:你应该注意:一切从大局出发,不要只关注部门利益;一切从大局出发,不要只关注部门利益;把握双赢原则,实现互利互惠;把握双赢原则,实现互利互惠;真诚相待,互相尊重。真诚相待,互相尊重。领班是个什么“官”?第12页/共52页中层主管对你的期望:中层主管对你的期望:能够
20、准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务;能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务;能够及时准确地为上级提供基层信息。能够及时准确地为上级提供基层信息。基层员工对你的期望:基层员工对你的期望:让每个人清楚要干什么,标准是什么;让每个人清楚要干什么,标准是什么;办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要是非分明,办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要是非分明,奖罚公正;奖罚公正;关心员工对工作的感受,关心员工的生活;关心员工对工作的感受,关心员工
21、的生活;员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落和批评;员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落和批评;当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。其他班长对你的期望:其他班长对你的期望:失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合。失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合。领班是个什么“官”?对你的期望第13页/共52页01领班是个什么“官”?02当好领班要具备哪些能力?C目目录录O ON NT TE EN NT TS S03领班和企业是否共命运?04他适合当领班还是当技师?05领班应具备怎样心态做事?06如何塑造积
22、极的心态?第14页/共52页当好领班要具备哪些能力?案例分享:加工的张班长机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。张班长越想越气,机加工班是按件拿工资的,返工越多,成本消耗越大,工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子,都要毁在他们的手里,他们每个月倒是有工资保证,我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢张班长越想越气,机加工班是按件拿工资的,返工越多,成本消耗越大,工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子,都要毁在他们的手里,他们每个月倒是有工资保证,我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢 。小张急火火地找
23、到质检班长:小张急火火地找到质检班长:“周姐,怎么回事?这批活一次又一次地往回打,这个月的生产任务完成不了,我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了,怎么老跟我们过不去?周姐,怎么回事?这批活一次又一次地往回打,这个月的生产任务完成不了,我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了,怎么老跟我们过不去?”周班长听完了小张的一番抱怨,她的火也直往上撞:周班长听完了小张的一番抱怨,她的火也直往上撞:“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格,害得我们增加了那么多工作量,质检员还一直冲我抱怨呢,我找谁去?我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格,害得我们增加了那么多工作量,质检员还一直冲我抱怨呢,我找谁去?”吵起来
24、啦!吵起来啦!为什么会出现这场冲突,张班长错在哪里?为什么会出现这场冲突,张班长错在哪里?事件一:吵起来了事件一:吵起来了第15页/共52页当好领班要具备哪些能力?事件二事件二 岗检也出问题了岗检也出问题了 车间召开岗检总结会,会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬,但也明确指出,目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题,要求近期整改。车间召开岗检总结会,会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬,但也明确指出,目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题,要求近期整改。确实,车间现场堆满了待加工的原材料、半成品,机床上满是油污,机床四周还散落着大量边角废料和铁屑确实,车间现场堆满了待加工的原
25、材料、半成品,机床上满是油污,机床四周还散落着大量边角废料和铁屑事件三事件三 小王也是个问题小王也是个问题 青工小王是参加工作不久的大学生,虽然学的是机械制造专业,但刚到班组时,连板子的名称都叫不上来,车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了,总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王,说小王是个好苗子。青工小王是参加工作不久的大学生,虽然学的是机械制造专业,但刚到班组时,连板子的名称都叫不上来,车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了,总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王,说小王是个好苗子。张班长也不是没有考虑:论学历,人家小王是科班出身,名牌大
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