2023年酒店工作总结防疫酒店工作总结(十四篇).docx
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1、 2023年酒店工作总结疫情酒店工作总结(十四篇)酒店工作总结 疫情酒店工作总结篇一 财务工作像年轮,一个月工作的完毕,意味着下一个月工作的重新开头,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新颖,但是作为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的重要性,也在自己的工作中设定了一些学习目标: 一是加强政治思想和品德修养,准时了解行业动态,学习行业里先进的治理方法,结合自己实际状况,改善工作效率; 二是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,仔细学习贯彻最新的会计准则、税法等政策法律,深入学习领悟,不断提高理论水平,自觉根据国家的财经政策和程序办事; 三是努力钻研业务学问,积极参与酒店相关部门组织的各种业务技能
2、的培训,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,效劳前线,始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作; 四是不断改良学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注意融会贯穿,理论联系实际,用新的学问、新的思维和新的启发,稳固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长,使自身综合力量不断得到提高。 始终来,本人以高度的责任感和事业心,自觉听从酒店和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于酒店财会工作繁事、杂事多,其工作许多都具有事务性和突发性的特点,因此结合详细岗位状况,各岗位的.工作如下: (1)收入审计岗位:收入审计主要是对前台结账及
3、餐厅结账的工作进展审核和监视,不仅是记录酒店收入的第一步,也是酒店财务治理的重要环节之一,更直接表达酒店收入的第一手资料,因此,要求每一名审计员娴熟地把握自己的工作内容及工作程序,包括夜间稽核过数,处理收费系统数据,核对报表,对各营业厅面的收款进展审核,检查现金、信用卡、支票的收受程序,检查发票、账单治理等一系列工作规定,装订原始账单、报表等存档资料,做到准时反映酒店每日收入状况,保证资金收回精确无误,同时还要准时与营业部门沟通,把握第一手营业资料。 (2)日常账务会计岗位:根据财务制度及预算收支科目,处理日常发生的业务。按工资报表要求建立工资统计账目,以便于分工程统计,准时向主管部门报送财务
4、、统计月报季报;充分发挥会计核算、监视职能。准时向上级治理公司、领导供应相关信息、资料,以便正确决策。主动根据上级规定的财务制度和开支标准,常常了解各部门的经费需要状况和使用状况,主动帮忙各有关部门合理使用好各项资金,以到达资金的正常周转。在对外付款方面,按规定审核凭证手续是否完整,准时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清晰精确,严格把关,严格执行和遵守国家财经制度,账务做到日清月结、账实相符、账账相符。 (3)资产核算岗位:主要是根据上级治理公司财务预算规程的要求,指导酒店各部门编制年度资本性支出的预算;监视和检查资本性支出,严格根据治理公司批准的资本性支出工程,审核酒店各项资本性
5、支出状况,对超预算外工程,准时上报立项报告,经批准后才能正式实施。 (4)酒店财产治理员岗位:由于酒店财产品种繁复多样,大到一辆车,小到一部手机,都需要建立明细账进展治理,为便于治理,每项财产一经投入,立刻催促验收人、使用部门经办人签字,填制财产投入登记表,如属固定资产还需填制固定资产卡片,将每项财产的名称、型号、数量、金额、使用地点等填写清晰,凭此资料按部门建立财产明细账,并将属固定资 (5)财产的录入账务系统,按月计提折旧。财产报废时,主动帮忙使用部门填写报废单,转交工程部做技术鉴定,提出报损意见,再交由财产治理员填写所属类别、财产原值、已提折旧、净值等资料,将报废单送交财务总监、总经理批
6、准,待整套手续完成后再调整财产明细账,属固定资产再进展账务处理,将报废单作为原始凭证编制会计分录。每年组织一次财产盘点,根据财产治理的有关规定,监视和检查各部门财产治理工作及台账的记录状况,核对账实相符,发觉问题,准时查找缘由进展调整,保证酒店财产安全。 在这一系列的工作中,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: 一是作为一名合格的财务工,不仅要具备相关的学问和技能,而且还要有严谨细致急躁的工作作风,只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责。 二是摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位,主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 三是
7、只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。 同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应当专心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要擅长从中查找乐趣,做到日新月异,从转变中找到创新。 酒店工作总结 疫情酒店工作总结篇二 20xx年12月了,又到了回忆历史,展望将来的时间。纵观xx年整个年度,一切是那样的安静、平淡和寻常,而在这极度平凡的一年里,我们是怎样安稳的走过xx年的呢? 既然经营是重点,那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额,并将任务划分到了每个月份,也许只有三月份较去年同期销售额削减之外,其余月份都较去年同期略涨(包括了
8、内支局部)。任务完成方面也只有一两个月未完成之外,大局部月份均超额完成规划,并被赐予了超额局部奖金的嘉奖。所以到现在为止,九百万的销售规划早已完成,就看与去年同期相比拟,超额局部所能到达的数据了。只是现在看12月份的预订状况,销售好像不太乐观,为此,经理特地召集我们开了个鼓舞士气大会,让我们再接再厉,一鼓作气,站好最终一班岗,争取最大程度的销售额。 除了经营方面的工作,培训和治理工作也穿插其中,每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇,公安系统方面的培训也增加了很多,不仅有海派的安全培训,前台登记工作的要求也越来越严格,还有海淀分局出入境的外事户籍培训,每一项培训我们前台员工都积
