花店促销策划方案汇总.doc
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1、 花店促销策划方案汇总 产品促销活动筹划方案大全 酒吧酒水促销活动筹划方案 茶叶促销主题活动方案 商店主题促销活动方案大全 家电促销筹划根本方案范文五篇 花店促销筹划方案1 一、工程概述 1、工程名称 _花店工程规划方案 2、工程背景 无论现代社会如何进一步进展,鲜花始终都肩负着人类情感沟通的重要使命。随着经济的不断进展,人们生活水平的提高,精神层面的需求不断提升,花卉消费近年来也呈现越来越旺的趋势。鲜花,散发的气味可以起到肯定的缓和人们急躁的心绪,可以促使人们全神贯注地去做身边的事情;鲜花也可以作为礼物,可以美化家居,可以表达情感,可以陶冶身心等等,鲜花的用途可谓多种多样。 而且随着互联网技
2、术的飞速进展,互联网已经走进了千家万户,网上交易的成熟性以及安全性不断增加,使得电子商务正在飞速进展。在这样的背景下我们创办的网络、门面、电话一体的校园花店,以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场。以满意共性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品的进展进而最终形成具有湖北民院_花店自己品牌优势的市场。 3、工程目标 “_网上花店”的总体目标是成为湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业,这一目标将分三个阶段实现。 4、工程内容: 网上花店采纳现有的各种网络技术,构建一个鲜花、礼品、蛋糕、巧克力等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统,为广阔客户供应便
3、利、快捷、安全的网上购物环境。 5、工程的投资和人员的费用和建立周期: 工程建立估计投入20万元,用于平台搭建、软硬件资源购置、技术支持及治理和人员的费用,工程建立周期约需要6个月。 6、工程收益: 建立网上花店将取得以下几方面的收益。 (1)网上销售带来量的增加。估计多网站运营起半年内花店收入增长10%,一年半内销售收入增长50%。 (2)网上销售带来的本钱节省。估计鲜花销售本钱可削减20%30%。 (3)品牌增值带来的收益:网上商店的运作将扩大“_花店”的知名度,提升“_”品牌,最终使“_”成为以湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业。 二、工程需求分析 1、企业业务分析 (1)
4、行业特点: “_”鲜花店属花卉经营行业,花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来,世界花卉业以年平均25%的速度增长,远远超过世界经济进展的平均速度,花卉业利润高、市场大,是世界上最具有进展前途的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年月初期,经过30年左右的进展,取得了长足的进步。我国鲜花销售额增长快速。虽然鲜花销售额快速增长,但是电子商务在其中的比例仍旧较小,处于上升进展阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段,所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。 (2)企业简介: “_”鲜花店是一家中型的鲜花零售店,主要销售各种鲜花、绿色植物、鲜花的附属产品(如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等)以及蛋
5、糕、巧克力等商品,同时经营鲜花包装、快递等业务。 (3)存在的问题: 鲜花零售利润可达50%80%,非常可观。但是由于鲜花很简单枯萎,所以它的损耗率相当大,进回来10009枝花,最多能卖出去20233000枝,卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济,难免会消失进货与销售之间的偏差,使得鲜花的损耗高居不下,这是经营本钱高的一个主要缘由。 2、目标市场分析 (1) 企业的目标市场 _花店主要供应鲜花、礼品的效劳,我们主营的是周边业务,配送力量完全能够实现全城送货上门。依据网上流量分析,鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%,大专以上教育程度占75%,具有上网习惯的占90%,
6、月收入在20233500元的占75%,能承受网上支付方式的占73%。因此,花满楼目标市场主要集中在2025岁的大学生,以及2040岁的白领人群,网上花店的各种效劳完全可以满意顾客的需求。 (2) 目标市场的特点 .年龄在2040岁的白领人群,有肯定的经济根底,常常上网,可以承受网上支付方式。 .2025岁的青年学生消费力量强,特殊是在一些重大节日的时候,特别情愿以不同的方式表达对恋人的爱意,且上网时间充分,只是资金不太富裕。 .步入工作的青年,工作繁忙,闲暇时间少,且多半与亲人相距较远,无法时刻陪伴在亲人的身边。 .目标人去追求浪漫时尚,讲究品尝,消费观念比拟开放,具有共性。 (3)目标市场的
7、电子商务需求 以上分析说明目标市场不仅能够承受网上花店,而且还会主动去使用网上花店供应的效劳 .年轻的白领阶层由于工作繁忙,他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。假如通过电话订花,由于订货人与收货人通常是不同的,难以采纳货到付款的方式,所以支付是个困难。而通过网上花店,客户在网站上选购花卉,在网上支付,节约客户选购、支付和配送的时间,实现了足不出户便能送花,很好地满意了他们的需求,为此关键是实现网上支付的安全性和牢靠性。 .由于网上订购是顾客提前预定,可以大大缩减进货本钱,削减不必要的损失,以便直接回报客户,所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广阔学生订购。 .由于他们的消费观念
