行政前台述职报告的提问行政前台述职报告个人(三篇).docx
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1、 行政前台述职报告的提问行政前台述职报告个人(三篇)行政前台述职报告的提问 行政前台述职报告个人篇一 一、进步的地方 我是今年年初才来到公司,我之前始终从事的是it行业的工作,由于觉得不太适合自己,所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应,做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台,我就要时刻注意自己的形象气质,不说要多么美丽,多么引人注目,但是至少我要画一个淡妆来上班,这虽然不是公司的要求,但是这起码能看出来我对这个岗位的敬重。可是我在我以前公司,从来都不注意这些外表的装扮,始终也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时,我还很不
2、习惯的。也没有去特意的梳妆装扮。由于我由于这个事情还常常被主管批判,后来意识到这一问题,我就开头注意起了自己形象,意识到了自己的一言一行都是代表着公司,我开头跟同事学习怎么去化好一个精巧的妆容,怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。慢慢的我在工作中有了越来越多的体会,也越来越精彩了。 二、缺乏的地方 我在这一年里,做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。由于我不太擅长和别人去打交道,也不知道该如何才能去和别人进展一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中,每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理,不能够独挡一面。所以在下一年的工作里,我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说话的艺术,多
3、把握一些沟通的技巧,多培育一下独立处理事务的力量。还有许多地方都需要我去提升,去完善。所以在下一年里,我依旧不能放松,我要铆足了劲往前冲。 这一年的工作总结到这里,也尽快要完毕了。总的来说,我还是进步很大,这些进步也要感谢公司领导的培育和信任,感谢公司同事对我的帮忙。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好一个前台客户的职责,努力一个精彩的优秀员工代表。 行政前台述职报告范文篇5行政前台述职报告的提问 行政前台述职报告个人篇二 转瞬时间匆忙流过,一年的光阴已经刻在了历史的年轮上。作为一名前台人员,在过去一年的工作中,我尽管没能直接的给公司带来收益,但是我也在不断的提升着自我,在自己工作的领域
4、中,发挥着自己的光和热,让公司的运转更加的快速!流畅! 劳碌的工作偷走了时间,如今新年的工作已经到来了。作为_x公司的前台,在迎接新年的工作之前,我必需做好个人的总结,让自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在过去一年的工作总结: 一、工作的状况 在过去的一年的工作中,我负责的工作是在前台做好接待、文员以及客服的工作。当有人员来访的时候,我会负责接待并做好后续安排。而作为文员,我负责整理和汇总公司的各项资料,如考勤表。在每月的_号,我会负责对一个月的考勤状况进展核对确认,并且在核对完毕之后将考勤状况整理上传,便利这个月工资的核算。在客服的工作中,我负责接听和联系,拒绝无意义的推销广告,练
5、习好客户,并不断的更行客户的号码记录。 此外,我还有很多细小的责任。如:工作区域卫生的治理,公司器材、物资的治理,从会议记录到公司通知的公布,在这一年来,我努力的完成自己的工作,尽管期间也曾有消失过一些错误,但是在努力中,我都顺当的改正了自己的问题,并在之后的工作中改正自己的问题。 二、个人的成长 一年来,在前台的工作中,我也有了不少的进步。经过一年的工作,我更加熟识了公司的运转,对于公司的同事们也个更加的熟识,并且通过自己的熬炼,在帮助各部门工作的时候,自己也能更加娴熟,更加细心。过去经常犯下的错误也被我一一改正,并且通过同事们的帮忙,了解到了许多自己还可以做的更好的事情。 在这一年的工作中
6、,自己大大的提升了自己作为文员的工作力量,并且在工作外,也通过听取员工的意见,为员工们带来了更好更舒适的工作环境。但在许多的方面,自己的力量并没有完全的做好,在今后还需要严格加强自己。 三、完毕语 一年来,尽管在工作中不怎么觉得,但是在现在认真的回忆一下,自己已经有了很大的成长。在今后的工作中,我也会连续努力,更好的完成自己的任务,为公司以及各位同事们,带来更好的工作。 _年对于_公司物业部来说,可以说是进展的一年,我们在不断改良完善各项治理机能的一年,在这当中,物业部的客服工作得到了公司领导的关怀和支持,同时也得到各兄弟部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,物业部的客服工作较上一
7、年有了较大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“业户至上,诚信做人,专心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海,新年将至,回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下: 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在_年初步完善的各项规章制度的根底上,_年的重点是深化落实,为此,物业部客服依据公司的进展和物业治理行业不断进展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际状况,分批分次的对客服人员进展培训考核,加深其对物业治理的熟悉和理解。同时,随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也准时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联
8、系实际,积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服治理及效劳,人员的专业性和工作态度起打算性的作用,针对_年客服工作中人员的理论学问缺乏的问题,_年着重对客服人员进展了大量的培训: 1、培训形式多种多样,比方:理论讲解、实操、争论等,从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,治理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、积极应对新出台的法律、法规,_年西安市新出台的最重要的一部物业治理行业的法规就是西安市供热治理条例,针对这一状况,商管公司领导准时安排客服人员参与了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习
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