决策管理培训课程(PPT 33页)55351.pptx
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1、第二篇第二篇管理职能管理职能第三章第三章决决 策策 本章内容结构本章内容结构 决策的基本思想决策的基本思想 决策的方法决策的方法 决策发展趋势决策发展趋势1 1 决策的基本思想决策的基本思想n决策的概念决策的概念n决策的分类决策的分类 n决策的基本特征决策的基本特征 n决策的基本程序决策的基本程序n决策的基本要素决策的基本要素 1-1 1-1 决策的概念决策的概念n所谓决策,一般是指根据预定目标做出行动的决定。所谓决策,一般是指根据预定目标做出行动的决定。n狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。个最好的方案。n广义的解释是把决策理
2、解为一个过程,既包括在若广义的解释是把决策理解为一个过程,既包括在若干行动方案中选定最佳方案的一系列活动,又包括干行动方案中选定最佳方案的一系列活动,又包括做出最终选择之前的一系列活动。做出最终选择之前的一系列活动。定义:参加教材定义:参加教材P146P146n决策的重点决策的重点:要进行方案的分析比较要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处,也有其不利的一面。每个可行方案都有其可取之处,也有其不利的一面。必必须须对对每每个个备备择择方方案案进进行行综综合合的的分分析析与与评评价价,以以比比较较各各方方案的优劣。案的优劣。n决策的结果决策的结果:选择满意的方案。选择满意的方案。最优方案
3、既不经济又不可行;最优方案既不经济又不可行;科学决策遵循的是满意原则;科学决策遵循的是满意原则;满满意意方方案案:在在诸诸多多方方案案中中,在在现现实实条条件件下下,能能够够使使主主要要目目标标得以实现,其它次要目标也足够好的合理方案。得以实现,其它次要目标也足够好的合理方案。1-2 1-2 决策的分类决策的分类 1.2.1 1.2.1 按照参与决策的主体来划分按照参与决策的主体来划分 (1)(1)组织决策组织决策多人参与的决策多人参与的决策 决策者的信息、知识、技术、经验、感知等都具有很好的决策者的信息、知识、技术、经验、感知等都具有很好的互补性,有利于更全面地发挥多人决策的优势。互补性,有
4、利于更全面地发挥多人决策的优势。小组研讨法、德尔菲法、名义群体、电子会议法等。小组研讨法、德尔菲法、名义群体、电子会议法等。(2)(2)个人决策法个人决策法决策者只有一个人决策者只有一个人 重点提示:组织决策与个人决策区别与联系参见教重点提示:组织决策与个人决策区别与联系参见教材材P149P149 1.2.2 1.2.2 按照参与决策地位的重要性划分按照参与决策地位的重要性划分 (1)(1)战略决策战略决策关乎组织未来发展的重大决策关乎组织未来发展的重大决策 案例:烟台圆城实业并购烟台发展案例:烟台圆城实业并购烟台发展(华联华联)借壳上市。借壳上市。案例:青岛啤酒集团公司在新疆建立自己稳定的啤
5、酒花生产基地。案例:青岛啤酒集团公司在新疆建立自己稳定的啤酒花生产基地。(见下图见下图)案例:牟平恒邦集团产业从黄金冶炼到硫酸盐类化工,再到工业案例:牟平恒邦集团产业从黄金冶炼到硫酸盐类化工,再到工业腐蚀泵,最近又进入到葡萄酒产业。腐蚀泵,最近又进入到葡萄酒产业。案例:山东发展蓝色海洋经济战略规划案例:山东发展蓝色海洋经济战略规划 (2)(2)战术决策战术决策常规性执行战略的决策常规性执行战略的决策 案例:车间生产作业安排、区域市场拓展策划等案例:车间生产作业安排、区域市场拓展策划等新疆啤酒花新疆啤酒花 1.2.3 1.2.3 按决策问题重复程度和有无先后顺序划分按决策问题重复程度和有无先后顺
6、序划分 (1)(1)程序化决策程序化决策例行的、常规性、重复性的决策例行的、常规性、重复性的决策 案例:企业每月安排生产、销售计划,每月确定流动资金;政府案例:企业每月安排生产、销售计划,每月确定流动资金;政府每年要进行消防安全大检查等。每年要进行消防安全大检查等。案例:烟台振华集团每个季度都要召开一次经济工作会议,分析案例:烟台振华集团每个季度都要召开一次经济工作会议,分析形势,确定下一个季度工作目标和任务。形势,确定下一个季度工作目标和任务。案例:学校每个周都要提前安排好下周工作会议。案例:学校每个周都要提前安排好下周工作会议。(2)(2)非程序化决策非程序化决策非例行、非重复、突发性决策
7、非例行、非重复、突发性决策 案例:火灾、交通事故等重要决策。案例:火灾、交通事故等重要决策。案例:案例:20032003年年3-43-4月非典流行病爆发,制定应对预案。月非典流行病爆发,制定应对预案。案例:学生考研决策。案例:学生考研决策。程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业:处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学:处理入学申请 政策 医院:准备诊治病人 政府:利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业:引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学:建立新的教学设施 医院:对地方疾病采取措施 政府:解决通货膨胀问题
