销售个人工作总结集合15篇.doc
《销售个人工作总结集合15篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售个人工作总结集合15篇.doc(44页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 销售个人工作总结集合15篇销售个人工作总结1 自从我从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关怀和帮忙下,通过我的努力,同事们完成了今年的销售。现将今年的销售工作总结如下: 一、仔细落实工作职责,仔细履行职责 尽一切可能完成区域销售任务,准时收回货款;努力完成销售治理措施中的要求;负责严格执行产品的出库程序;积极广泛地收集市场信息,准时组织并向领导汇报;严格遵守工厂规章制度和各项规章制度;有高度的职业精神和高度的仆人翁意识;完成领导交办的其他任务。在工作中,我始终明白,只有上下级关系,对内对外工作一视同仁,对领导安排的工作不能马虎或疏忽。承受任务时,一方面积极了解领导的意图和需
2、要到达的标准和要求,努力在要求的时限内提前完成;另一方面,我应当积极考虑、补充和改良它们。 工作职责不仅是员工的工作要求,也是衡量其工作质量的标准。自从从事商务工作以来,他们始终以工作职责为行动标准,从每一点工作做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中,他们可以从产品学问入手,在了解技术学问的同时,仔细分析市场信息,准时制定营销规划。他们常常与其他地区的销售人员频繁沟通,分析市场状况、存在的问题和解决方案。在日常事务中,接到领导交办的任务后,在保证工作质量的前提下,积极着手按时完成任务。 二、是正确对待客户投诉,准时妥当解决 销售是一项长期的按部就班的工作,产品缺陷普遍存在,销售
3、人员要正确对待客户投诉,把产品销售等客户投诉视为同等重要甚至更糟,同时慎重处理。在产品销售过程中,我会严格遵守工厂制定的销售和效劳承诺。接到客户投诉时,我首先要仔细记录客户投诉,并做出口头承诺。其次,要准时向领导和相关部门汇报。接到领导指示后,我会与相关部门人员一起制定应对方案,同时要准时与客户沟通,让客户对处理方案满足。熟识产品学问是做好销售的前提。在销售过程中,我也注意产品学问的学习。根本能答复工厂生产的产品的用途、性能、参数等方面的问答,根本能把握相关产品的使用和安装。 三、区域工作设想 为了积极协作代理销售,我规划在确定产品品种后,讨论代理产品的学问、性能、用途,以便利代理产品快速进入
4、市场,形成销售。在做好业务的同时,准备仔细学习业务学问、技能和销售实践,提高自己的理论学问,努力不断提高自己的综合素养,为企业的进一步进展奠定人力资源根底。为了保证年度销售任务的完成,我通常会积极收集信息并准时总结,努力在新的领域开拓市场,扩大产品的市场份额。 四、关于销售治理的建议 条款要清楚简洁,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖。模棱两可的条款要删除,年底要对业务员进展全面考核。 销售个人工作总结2 不知不觉,新的一年又将降临了。回忆这一年的工作历程,作为xx公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃进展的热忱,xx公司人为之拼搏的珍贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作
5、状况进展如下总结: 一、20xx年销售状况 我是xx公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介筹划专员和购置专员的媒介排期与投放工作,推举合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进展了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的xx带动产品销售,并取得了较好的效果。 随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场
6、销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、标准化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比拟稳定牢靠的信息渠道,亲密关注行业进展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好根底信息的收集,并依据xx市场状况积极派驻业务员对销售市场的动态进展跟踪把握。20xx年度,我销售部门定下了xx的销售目标,年底完成了全年累计销售总额xxx,产销率xx%,货款回收率xx%。20xx年度工作任务完成xx%,主要业绩完成xx%。 二、个人力量评价 广告销售部肩负这公司产品
7、的销售工作,责任重大、任务艰难。一支力量精彩的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的力量修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都仔细贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进展沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我仔细分析讨论,并虚心承受。 三、工作建议及努力方向 回忆这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精
8、神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍旧没有完成任务,这是我应当仔细反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望将来,摆在我面前的路还更长、困难还有许多,任务也很艰难。但是,作为xx公司的销售人员,我不应当畏惧困难,反而应当迎难而上。我肯定会在20xx年更加精彩的发挥自己的工作积极性、主动性、制造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解xx的动态,要进一步开拓和稳固xx市场,为公司制造更加高的销售业绩。 喜迎新春,祝我们xx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在xx行业的尖端,向我们的抱负靠拢。 销售个人工作总结3 今日我们第一次去卖场实习,来之前我们
9、已经看完了李哥给我们的产品学问,由于实习地点在昌东,我们六点就要起床,天下着雨,但这阻挡不了我们前进的道路,八点半我们到达指定地点,来到卖场后我们再次熟识了自己的产品,由于天下着雨,顾客不多,来的根本上是商场老板的亲戚朋友,直到10点左右才陆间续续来了顾客,不过看冰箱的不多,根本都是看电饭煲和洗衣机之类的。 于是当没有顾客的时候我们就一人当顾客,一人当导购,练习练习,当有顾客走过来的时候,我们就为他效劳,在效劳的过程中我们也遇到过一些问题,比方说顾客对康佳的冰箱并不熟识,没有信任感,也有的嫌冰箱太贵,还有的就只是来拿杯子(赠品)的,我们尽可能的为顾客解决他们的顾虑,为了这挡实习我做了许多功夫:
10、背熟资料,打听该店实际状况,总结以前失败的缘由等等。 通过这次推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。虽然到最终我们没有把冰箱卖出去,但是我们也学到了很多东西,这次实习让我感受到销售的不简单,销售的艰辛。 不过我信任我没有得到想
11、要的结果,我必将得到更好的,只要我不放弃,我肯定可以胜利的。 销售个人工作总结4 时间飞逝,转瞬间又是一个年头,回首20xx年这一个年头,可以跟自己略微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。 20xx年3月自己有幸参加了sunwin这个大家庭,负责matalan的跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种奇怪和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开头了这一年的生活。 今日回首一年来的风风雨雨,有紧急,有感慨,更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。 第一关,批量大货关 作为一个普一般通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期
