组织行为学激励幻灯片.ppt
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1、组织行为学 激励第1页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成2先来看一则案例先来看一则案例组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior vv张朝阳张朝阳张朝阳张朝阳 与与与与 搜狐搜狐搜狐搜狐 被被时代时代周刊誉为全球计算机数字化领域周刊誉为全球计算机数字化领域5050名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院,名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院,19951995年回国创办了著名的网站年回国创办了著名的网站年回国创办了著名的网站年回国创办了著名的网站“搜狐搜狐”。尽管只
2、有短。尽管只有短短的几年,张朝阳的个人资产已超短的几年,张朝阳的个人资产已超1000100010001000万美元。他万美元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说,网络时代成希望有朝一日能成为中国首富。他说,网络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的功企业家的个人财富正以前所未有的1010倍、倍、100100倍倍的速度迅速扩展、积累。据报道,沉浸于创业快感的速度迅速扩展、积累。据报道,沉浸于创业快感之中的张朝阳之中的张朝阳生活简单生活简单,甚至没,甚至没,甚至没,甚至没 有时间恋爱、结婚,他决心把搜有时间恋爱、结婚,他决心把搜 狐塑造成中国信息技术领域的知狐塑造成中国信息技术领域的知狐塑造成中国
3、信息技术领域的知狐塑造成中国信息技术领域的知 名品牌。名品牌。名品牌。名品牌。第2页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成35.12 5.12 汶川大地震汶川大地震组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第3页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成4组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第4页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学
4、周文成南京邮电大学周文成5组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第5页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成6组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第6页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成7组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第7页,共3
5、3页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成8组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第8页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成9组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 在灾难中在灾难中-需要的?需要的?激励的?激励的?第9页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成10第一节第一节 激励理论的基本概念激励理论的基本概念一
6、、激励与需要的概念一、激励与需要的概念vv激励激励(motivation):通过高水平的努力实现组织目标的:通过高水平的努力实现组织目标的:通过高水平的努力实现组织目标的:通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够意愿,而这种努力以能够意愿,而这种努力以能够意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要满足个体的某些需要为条件。为条件。为条件。为条件。激励能开发人的潜能,提高工作的绩效和满意激励能开发人的潜能,提高工作的绩效和满意度。度。P P(工作绩效)(工作绩效)(工作绩效)(工作绩效)=f=f(M x A M x A b)M 激励水平激励水平 (直接因素)(直接因素)A A b 能力
7、能力 (间接因素)(间接因素)组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第10页,共33页,编辑于2022年,星期一激励理论的基本概念激励理论的基本概念vv需需 要要(needneed):):使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。需要的分类需要的分类需要的分类需要的分类 按需要的对象按需要的对象按需要的对象按需要的对象分:分:分:分:物质需要物质需要物质需要物质需要 精神需要精神需要精神需要精神需要 按需要的起源按需要的起源按需要的起源按需要的起源分:分:分:分:生
8、理性需要(初生性需要)生理性需要(初生性需要)生理性需要(初生性需要)生理性需要(初生性需要)社会性需要(次生性需要)社会性需要(次生性需要)社会性需要(次生性需要)社会性需要(次生性需要)组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 11第11页,共33页,编辑于2022年,星期一激励理论的基本概念激励理论的基本概念 按需要满足的来源按需要满足的来源按需要满足的来源按需要满足的来源分:分:分:分:外在性需要外在性需要外在性需要外在性需要 外在性需要包括外在性需要包括外在性需要包括外在性需要包括 (A A)
9、物质性物质性物质性物质性 如工资、福利、住房等;如工资、福利、住房等;如工资、福利、住房等;如工资、福利、住房等;(B B)社会感情性社会感情性社会感情性社会感情性 如信任、支持、表扬、尊重等。如信任、支持、表扬、尊重等。如信任、支持、表扬、尊重等。如信任、支持、表扬、尊重等。内在性需要内在性需要内在性需要内在性需要 其内容又包括其内容又包括其内容又包括其内容又包括 (A A)工作活动本身的激励性工作活动本身的激励性工作活动本身的激励性工作活动本身的激励性(过程导向过程导向过程导向过程导向)如工作内容丰富多彩,引人入胜与兴趣。激励并如工作内容丰富多彩,引人入胜与兴趣。激励并如工作内容丰富多彩,
