电子商务与物流案例分析.ppt
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1、物流与电子商务之物流与电子商务之间的关系间的关系电子商务的推广与应用,加快了世界经济的一体化,使国际物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。实践表明,凡是电子商务蓬勃发展的企业,必是物流技术发达,物流服务到位的企业;反之,缺乏及时配送等物流服务,将导致电子商务也不能实现。可以说,电子商务与物流是相互依存,共同发展的。案例美国联合包裹服务公司(USP)UPS(全称为United Parcel Service,Inc.,中文译名为联合包裹服务公司)起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司,以传递信件以及为零售店运送包裹起家,由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则,逐渐在整个美国西岸打开
2、局面。到了30 年代,UPS 的服务已遍布所有西部大城市,并开发了第一个机械包裹分拣系统。UPS是现今世界上规模最大的运输公司,总部位于美国佐治亚州亚特兰大,可为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案,同时也是全球著名的特种运输服务提供商。每天为全世界200多个国家和地区的790万个客户运送超过1480万个包裹和文件。从1993 年开始,UPS 推出了以全球物流(World Wide Logistics,简称WWL)为名的供应链管理服务,并于1995 年正式成立UPS 物流集团,来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS 发展最快的部门,过去两年的年增长率达到7
3、0%。通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心,UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理,以及退货、修理等售后服务方面的物流管理,降低客户在流通领域的成本,提高服务质量。1997 年,UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程序界面”(API),名为“UPS在线工具”(UPS Online Tools)。这套工具是一个独立的应用程序模块,可以直接嵌入电子商务网站,完成网站的运输派送功能。工具可以为用户提供各种服务,包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS 收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。比如顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品,该网站已通过“U
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