组织行为学——激励从概念到应用.pptx
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1、4-11 通过改变工作环境的本质激励员工2 员工参与3 奖励员工目 录第1页/共29页1 通通过改改变工作工作环境的本境的本质激励激励员工工7-21.1 工作特性模型1.2 工作再设计1.3 其他工作安排1.4 工作环境第2页/共29页1.1 工作特征模型工作特征模型(JCM)7-3工作特征模型工作特征模型(Job Characteristics Model)技能多样性任务完整性任务重要性自主性反馈 第3页/共29页1.1 工作特性模型工作特性模型(JCM)7-4第4页/共29页1.1 工作特性模型工作特性模型(JCM):设计有激励性的工有激励性的工作作7-5基于JCM设计的工作,员工的工作动
2、机、工作满意度和工作绩效都会受到积极影响,具有内部激励作用通过员工的心理状态影响其个人和工作的结果,而不是直接影响他们有激励性的工作必须满足:自主性的能够提供反馈体验到工作意义的因素至少有一项个体的成长需求成为调节因素第5页/共29页1.2 工作再工作再设计7-6工作工作轮换周期性地让员工从一项工作转换到另一任务更好地理解工作,减少枯燥性,提高积极性,更灵活培训费用会提高工作丰富化工作丰富化通过提高员工方案、执行和评估工作的程度来扩展工作内容降低员工流失率和离职率,提高工作满意度第6页/共29页1.2 使用使用JCM工作丰富化的指工作丰富化的指导原原则 7-7创建工作组合形成自然工作单元建立顾
3、客关系纵向扩展工作内容开启反馈渠道创建工作组合形成自然工作单元建立顾客关系纵向扩展工作内容开启反馈渠道建议的行动建议的行动创建工作组合形成自然工作单元建立顾客关系纵向扩展工作内容开启反馈渠道核心工作维度核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反 馈第7页/共29页1.3 其他工作安排其他工作安排7-8弹性工作制性工作制员工上班和下班的时间有一定的自由度并不适合所有工作,那些在确定时间要求提供全方位服务的工作不合适第8页/共29页1.3 其他工作安排其他工作安排7-9工作分担制工作分担制两到三个人分担一项传统的工作最大的难度在于合适的员工组合远程程办公公每周至少在家工作两天常规化的信
4、息处理任务、移动式活动、专业的及其他与知识有关的任务更宽的员工挑选范围、更高的效率、更低的离职率、更高的士气、更低的成本难以直接监督、协调困难、交往减少、“看不到、记不住”效应第9页/共29页1.4 工作工作环境境7-10提高工作绩效的社交环境特征:互助社会支持业余时间的联系工作环境也会影响绩效,下列因素是要考虑的:闷热吵闹安全第10页/共29页2 员工参与工参与(employee involvement)7-11发挥员工所有能力,并为鼓励员工对组织成功做更多的努力而设计的一种参与过程,包括两种类型:参与式管理参与式管理 代表参与代表参与第11页/共29页2.1 参与式管理参与式管理7-12下
5、级在很大程度上分享其直接主管的决策权前提条件:参与的问题与其切身利益有关具备参与决策的知识和能力参与各方存在互信和自信对工作效率、激励程度和工作满意度等只有轻微的影响(中等水平)第12页/共29页2.2 代表参与代表参与7-13允许员工推举一小部分代表人参与决策过程职工监事委员会:管理层在进行人事决策时必须与之协商董事会代表:员工代表进入董事会并代表整个公司中员工的利益在组织中进行权力的重新分配对员工整体的影响微乎其微,因为这些委员会常常被管理层控制第13页/共29页2 员工参与:和激励理工参与:和激励理论的的联系系7-14员工参与Y理论(认为员工认为员工想要参与想要参与)双因素理论双因素理论
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