8、1.2.4 1.2.4 按决策系统信息确定性程度划分按决策系统信息确定性程度划分 (1)(1)确定性决策确定性决策信息明确,结果预知,没有风险信息明确,结果预知,没有风险 案例:银行存款、购买债券、四六级英语考试、工程承包等。案例:银行存款、购买债券、四六级英语考试、工程承包等。案例:企业参加产品展销会、烟海高速公路建设等。案例:企业参加产品展销会、烟海高速公路建设等。(2)(2)风险型决策风险型决策决策结果存在几种可能,且预知,有风险决策结果存在几种可能,且预知,有风险 案例:根据明天天气决策小麦是否收割、预报可能有风浪决策是案例:根据明天天气决策小麦是否收割、预报可能有风浪决策是否出海打鱼
9、、决定开展促销活动但能否达到预期收益等。否出海打鱼、决定开展促销活动但能否达到预期收益等。案例:案例:20032003年年3-43-4月非典流行病爆发,制定应对预案。月非典流行病爆发,制定应对预案。案例:学生考研决策。案例:学生考研决策。小贴士:决策风险有点类似机会成本损失。小贴士:决策风险有点类似机会成本损失。1.2.4 1.2.4 按决策系统信息确定性程度划分按决策系统信息确定性程度划分 (3)(3)非确定型决策非确定型决策信息不明确,结果难预知,存在风险信息不明确,结果难预知,存在风险 案例:炒股、赌石、期货交易、当前房地产投资、城郊创办休闲案例:炒股、赌石、期货交易、当前房地产投资、城
10、郊创办休闲农场、价格评估与材料采购等。农场、价格评估与材料采购等。案例:新产品开发、一轰轰烈而上的名办高校、重大手术等。案例:新产品开发、一轰轰烈而上的名办高校、重大手术等。案例:李晓华在印尼购买某一半岛的风险决策。案例:李晓华在印尼购买某一半岛的风险决策。非确定型决策难以量化、难以模拟,主要靠决策者的经验和胆识。非确定型决策难以量化、难以模拟,主要靠决策者的经验和胆识。1.2.5 1.2.5 按决策系统的目的指向性划分按决策系统的目的指向性划分单目标与多目标决单目标与多目标决策策 案例:产品质量、成本与消费者使用,就是一个多目标决策。案例:产品质量、成本与消费者使用,就是一个多目标决策。案例
11、:确定工人的工资定额标准就是单一目标决策。案例:确定工人的工资定额标准就是单一目标决策。小贴士:一般而言,高层次、战略性、重要性决策都是不确定的小贴士:一般而言,高层次、战略性、重要性决策都是不确定的风险型决策。风险型决策。1-3 1-3 决策基本特征决策基本特征 从决策的概念出发,作为一项科学的决策,必须具备以下从决策的概念出发,作为一项科学的决策,必须具备以下几个基本特征:几个基本特征:目的性:实现决策目标;目的性:实现决策目标;超前性:未来行动超前性:未来行动拟解决的问题;拟解决的问题;选择性:在多个方案中选择比较满意方案;选择性:在多个方案中选择比较满意方案;可行性:决策后便于执行和操
12、作;可行性:决策后便于执行和操作;过程性:从产生到决策需一个过程;过程性:从产生到决策需一个过程;动态性:因素干扰,随时应变;动态性:因素干扰,随时应变;风险性:绝大多数决策都存在一定风险。风险性:绝大多数决策都存在一定风险。1-4 1-4 决策基本程序决策基本程序 提示:上述决策程序具有一般意义,具体到每个组织、每个决策提示:上述决策程序具有一般意义,具体到每个组织、每个决策事项就存在一定差异的。事项就存在一定差异的。如企业高层决策与部门决策、政府决策与企业决策等,在程序上如企业高层决策与部门决策、政府决策与企业决策等,在程序上是不同的。是不同的。决策基本过程包括发现问题、确定目标、确定评价
13、标准、决策基本过程包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。方案制定、方案选优和方案实施等过程。目标:目标必须清楚。目标:目标必须清楚。必须有两个及两个以上的备择方案必须有两个及两个以上的备择方案 决策是以可行方案为依据决策是以可行方案为依据 过程:在本质上决策是一个循环过程,贯穿整个管理过程:在本质上决策是一个循环过程,贯穿整个管理活动的始终。活动的始终。决策的程序决策的程序 发现问题;发现问题;确定目标:量化目标;确定目标:量化目标;价值准则:有形与无形价值;价值准则:有形与无形价值;拟定方案;拟定方案;分析评价;分析评价;方案选优;方案选优;方案实施;方案
14、实施;追踪决策。追踪决策。案例:人才招聘的决策过程人才目标规划人才目标规划高层主管审批高层主管审批部门主管落实部门主管落实选择招聘路径选择招聘路径网络网络校园校园中介中介比较分析比较分析接收材料接收材料初步筛选初步筛选通知面试通知面试组织面试组织面试筛选淘汰筛选淘汰确定人选确定人选甘肃省甘肃省CLCL县党务、政务重大事项决策公开运行流程图县党务、政务重大事项决策公开运行流程图 某某医医院院医医疗疗事事故故处处理理程程序序1-5 1-5 决策的基本要素决策的基本要素 n决策者:决策系统主观能力的体现者,可以是个人,也可决策者:决策系统主观能力的体现者,可以是个人,也可以是集体。以是集体。n决策对
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