如何建设有效的公益工作团队讲义dbvo.pptx
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1、2013年12月帮助他人 快乐自己 目录1.认识团队1.1团队的定义1.2团队的类型1.3团队的特征1.4团队的意义2.建设团队 2.1形成团队2.2领导团队2.3团队陷井2.4发展团队3.评估团队3.1团队评估基础3.2团队评估方法3.3成为绩优团队帮助他人 快乐自己工作团队的定义 为完成一个共同的绩效目标而组成起来的一种特殊的群体。其成员通过技能方面的相互补充,共同努力、积极协同,使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。工作团队已成为组织提高运行效率的有效方式。团队的形式比较灵活,可以快速地整合、重组和解散。另外,团队还能够促进大家参与决策过程,提高激励水平,增强组织的民主气氛。帮助他
2、人 快乐自己团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任下面将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组,对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。帮助他人 快乐自己团队的基本要素为数不多的成员为数不多的成员是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否有可能,也有必要再分下一级小组 数量较多的人群,理
3、论上可以成为一个团队,但实际上很可能再分数量较多的人群,理论上可以成为一个团队,但实际上很可能再分出一些下级团队,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多,出一些下级团队,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多,则很难达成共识,相互间较难配合以采取有效的行动。则很难达成共识,相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题需关注的问题帮助他人 快乐自己团队的基本要素互补的技能互补的技能 团队中的每一种技能都是为完成团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技团队的目标所必需的能互济余缺的技能能,它可分为三类它可分为三类技术性或职能性的专家意见技术性或职能性的专家意见解决问题的
4、技能和决策技能解决问题的技能和决策技能人际关系的技能人际关系的技能选选人人发发展展人人应应如何如何在选人在选人和发展人和发展人之间取之间取得平得平衡衡需关注的问题需关注的问题 1、所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格 2、每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平 3、是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 4、无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和 他人学习和发展技能 5、如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能帮助他人 快乐自己团队的基本要素共同目的和业绩目标共同目的和业绩目标这个目的是否包含了大于近期目
5、标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的,还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动需关注的问题需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基共同的、有意义的目的能确定基调和志向调和志向具体的业绩目标是这个目的整体具体的业绩目标是这个目的整体的一部分的一部分两者的结合对业绩是重要的两者的结合对业绩是重要的帮助他人 快乐自己团队的基本要素所使用的工作方法是否具体、明确;每个人是否都能真正理解并 一致接受这种方法及它是否能导致
6、目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成 果进行考核等结果是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进共同的工作方法共同的工作方法需关注的问题需关注的问题形成共同工作方法的核心在于,在工形成共同工作方法的核心在于,在工作的各个具体方面作的各个具体方面 以及如何能把个人以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成的技能与提高团队业绩联系起来拧成 一股劲的问题上达成一致一股劲的问题上达成一致帮助他人 快乐自己团队的基本要素你们个人和大家是否都愿意为团队的目的
7、、目标、方法和工作负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任,什么是他们大 家共同应负的责任有没有“团队只会失败”的感觉相互承担责任相互承担责任需关注的问题需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺,是从两个方面支持团队的保证:的严肃承诺,是从两个方面支持团队的保证:责任和信任责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量法的质量帮助他人 快乐自己团队的基本要素技能技能信任信任责任感责任感集体工作集体工作个
8、人的成长个人的成长业绩成果业绩成果解决问题解决问题技术技术/功功能人际关能人际关系系相互的相互的少数人少数人个人个人具体目标具体目标共同方法共同方法有意义的目的有意义的目的对团队基本要素的集中论述对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西;了团队所能提供的东西;三条边和中心则表述了三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西使团队能提供这些东西的那种原则的要素的那种原则的要素帮助他人 快乐自己目录1.认识团队1.1团队的定义1.2团队的类型1.3团队的特征1.4团队的意义2.建设团队 2.1形成团队2.2领导团队2.3团队陷井2.4发展团队3.评估团队3.