8、比拟开放,网上订购、网上支付等新的交易方式很简单被他们承受,还满意他们最求新奇时尚的生活态度。加上好多人相隔两地,无法快速便利地送给对方祝愿和问候,网上花店,可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站,只要是在我们的效劳范围,我们就能够送达,因此大大便利了不同的顾客需求。 .他们追求浪漫时尚,对效劳有共性化需求,网站可以实行各种效劳方式满意他们的需求,且网店内还配有其他商品,大大降低了顾客为选礼物花费太多时间。 三、网站商务规划 1、 商务模式 _网上鲜花店的商务对象以一般消费者为主,主要采纳网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。 2、主要业务流程 .顾客选择需要购置的商品,并可进展共性化
9、的设计或定制; .顾客下订单; .顾客支付货款; .网站把订单通知物流部门; .物流部门配送; .通知顾客配送胜利。 3、网站应用系统设计 (1)网站形象设计 作为鲜花营销公司,由于经营的产品主要是鲜花,因此在设计公司的形象时,因该突出漂亮、优雅的特点,所以网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为群众承受的颜色。网站打出的广告语也应当给顾客以舒适、温馨的感觉。 .网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为群众承受的颜色。 .首页界面的风格要鲜亮而有特色。网站必需具备肯定的特色,主要应表达在网页界面设计和与用户进展信息沟通、交互的便利性和快捷性上。 .首页上要有足够的导航链接。 .网站所要用到
10、的图片资源应当足够清楚和精致,并充分考虑网页的传输速率。 .在网站内容上注意突出公司的产品和效劳特色。 (2) 网站功能设计 网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两局部。前台系统面对客户,后台系统面对网站治理者。 网站前台系统是顾客使用的系统,通过前台系统,用户不仅能在网上订购鲜花,而且支持集中订购效劳等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、块钱、邮局汇款等。 前台系统的功能构造如图1所示: 各种功能说明如下: 会员注册。网站会员的在线注册; 会员登录。网站会员的在线登录和身份校验; 安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款; 鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能,帮忙客户便
11、利快捷地查找所需要的商品,包括以下查询功能: a.一般查询。用户通过我们所供应的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花 b.高级查询。此查询的搜寻条件有场合、节日、收货人状况、年龄、产品、价格这几种,每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进展组合,设置关键字,系统将自动搜寻出符合用户要求的商品。 自助设计。自助设计是网站的特色功能,帮忙客户共性化的设计或制定其花束,包括以下功能: a.自助选花。用户可以选择自己喜爱的花卉种类和和数量,以他盼望的方式组成花束,按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。 b.贺词参照。贺词主要有以下几类:爱情贺词、节日贺
12、词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束选择适宜的贺词,或自写贺词。 鲜花订购。当用户选定鲜花以后,可以通过这个功能来生成订单,并转入支付系统。 支付系统。 a.支付:用户在订购鲜花以后,可以通过这个功能使用网银、块钱等在线支付。 b.汇款:用户在订购鲜花哟后,可以使用这个功能通过银行汇款支付; 集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在某个总额以上的批量订单,可以使用本功能享受特殊优待和效劳。用户可以在集中订购区中输入订单消息,花店会有专人准时与用户联系;订单确定后,依据用户的要求,准时快捷地完成订单。 订单治理 a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查
13、询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。 b.取消订单。在肯定的条件下用户可以取消订单(比方未付款),但属于当日配送订单,无法在此取消。 c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款,可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。 会员效劳。注册会员登录后,可以使用会员效劳,有以下几个功能。 a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息 b.在“会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。 c.“会员日历”随时给用户精确的日期。 d.使用“节日提示”使用户不会遗忘非常重要的日子。 11 信息反应系统。供应用户与网站联系通道,分为以下三类。 a.投诉:用户对我们的效劳不满足,可以
