店铺人员与VIP客户管理.ppt
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1、店铺人员管理策略店铺人员管理策略ARKARK诺亚国际商学院诺亚国际商学院:致力于时尚产业品牌运营管理和国际化的专业教育培训的综合服务机构,旨在构建时尚品领域(服装、鞋帽、家纺、化妆品、饰品等)专业人才的教育训练系统,提供并培训企业所需要的专业人才,推动企业的整体管理水平的快速提升。同时提供企业顾问式咨询服务,为企业量身定制并符合企业发展需求的解决方案及整合实施,让企业在市场激烈的竞争中保持良好的发展势头和竞争优势。ARKARK国际商学院国际商学院拥有经验丰富的国内外一线实战精英、行业专家团队,汲取了大量国外先进的时尚消费品行业营销管理理念,结合国内时尚消费品行业的现状及市场竞争特点,以协助企业
2、全面快速的提升。通过多年的时尚品牌教育培训系统的构建与研展,在时尚业界的倍受认同与推崇。这种生活也许你也需要这种生活也许你也需要 区域市场的高效开发区域市场的高效开发店铺员工的类型与分析店铺员工的类型与分析店铺如何有效激励店铺如何有效激励2店员的工作需求及有效管理店员的工作需求及有效管理134店员管理的标准流程店员管理的标准流程督导第一部分:店铺员工的类型与分析第一部分:店铺员工的类型与分析店员类型分析店员类型分析愿做愿做不会做不会做会做会做 不愿做不愿做店铺人员类型明星型老黄牛型骨干型老化型情绪型店长的性格分析勇敢、做事不计后果点子多、不听话踏实、没有创意有本事、过于谦虚听话却没有原则能力强
3、但不懂得合作机灵但不踏实有将才、也有野心督导第一部分:店员的工作需求及管理第一部分:店员的工作需求及管理督导第一部分:如何有效激励店员第一部分:如何有效激励店员阻碍员工实现自我激励的10大要素 *企业氛围中充满政治把戏;*对员工业绩没有明确期望值;*设立许多不必要的条例让员工遵循;*让员工参加拖沓的会议;*在员工中推行内部竞争;*没有为员工提供关键数据,以完成工作;*提供批评性,而非建设性的反馈意见;*容忍差业绩的存在,使业绩好的员工觉得不公平;*对待员工不公正;*未能充分发挥员工能力。有效激励策略员工的需要:员工的需要:1、工作乐趣2、升迁与学习3、好同事4、合理薪酬5、好上司6、被认同7、
4、福利8、工作有意义情景情景:某连锁店打样后,店长正在跟店员们开会.公司规定,各连锁店每月都要给店员打分,根据分数给予工资上的调整,这与奖金不同.店长:我觉得大家工作都很出色,但公司规定不能打满分,我看咱们一共8个人,大家就尽量拿各平均分吧,怎么样?店员们店员们:好店长店长:不过每个人分数都一样公司可能会有疑问.这样吧,小王,这个月你就比大家低1分,下个月我肯定帮你补回来.你觉得这位店长的做法有什么问题?这种做法会产生什么影响?员工激励方案员工激励方案工作动力工作动力区域店铺员工奖励方案:1、工资结构:基本工资+业绩提成+奖励基金;2、奖励办法:业绩提成、基金分配方案;3、基金分配方案的设计;备
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- 店铺 人员 VIP 客户 管理
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