12、。 还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,由于是初来咋到,许多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)假如说一个新手,在没有经受过如此多的订单的状况下假如内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,许多东西也只是了解很少,并且许多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟识,一下子怎样安全度过大货顶峰期这个艰难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开头了摸索之路。 很庆幸maggie、笪总bobby、karen的指导,
13、后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。 跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的沟通,心里面渐渐踏实了很多。使自己能够静下心来思索手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯许多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至由于找不到its的测试负责人而愤慨过,由于进仓的事情去仓库搬过货也就是经受了很多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人遗忘了,导致无法准时寄大货样等等。 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解:无事时如有事般提
14、防,方可消意外之变;有事时如无事般镇静,才能解局中之危。 其次关:处理危机力量 假如是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。 一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的状况下擅拘束外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商),发觉后,第一时间给工厂订,将原来需要十五天的时间跟香港屡次沟通缩短到五天。 这让自己熟悉到了平常在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于信任工厂,更不能拖延,从而避开一些不必要的事情发生。 第三关,宏观把握问题的力量。 最
15、终要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些全部的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,肯定要把每一个点做好。 最终盼望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,盼望自己能够跟同仁齐心协力,努力让自己的工作做得更好。 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 1.现场工作方面 来到
16、鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,催促柜组卫生,疏通消防通道,监视导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最终,依据实际状况,分析各柜组的缺乏之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,效劳无小事,很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好:细节打算成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个效劳的良好进展,才能保证销售到更好业
17、绩。 2.业务熟识方面 这几天在业务方面也学了许多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度,售后效劳标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是许多,由于全部的事情都是看人看事看状况而定,要做到真正效劳于顾客,效劳于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不连续的学习,提高自身的素养,才能成为一名合格的水晶治理人员。 3.工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天,由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到
18、最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感慨:顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效劳都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满足。由于水晶的售后效劳好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温柔的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和效劳去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的治理人员,我肯定要取其精华,努力学习,真正领悟企业效劳理念,并在日常工作细节上仔细对待,争取成为一名优秀的治理人员,还盼望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 销售个人工作总结5 xx年的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的
19、工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进展简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开头组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。通过
20、不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在对盐城市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,指导同事和客户进展良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了肯定的成绩,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。 在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所熟悉,同时也取
21、得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是综合事业部第一季度的销售状况: 1月总业绩:166700 2月总业绩:241800 3月总业绩:252300 从上面的销售业绩上看,热门思想汇报我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1)销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有
22、313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月访问的客户量平均为9个。从上面的数上看我们根本的客户访问工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度, 3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)市场的开拓力量不够,业绩增
23、长小,个别销售同事的工作责任心和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 销售个人工作总结6 转瞬20xx年上半年已经完毕,为了更好的开展下半年的工作,我就上半年的工作做一个全面而详实的总结,目的在于吸取教训、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成状况 上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下,及经销商的共同努力下,xx市场完成销售额xx万元,完成年规划xx万元的xx%,比去年同期增长xx%,回款率为xx%;低档xx占总销售额的xx%,比去年同期降低xx个百分点;中档xx占总销售额的xx%,比去年同期增加xx个百分点;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 个人 工作总结 集合 15
限制150内