9、1团队评估基础3.2团队评估方法3.3成为绩优团队帮助他人 快乐自己团队类型正式团队正式团队正式团队正式团队 vs vs 非正式团队非正式团队非正式团队非正式团队正式团队:是固定的单元,负责重复性的管制,具有明确的专长。高层管理部门负责财务后勤非正式团队:为应付突发事件或进行特别项目而临时聚集的工作团队。活动组织应急活动演出配合工作形态工作形态帮助他人 快乐自己团队类型存在的目的帮助他人 快乐自己团队类型按内部运行机制,大体上分为两种类型:综合性的和自我管理式的。小组主管小组成员B小组成员A小组成员D小组成员C小组成员C小组成员E小组成员A小组成员B小组成员D综合性工作团队自我管理工作团队内部
10、机制内部机制工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的工作团队帮助他人 快乐自己目录1.认识团队1.1团队的定义1.2团队的类型1.3团队的特征1.4团队的意义2.建设团队 2.1形成团队2.2领导团队2.3团队陷井2.4发展团队3.评估团队3.1团队评估基础3.2团队评估方法3.3成为绩优团队帮助他人 快乐自己团队的特征群体团队工作群体工作团队信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能帮助他人 快乐自己团队的特征卓越团队的卓越团队的9 9个特征个特征外部支持一致的承诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的
11、领 导清晰的目 标帮助他人 快乐自己团队的意义1.认识团队1.1团队的定义1.2团队的类型1.3团队的特征1.4团队的意义2.建设团队 2.1形成团队2.2领导团队2.3团队陷井2.4发展团队3.评估团队3.1团队评估基础3.2团队评估方法3.3成为绩优团队帮助他人 快乐自己团队的意义归属归属安全安全自尊自尊地位地位“属于属于”人的需要人的需要(1)社会认同(Social Identification)(2)社会表现(Social Representation)“分享分享”共同的价值观和愿景共同的价值观和愿景社会认可社会认可自我实现自我实现帮助他人 快乐自己团队的意义p团队有助于提高组织运行效
12、率团队有助于提高组织运行效率p团队有助于更好地发挥个人的能力团队有助于更好地发挥个人的能力p团队有利于激励个体团队有利于激励个体p团队促进个人参与决策团队促进个人参与决策p团队有助于组织降低成本团队有助于组织降低成本p团队有助于组织建立优秀的企业文化团队有助于组织建立优秀的企业文化组织的需要组织的需要帮助他人 快乐自己目录1.认识团队1.1团队的定义1.2团队的类型1.3团队的特征1.4团队的意义2.建设团队 2.1形成团队2.2领导团队2.3团队陷井2.4发展团队3.评估团队3.1团队评估基础3.2团队评估方法3.3成为绩优团队帮助他人 快乐自己形成团队前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行
13、5阶段解体阶段1形成为什么我们在此?我们需要做什么?我们需要如何做?如何做好该做的?团队形成过程团队形成过程帮助他人 快乐自己形成团队在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力帮助他人 快乐自己形成团队 1、团队成员清楚各个阶段,并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题,并达成解决的共识,然后继续前进 5、团队中
14、每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期,均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放,并有大量的沟通、沟通、沟通我们如何成功走过团队发展的各个阶段帮助他人 快乐自己形成团队任务为导任务为导向的途径向的途径角色角色界定界定途径途径人际人际关系关系途径途径价值观途价值观途径径社会统一性社会统一性途径途径团队形成途径团队形成途径 明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献 确保团队清楚地了解自己正在做的事情,以及他们已经取得了多大程度的进展 它为建立团队确立了基本框架.角色界定=位置、角色和责任=贡献的方式 团队建设的核心是团队成员间就其应用
15、于工作中的共同价值观和原则达成一致。基本原则:公开,坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信赖的气氛,并因此建立起有效的团队工作目的:确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往假设:如果人们能够充分地互相理解,他们就会有效地共同工作1.培养一种对团队的自豪感(职业化训练、业绩宣传)-形成一种强烈的团队同一性意识3.培养充分的交流-形成凝聚力 2.创造一种统一感-建立明确的团队界限帮助他人 快乐自己形成团队角色行动特征实施者将计划和战略转化成实际任务和活动,并有系统、高效率地执行。(讲究实际的工作者、行动者)形象:认真、不妥协、务实、可靠、能够自控正面素质:自控、自律、现实、务实、常识感强可容
16、忍的弱点:缺乏灵活性、对未证实的观点没有反应协调者组织、管理和综合团队活动;确认和激活团队成员所有潜在的能力。(顾问、经理、协调员)形象:易于控制感情、有支配欲、认真勤恳、可靠、务实正面素质:有分寸、守时、沉着、良好的沟通能力可容忍的弱点:智力一般、创造力一般塑造者指导和制定团队活动(开拓者)形象:有支配欲、胆大、怀疑、担忧、外向、易冲动正面素质:敢于挑战、有活力、行动反应迅速、(表现出)自信可容忍的弱点:容不得含糊观点/人、固执、有时太急躁创新者生成新思想、新战略和新的工作方法,提供非传统的开端或解决方案(发明者、设计人)形象:有智力天赋、独立、孤高、内向、严肃、有创造性、敏感正面素质:智商
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