14、进展投诉。 b.建议:用户对我们的工作有好的建议。 c.合作:用户和我们商谈合作事宜 d.在线沟通:用户通过我们的在线系统,或语音方式直接对话。 12 网站的帮忙信息系统。 a.导航系统:列出网站栏各栏目的链接以及简要说明。 b.常见问题:列出用户使用网站系统是的一些常见问题及解答。 c.其他说明:包括联系方式、配送说明、支付说明、商家加盟说明等。 13 论坛系统。设置鲜花学问、化装、星座以及各种时尚资讯的版块,让用户发表自己的见解。 网站后台系统为花店治理员供应商品治理、订单治理、配送治理、售后效劳、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图2所示。 各个功能的说明如下: 商品治理。对网站内鲜花
15、以及其他商品信息进展增加、删除和修改,可以制定价格策略,对不同商品和不同用户在不同时段定义不同折扣率。 订单治理。对用户的订单进展查询、修改订单的状态,假如订单消失缺货或者信息不明确等状况,要准时与用户进展联系。在配送完成后,可以按需要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、MSN等方式通知用户。 配送治理。更具订单的状态生产配送任务,安排配送人员登记配送状况。 售后效劳。对漏单、误单、花材不符、礼品退换、投诉等售后大事进展登记,按不同类别进展跟踪和处理。 信息统计。对商品销售、用户的状况进展锁需要的统计。 四、网站组织治理规划 1、_网上鲜花店的组织构造 如图3所示。 附图 3 _网上鲜花店的组
16、织构造 网上鲜花店作为一个工程设置网站运营部、营销部和物流配送部门,负责网站的运作治理、营销以及物流配送,工作人员直接从湖北民族学院招收。 部门部门职能岗位岗位职能人数 电子商务经理负责整个网上花店的运营治理1 网站运营部负责网站的治理经理负责网站运营部的运作治理1 助理电子商务师负责网站应用系统治理1 电子商务员负责网站应用系统运行操作1 系统治理员负责网站设备系统维护和治理1 营销部负责货物选购,网站销售策制定及广告宣传经理负责销售部的运作治理1 销售人员负责网站的营销1 物流配送部负责网站订单货物配送经理负责物流配送部的运作治理1 配送人员负责物流配送业务的操作3 2、对各大网站以鲜花为
17、主的网站分析 以下是网上各大鲜花网站的数据比拟: 类型名称AL_EA排名搜寻流量百分比 综合型淘宝1136.72% 京东12619.29% 特色型中国特色鲜花网24271253.03% 全国花艺网61505117.61% 中尚鲜花礼品网4502119.14% 真情鲜花网91040771.12% 倾慕鲜花网6326823.03% 七彩鲜花网2626415.04% 传统型彩虹鲜花网19928110.86% 浪漫天使鲜花网154728470.31% 6.1 对营业前5年的净损益预估 据调查,鲜花的利润季节在秋冬季节,第一年度在市场高调投放广告,以优质的效劳快速抢占市场,估计在第四季度盈利。之后的盈利
18、趋于平稳,并逐步上升 物以稀为贵,三、四季度的鲜花根本靠购置,而且价格涨势快速,加上如情人节,新年,圣诞节,等节日活动,以及政府和机构年底大会等需求,鲜花的市场旺季在寒冬季节,我公司在接下来的营销筹划上也重点放在第四季度。 五、网站推广规划 1、 推广目标 在网站正式运营起一年内,要实现网站每天独立访问量用户500人,用户注册量5000人,花店销售增长10%。 2、推广手段 推广手段主要分为网上推广和网下推广两类。 (1)网上推广 a.在百度和Google两个搜寻引擎上购置关键字广告,为各网页设计有效关键字。在新浪等10个搜寻引擎上进展分类名目注册; b.向注册用户发送电子邮件,介绍花卉、优待
19、折扣、时尚学问等; c.与礼品网站、生活学问网站、时尚网站交换网络广告; d.在特别节假进行优待促销活动; e.结合公司促销活动,不定期发送在线电子优待券; f.采纳特许加盟和网站的群众联盟两种方式进展商家加盟推广; (2)网下推广 a.通过贺卡、包装纸、宣传单等进展网站的宣传; b.通过鲜花附送的礼品进展广告宣传; C、向各大四周学校推广网站; (3)高校推广: 宣传策略: A、利用学校播送站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式; B、简洁的广告信息:花之韵律,解语心香; C、重点宣传客户,初
20、期宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往简单领导潮流,而对于感性的的一般大学生,我们利用先期的受众进展传播到达宣传效果; D、现场促销选择每年3月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括: A、悬挂统一的彩园花店盛大推出为题搭配悬挂; B、在校园人流量较高色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以_花店网址和门面还有订花电话的位置,在如宿舍门口和食堂四周搭一宣传台,摆放3-5台微机、和电话,可以上网查询并订购;放置一宣传板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出; C、请学校播送站播发_花店宣传部门拟定的宣传材料,在早、
21、中、晚各一次,连续数日; D、为营造气氛,安排宣传人员佩带写有_花店网址的绶带,进展讲解,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款; E、在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都晚报,各地方电视台等。 3、推广效果评价 对网站推广措施的效果进展跟踪,定期进展网站流量统计分析,必要时与专业网络参谋机构合作进展网络经营诊断,改良或取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重 六、工程评估 _网上鲜花店建立工程实施过程中可能遇到的风险如下: (1)技术风险 1.黑客攻击,或者病毒入侵会导致网站四级或者不能访问等,影响网上花店的运作。防范措施是加强病毒和入
- 配套讲稿:
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