10、引人入胜与兴趣。激励并如工作内容丰富多彩,引人入胜与兴趣。激励并 不在于成果本身。不在于成果本身。不在于成果本身。不在于成果本身。(B B)工作任务完成的激励性工作任务完成的激励性工作任务完成的激励性工作任务完成的激励性(结果导向结果导向结果导向结果导向)如工作完成后的自豪感,自尊感和轻松感。如工作完成后的自豪感,自尊感和轻松感。如工作完成后的自豪感,自尊感和轻松感。如工作完成后的自豪感,自尊感和轻松感。组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 12第12页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大
11、学周文成南京邮电大学周文成13vv管理干部、科技人员和文化层次较高者管理干部、科技人员和文化层次较高者:自我实现自我实现需要需要占首位,其次是金钱和尊重需要;占首位,其次是金钱和尊重需要;vv工人、文化程度较低者工人、文化程度较低者:金钱需要金钱需要占首位,其次是占首位,其次是占首位,其次是占首位,其次是爱的需要和自我实现的需要。爱的需要和自我实现的需要。爱的需要和自我实现的需要。爱的需要和自我实现的需要。vv未成家的青年人未成家的青年人:爱的需要爱的需要爱的需要爱的需要是第一位是第一位;vv成家后成家后成家后成家后:金钱的需要金钱的需要金钱的需要金钱的需要上升为第一位;上升为第一位;上升为第
12、一位;上升为第一位;vv4545岁后岁后:爱和自我实现爱和自我实现是最重要的;是最重要的;vv当员工的收入很高时当员工的收入很高时当员工的收入很高时当员工的收入很高时:第一位的需要也由金钱转化为第一位的需要也由金钱转化为第一位的需要也由金钱转化为第一位的需要也由金钱转化为自我实现需要和安全需要自我实现需要和安全需要。一项关于我国员工的需要的调查结果表明:一项关于我国员工的需要的调查结果表明:第13页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成14激励理论的基本概念激励理论的基本概念vv二、激励过程二、激励过程不满足不满足不满足不满足的需要的需要的需要的需要紧张紧张驱
13、力驱力 寻求寻求行为行为满足满足需要需要紧张紧张降低降低组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第14页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成15第二节第二节 早期的激励理论早期的激励理论一、需要层次理论一、需要层次理论vv亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛(Abraham MaslowAbraham MaslowAbraham MaslowAbraham Maslow)vv动机激发论动机激发论(1943194319431943)vv激励与个性激励与个性激励
14、与个性激励与个性(1954195419541954)组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要自我实自我实现需要现需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论增加:增加:求知需要、求美需要(七求知需要、求美需要(七种需要)种需要)第15页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成16早期的激励理论早期的激励理论二、二、X X理论和理论和Y Y理论理论vv道格拉斯道格拉斯
15、麦格里戈麦格里戈麦格里戈麦格里戈(Douglas McGregorDouglas McGregor)企业的人事方面企业的人事方面企业的人事方面企业的人事方面(1960196019601960)X X X X理论假设理论假设理论假设理论假设:vv1 1 1 1、员工天生讨厌工作;、员工天生讨厌工作;、员工天生讨厌工作;、员工天生讨厌工作;vv2 2 2 2、由于员工天生讨厌工作,需对其强制、控制、惩罚;、由于员工天生讨厌工作,需对其强制、控制、惩罚;、由于员工天生讨厌工作,需对其强制、控制、惩罚;、由于员工天生讨厌工作,需对其强制、控制、惩罚;vv3 3 3 3、逃避责任,尽可能寻求正式指示;、
16、逃避责任,尽可能寻求正式指示;、逃避责任,尽可能寻求正式指示;、逃避责任,尽可能寻求正式指示;vv4 4 4 4、大多数员工认为安全感重要,无进取心。、大多数员工认为安全感重要,无进取心。、大多数员工认为安全感重要,无进取心。、大多数员工认为安全感重要,无进取心。组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第16页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成17早期的激励理论早期的激励理论X X理论和理论和Y Y理论理论 Y Y Y Y理论假设理论假设:vv1 1 1 1、工作
17、看作与休息、游戏一样自然的事;、工作看作与休息、游戏一样自然的事;vv2 2、员工能自我引导与控制;、员工能自我引导与控制;、员工能自我引导与控制;、员工能自我引导与控制;vv3 3、员工能寻求责任;、员工能寻求责任;vv4 4 4 4、人们普遍具有创造性决策能力。、人们普遍具有创造性决策能力。组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第17页,共33页,编辑于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成18早期的激励理论早期的激励理论三、激励三、激励三、激励三、激励保健理论保健理论保健理论保
18、健理论vv美国犹他州立大学教授美国犹他州立大学教授美国犹他州立大学教授美国犹他州立大学教授弗雷德里克弗雷德里克 赫兹伯格赫兹伯格 (Frederick Herzberg)(Frederick Herzberg)(Frederick Herzberg)(Frederick Herzberg)激励因素激励因素(1959195919591959)vv导致极端不满意的因素:导致极端不满意的因素:公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金
19、、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障vv导致极端满意的因素:导致极端满意的因素:导致极端满意的因素:导致极端满意的因素:成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长组组组组 织织织织 行行行行 为为为为 学学学学Organization BehaviorOrganization Behavior 第18页,共33页,编辑
20、于2022年,星期一南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成19第三节第三节 当代的激励理论当代的激励理论一、一、一、一、ERGERGERGERG理论理论理论理论 耶鲁大学教授耶鲁大学教授耶鲁大学教授耶鲁大学教授克莱顿克莱顿克莱顿克莱顿爱尔德弗爱尔德弗爱尔德弗爱尔德弗(Clayton Alderfer)(Clayton Alderfer)vv生存(生存(existenceexistenceexistenceexistence)vv相互关系(相互关系(relatednessrelatedness)vv成长(成长(growthgrowthgrowthgrowth)还还证实证实证实证实:vv多种需要可同
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