酒店优质服务演讲稿6篇.docx
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1、 酒店优质服务演讲稿6篇酒店优质效劳演讲稿1 各位领导,各位同事: 您们好! 作为酒店的员工应当项怎样去面对现在的工作,在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢?我觉得首先是诚恳可信,自古以来,诚恳守信就是衡量一个人的行为,品质和人格的示准,古人云:经营之道在于诚,赢利之道在于信,诚恳守信是做人的根本精确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提,因此在工作中,我用真诚的心对待每一位客人,用良好的信誉对待每一件事,人们往往把效劳简洁的理解为态度,以为态度好就是效劳好,其实不然,效劳有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道,与客户打交道即累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户在我人
2、这里疲乏而来,面带满足的笑容离去。满意于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常由于酒店的因素或客人的苛求,其他极个别无理取闹而发生让人圆满的事,但我总是用我的诚意去弥补缺乏,用行为感动客人,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,我的工作也因此生动多彩! 我认为一个酒店的经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅需要优质的硬件保障,同时也需要好的软件以配套,我们的设备就是硬件,我们的效劳就软件,我们的酒店虽具有肯定的规模,环境也得天独厚,但仍不肯定能随时满意顾客的要求,但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。进酒店
3、以来,我用真诚换真情,我用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给酒店的留下的是无形的财宝。但作为一个酒店中员工而且是酒店治理者,要想完善自己的本质工作,必需不断的学习和充电,丰富自己的学问,提高自己的整体素养,每次我会利用学习时机,仔细的学习别人的先进阅历,不断提高自己完善自己,提高自己对市场变化的应变力量。 我没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光芒的事迹,只有平凡一般的工作;没有英雄的形象,只有劳碌的身影。但就是这朴实,平凡和劳碌中,充分说明白我对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我的努力,用我优质的效劳,用我的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命
4、的加油站,把我们酒店经营的红红火火,让我因酒店而骄傲,酒店因我而绚烂。 感谢大家! 酒店优质效劳演讲稿2 敬重的各位评委,各位同事: 大家晚上好!我是来自财务部的虞海丰。今日很快乐能有这样一个时机和大家共同沟通与学习。今日,我演讲的题目是:“品质效劳,从微笑开头”! 有人这样形容人生:人生如画,有了微笑的画卷便增加了亮丽的颜色;人生如酒,有了微笑的美酒便飘逸着迷人的醇香,人生如歌,有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑是我们精神状态的最正确写照。微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,暖和大地和生灵,清朗明媚的微笑充溢着春的气息,令人爽心悦目,使人很自然的产生一种
5、好感。闻名音乐家谷建芳曾经写了这么一首歌,请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下。 酒店优质效劳演讲稿3 各位领导,各位同事: 您们好! 诚恳守信是中国人的传统美德,自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚恳守信既是做人的根本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日,我们关注“诚信”是由于在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假的证件、假钞票等等,都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我作为一个效劳行业的工作人员,特殊是作为一个“金穗人”
6、,应当怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即:态度好=效劳好,其实不然,效劳有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里疲乏而来,面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满,也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作
7、就是我们宾馆的招牌和门面,是能展现“金穗”精神面貌的窗口,是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里效劳的质量将在很大程度上打算着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄重和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前,我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言,更重要的是还要注意自己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的疲乏都遗忘,也就是要对自己的心灵进展一次洗礼,让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客效劳,才会全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为
8、了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一简单的事,我们每天接触着一张张生疏的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素养好的,有素养差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热忱和优质的效劳去完成。我们也是人,也有自己的共性和心情变化,而无论怎样,我们都具有调整自己心态的强大力量,顾客快乐我快乐,顾客满足我满足,顾客的苦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事,所以这些年来,没有由于我的工作不到位而让顾客不满足,作为一个“金穗人”我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神
9、满意。 一个宾馆经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅需要优质的硬件保障,同时也需要好的软件与以配套,我们的设备就是硬件,我们的效劳就是软件,我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求,但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来,我们用真诚换真情,我们用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联:墙上芦苇头重脚轻根底浅,山间竹笋嘴尖皮厚腹中空,是来形容那些没有学问、做事不仔细的人,在当今社会里,这也可是对我们效劳人员的一个警示,假如没有优质的效劳,没有了诚信,这个企业将经不起风雨和时间的检验,
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