9、极参加其中,为增加自身的业务素养而努力。 固然,xx年的转变也有不少。其一,由站式效劳更改为坐式效劳就是最大的转变。宾馆有很多的老顾客,每当他们来店时,常说的一些话就是“哟,改台子了,不错,更气派了。”“很好啊,更直观,也更舒适了。”客人们的感觉都不错,而作为效劳人员的我们更加从心底里感谢领导们的关心,而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二,还有前台添置的壁挂电视,重复播放的北大风光片,宾馆介绍片,入住来宾登记要求,入住来宾温馨提示等等内容,也让正在前台办理入住和退房的来宾既打发了时间,又充分感受到了宾馆的热忱和周到。 另外,宾馆还响应国家政策,给大家调整了工资,并从xx年下半
10、年起补发,都让员工们心中安慰不少,也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的效劳工程,还额外增加了旅游工程,给酒店客人带来更周到的效劳。 为了xx年工作的顺当开展,宾馆做了今年年末局部客房重新修缮的预算,主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程,还有大堂的宾馆正门增加避风装置,从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机,保证了外国来宾的证件复印功能,从而到达海淀分局外事户籍登记工作的根本要求,这些都是宾馆在硬件设施方面的改良。在软件方面,销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通,签订了协议,增加
11、了网络订房的渠道,前台则不断地培训,接待员与收银员共同学习,不但学习本岗位相关学问,而且精确了解相关岗位的业务学问,从而提高个人素养,提高业务技能,以便更加贴心,更加周到,更加娴熟地对客效劳,来增加宾馆的回头客。 好像总是老调重弹,但正如日复一日,年复一年,宾馆总是不断地完善客房的硬件设施,而我们员工也总是努力地提高对客效劳的力量,只有这样,资源宾馆才能矗立在竞争日益剧烈的时代里,宾馆的明天才能更加美妙和辉煌。 一年来,在机关事务治理局的指导下,在接待中心xx主任的详细领导下,围绕工作中心,切实履行效劳职责,制造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评,圆满的完成了领导交办
12、的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了肯定的成绩,主要表达在一下几个方面,下面作工作总结如下: 酒店行业作为一项效劳工作,本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台效劳人员必需高度熟悉工作的重要性,始终牢记“来宾至上,效劳第一”和“让客人完全满足”的效劳宗旨,始终面带微笑,仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的.重要性熟悉,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注意每个效劳环节,才能保证各项工作的有序安康开展。 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格根据关于前台工作的各项规定和要求,仔细履行前台效劳职责,积极主动开展
13、各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱,友善微笑,对提出问题和建议能够急躁解答和虚心承受,并准时与相关单位积极协调和解决,妥当处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥当处理好个人生活上的各种问题。 扎实工作的同时,本人坚持对各项文化学问的学习,主要在酒店治理、法律、会计等方面的进展了系统深入的学习。一个人学习力量多大,就能打算走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化进展的酒店行业。 固然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意
14、识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。 总之,在20xx的岁末,我在领导和同事的关怀和帮忙下,取得了一些成绩,但面对新状况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,连续仔细履行工作职责,不断提高业务水平,制造性地开展工作,为接待中心的全面进展奉献自己的光和热。 酒店工作总结 疫情酒店工作总结篇三 初出茅庐的我怀着满腔热忱踏入社会,来到了xxxx酒店参与工作。在xxxx酒店工作的三个多月时间里,接触了各色各样的人,从一般的基层员工到治理层团队,不仅让我体会当基层的味道,更重要的是让我对治理有肯定的了解。同时工作期间经受了人生的几个转变,有些转变在别人看来可能微缺乏道,可在我
15、看来却是一笔宝贵的财产,将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此,本人真诚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声感谢,感谢各位领导对我的关怀和栽培,感谢各位同事对我支持和照看。详细的工作心得总结如下: 1.从学校到社会从学生到员工,环境的变化及身份角色的转变使我积存了肯定的工作阅历,提高了工作力量,为以后的工作奠定良好的根底。 在我看来,学校与企业都是为人供应学习,呈现自我的一个平台,在平台上毕竟能学到多少学问,能熬炼到哪个程度,关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里教师管着,只要不出重大的过失一般都能顺当毕业,而在企业里面,在市场经济的竞争的原则作用下,人们面临着强
