QBQ问题背后的问题nrf.pptx
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1、 QBQ!問題背後的問題The Question Behind The QuestionJohn G.miller John G.miller QBQ QBQ 公司創辦人公司創辦人報告者:施富智2004/4/26Airwave Tech Inc.QBQ!The Question Behind The Question作者簡介w約翰米勒(John G.Miller)w康乃爾大學畢業w個人擔當的作者wQBQ公司的負責人w該公司從事於組織發展,以協助組織,使個人擔當成為核心價值為宗旨QBQ!The Question Behind The Question似曾相識的語言w不是我的錯w不干我的事w不是我
2、的問題w這工作該歸哪個部門負責w他們怎麼不事先溝通好w誰該為這些失誤負責w我們為什麼得忍受這些改變w什麼時候才有人來教導、訓練我QBQ!The Question Behind The Question爛水手責怪風向w業績不好 怪景氣差w行銷活動未達預期 怪公司給的資源不夠w專案進度延遲 怪協力單位配合不力w部門績效不彰 怪部屬素質太差w個人表現不佳 怪主管沒教w你還在責怪誰?QBQ!The Question Behind The Question別問為什麼?為什麼?為什麼?誰負責?誰負責?什麼時候什麼時候?每件事情都該我做每件事情都該我做要等到要等到到底到底壞問題壞問題QBQ!The Ques
3、tion Behind The Question學習做個有擔當的人!學習做個有擔當的人!以什麼或該如何發問包含我,焦點放在行動上w我今天該如何把分內工作做得更好?w我能做什麼來改善現狀?w我能運用哪種方式,作為別人的後盾?好問題好問題QBQ!The Question Behind The Question個人擔當w不在改變他人w先改變自己w進而改變現狀實踐個人擔當w修鍊自己的想法w問比較好的問題w付諸行動每個人要為自己的思想、每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承行為及其產生的後果承擔責任。擔責任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動QBQ!The Qu
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