16、大的工作压力,短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以,在高速进展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下,企业往往要求劳动者有较强的适应力量和学习力量。 临毕业前xxxx酒店给了我一个工作的时机,虽然只是一个行政文员的岗位,但正是这个岗位,在我的阅历白纸上画上重重的一笔,有力而又清楚,无论这张白纸最终会演化成怎样的一幅画,这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、帮助上级做好饭堂及宿舍的治理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等,工作较为繁琐,却熬炼了我的耐性、与人沟通沟通的力量等等。文员的工作原来就较为被动,临时性的任务较多,有
17、时候当我正在干活的时候,同时又接到两三个任务,刚开头有点手忙脚乱,应付不来。后来我慢慢地意识到,当遇到类似的状况时,首先应当用笔把每件要做的事情记录下来,由于“好记性不如烂笔头”,究竟自己的记忆力也不怎样,然后细心思考每件事情的重要程度,分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的,但却是我的工作岗位必备的条件之一,这意味着我必需得学习才能胜任这份工作。 通过上网查阅资料学习以及在李总的教育下,我开头把握了公文写作的一些要领,经过屡次的训练,终于学会了根本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我,总觉得不太习惯,不懂讲究倒水效劳细节,但我清晰地知道这是接待客人最根本的礼貌,日常生活中也是必
18、定会经受的,就倒水这么简洁的工作,虽然无技术含量可言,但它给我的启发却是无价的。 2.从我做起,集思广益,不断健全酒店的各项规章制度,完善酒店的治理,共同制造凯迪威酒店辉煌的将来。 酒店现处于筹建的最终阶段,待酒店投入运作之日将是对筹备工作进展检收之时,为了顺当保证酒店的顺开业,我认为每个xxxx酒店的员工都应当义不容辞地做好自己的本分,把握本岗位的专业学问和专业技能,提高个人的综合素养和力量。就拿我自己来说,在工作上仍旧存在缺乏之处,工作的积极性有待加强,有关房务部的专业学问和技能了解不多,做事的方法过于单一,敏捷性欠缺。在日后的工作中我会留意改正缺乏,擅长总结教训,不断提升自身的力量和素养
19、,争取成为一个优秀的xxxx酒店员工。 酒店工作总结 疫情酒店工作总结篇四 十二月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,凹凸起伏,各种音符都有。作为一个见习领班,要学习的地方还是许多。 1。 客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是掌握客房产品质量的最终环节,直接影响对客人的效劳质量。通过这一个多月来的工作实践,根本上把握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些缺乏的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的状况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是
20、不够高,检查中还是有忽视的地方。不过通过这段时间的卫生检查,熟悉到领班的检查只是一个监视补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工清扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。 2。 治理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经受才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面根本上还做的还很少,还有许多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的缺乏。
21、 3。 沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是特别了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必需和大家相互了解,建立良好的工作气氛,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了肯定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比拟大的,我也在试着查找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。 4。 与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客
22、人进展沟通,从最简洁的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开头觉得很难,不知怎么开口,渐渐的放下心去感受与客人沟通的欢乐。 领班的工作繁琐简单,通过这一个月来的实践,感觉确实不那么简单,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮忙下,渐渐也理顺了一些头绪。我信任接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。 酒店工作总结 疫情酒店工作总结篇五 xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,我指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达xx次左右。 1.外部会议接待 参加接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会
23、议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。 2.内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的.善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。一年来,共安排内部会议xx次以上。 3.视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;
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- 2023 酒店 工作总结 防疫 十四
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